《財富》網站周三發表評論文章稱，亞馬遜第七座實體店上周在紐約市開業，這似乎違反了常規。為什么一家對許多實體店鋪倒閉負責的企業，又要自己開設實體店鋪？然而，從戰略的角度來看，實體店鋪并不意味著亞馬遜要后退到圖書零售，而是朝著建立獨特、跨領域、全方位渠道的方法又邁出一步。
開設實體店，能夠讓亞馬遜從五方面受益：
內容發現
消費者能夠在亞馬遜的網絡書店輕松找到尋找的圖書。但它帶有龐大的庫存成本：因為向消費者提供的選擇過多，導致他們不確定想要閱讀什么書籍。作為“一鍵點擊”網絡購物的先驅，亞馬遜網站向用戶提供了諸多的選擇，能夠讓他們節約購物時間。但是亞馬遜的實體店能夠更好的適用于那些希望花時間來發現閱讀內容的消費者。為此，亞馬遜可以很輕松的通過消費者評級提供一份精選書籍列表，并可以根據Kindle數據提供閱讀內容的速度。
內容推廣
除去推廣其它發行商的著作外，實體店能夠讓亞馬遜有機會推廣自己的內容。亞馬遜不僅是一家發行商，而且也是一家多產的內容制造商。在亞馬遜工作室推出的原創劇集和電影當中，就包括了今年贏得奧斯卡獎的電影《海邊的曼徹斯特》(Manchester by the Sea)。考慮到亞馬遜擁有龐大的用戶群體，且該公司掌握用戶的偏好和可以輕松的觸及到哪些用戶，無論是作為發行商還是內容制造商，這家公司都有實力成為娛樂產業的主導力量之一。在這種情況下，實體店可以作為推廣亞馬遜包括圖書、音樂、視頻或電影等數字內容的可行的場所。
設備展示
亞馬遜的實體店，正成為消費者能夠體驗亞馬遜包括Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦和Echo智能音箱的展廳。即便是亞馬遜的實體店圖書銷售只能夠實現保本，通過展示亞馬遜的產品和服務，向消費者提供產品與服務的線下體驗，也能夠給亞馬遜創造出價值。百思買一直就在采用這種策略。最近，這家公司結盟微軟、三星電子、索尼等公司，共同推廣它們的產品。就亞馬遜而言，這種做法不需要外部結盟伙伴，通過推廣自己的電子設備產品，亞馬遜能夠讓開設實體店變得有價值。
推廣金牌會員
通過實體店，亞馬遜還能夠找到推廣99美元的金牌會員服務的新方法。誘餌是零售店顧客必須是亞馬遜金牌會員，從而讓消費者避免以實際書價購買產品，因為這個售價要比亞馬遜網絡商店的售價高出許多。把亞馬遜實體店的顧客轉變成為金牌會員，是亞馬遜業務模式的重要組成部分，因為會員費不僅能夠提高公司的盈利能力，而且還會增加用戶的忠誠度。亞馬遜目前還在實體店和網店推廣自有品牌的信用卡，它可以幫助獲得更高的消費者忠誠度。
打造品牌
除去機能性的收益外，實體店還能夠通過增加有形的品牌充實亞馬遜品牌形象，增加其在消費者心目中的突出地位。在這種情況下，亞馬遜的零售戰略有點類似于耐克、迪士尼、蘋果和微軟，它們均通過布局實體店展示品牌來增加客戶忠誠度。亞馬遜位于紐約哥倫布廣場的新零售店，就體現出一個遠遠超出銷售圖書的品牌打造舉動。
在其它圖書零售商都舉步維艱之時，亞馬遜的實體書店能否取得成功？唯有時間才能解答這一問題。不過亞馬遜是一家以用戶為中心的科技公司，它知道如何使用數據來識別、追蹤、預測消費者偏好。通過在書店打造自己的成列室，亞馬遜提升了自己在多個領域推廣產品的能力，且依舊享有可擴展的和成本效益的物流好處。這些好處不僅是讓亞馬遜的圖書銷售業務受益，而且也能夠讓一系列的產品和服務受益。因此，亞馬遜實體書店的成功，取決于利用不同產品在其生態系統的協同效應。這些協同效應，再加上忠實的用戶群體和有效的管理，能夠讓亞馬遜重返實體圖書銷售模式在更長的時間內取得成功。
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