“新中產階級”畫像：具備四大特征，人數超2億
要想了解“新中產階級”對商業地產的發展有何作用，可以先繪制一副“新中產階級”畫像。來看看與會大咖們都是怎么說：
福星惠譽商業總經理夏珊：新中產階級人群有四個特點：1、保有新鮮感；2、追求有格調的生活；3、喜歡社交文化；4、有互聯網依賴癥。
綠地繽紛城總監余霞：80后90后正是新中產階級的中堅人群。
卡爾飛車總經理楊宏武：在我看來“新中產階級”無法簡單用具體的年齡段或者財富收入來定義。所有能接受新鮮、美好、漂亮、健康事物并能為之買單的群體都可以稱為“新中產階級”。
德芭與彩虹總經理曾剛：從文化消費來看，我們觀察到新中產階級對價格敏感度較低，但是文化消費需求非常旺盛。從品牌忠誠度和品牌認知度來看，由于新中產階級大多具有一定文化水平，接觸信息較多，所往往表現出較高的品牌認知度與忠誠度。
武漢中糧總經理助理吳新艷：早前有報道稱，新中產趨于年輕化，20多歲也進入新中產的主力軍，他們的購買力、消費力在中國市場占有率超過80%。
派臣上海投資管理有限公司董事長耿乃興：新中產階級消費時，首先重視品質，其次是新鮮感或者價格。但是，由于角度不同，我想很難對“新中產階級”作定義。
綜上所述，新中產階級具有四大特征：1、年輕，80、90后為主力軍，25-40歲的人群占比高達61.4%；2、受過良好教育，本科以上學歷占比59.7%；3、多居于國內一、新一線、二線城市，年收入在10萬以上；4、追求有品質、有態度的生活。另具公開數據顯示，我國新中產階級人數近2億。
新中產消費還具有四大特征：1、注重品質與體驗；2、突出個性、表現自我；3、有較強的品牌認知度與認可度；4、追求時尚、注重感情。
開發商與品牌商如何取悅“新中產階級”？
購物中心都將目標人群瞄準18-35歲的“新中產階級”無疑是明智選擇，但定位明確并不意味著人氣爆棚。要知道，新中產階級是一群味覺挑剔的食客，想取悅他們并不容易，如何滿足“新中產階層”的胃口？
一、大數據有助了解
目前市場上有著大量圍繞“理想生活”的溝通，描繪新中產想要的生活，但是很少能夠打動消費者，主要原因是企業太過固化這類人群。
“新中產”是以個體化為核心的多元差異體，每個人對理想生活的想象已經有更復雜、細致的表達。所以市場開始細分化，圈層化，正如吳艷新所說：日本購物中心的客群結構是5年一個節點，相較起來，國內的客群劃分還是比較廣泛。
要想了解他們的需求，就得知道他們的日常習慣（包括：消費坪效、消費時間、品牌喜好、消費類型、甚至停車偏好等），而大數據平臺是量化的語言，將幫助商家與開發商準確把握住這些信息，甚至做到比顧客本身更了解他們的需求。
二、吸引力
體驗、情景、高科技與故事性，更容易吸引這個階層。
體驗與場景往往不能在短時間內收獲一定回報率，但是卻能不斷加強消費者的形象記憶與情景記憶。夏珊在會上也說過：“群星城從2014年連續到今年已經快三年了，每年是以客流營業額20%的增長速度在持續增長，預估今年年底我們的客流會突破2000萬。我們在項目設計上運用了生態，包括水景、瀑布、生態花園，藝術小品陳列，把整個的商業空間環境做得非常有體驗感。全年還有上千場活動，這些活動大大加強了周邊的消費者與購物中心之間的互動和交流。”顯然，持續的體驗輸出與場景打造是客流持續增長的重要原因之一。
品牌商也是一樣，會講故事的品牌更容易觸動消費者。比如化妝品行業，都很會對女性講故事。SKII的相親短片以“剩女”主題，講述5位單身姑娘們從和父母的沖突到最后彼此理解，傳遞了女性的價值并不只是通過婚姻來體現的價值觀，精準迎合了部分女性的想法，視頻點擊率突破1000W，得到了很大的認同。新中層在消費過程中，除了購買到產品，還獲得了社會對于自身價值與行為的認同感。
三、質感
受電商影響以及人們消費觀念、審美的提升，線下零售業開始重構其生態江湖。最直接的表現是，快時尚業態逐漸沒落，重奢業態遭遇震蕩，而輕奢業態卻在快速崛起。
輕奢崛起的背后是以80后90后為代表的新中產階級崛起，早前就有人士預測：輕奢是未來消費的主流。崇尚“無負擔、有品質”的輕奢業態是追求細節、品味、創意、個性、質感生活的新中產的佳選。
四、產品意義
對于“新中產”來說，有時買的不是產品本身，而是產品所寄托的消費者自身價值觀。例如：DR鉆戒規定：男士憑身份證一生僅能定制一枚，贈予此生唯一摯愛的女子，以示“一生只愛你一人”的愛情承諾。品牌傳達的“此生真愛、僅此一枚”的愛情觀，恰好迎合了男女對婚姻最美好的向往。
這兩年，經常會看到中高端品牌某單品爆紅、全民皆買，像YSL美妝之所以年收入突破10億歐元，很大程度是靠口紅和粉底液的一個共性——有個好聽的名字和寓意，比如YSL 12號口紅直男斬，不再是一個簡單的口紅，而是迎合了女性生活場景的需求。
現在的“新中產”和過去的“中產”是不同的，對于品牌商與開發商來說，當需要特定迎合某一類人群時，需要精準把握目標人群的心理和需求，新中產喜歡高大上，那就通過策略包裝營銷；新中產需要情懷，那就賣他們一點故事。
總有一種方法會直擊新中產的味蕾。
