亞馬遜的CEO Bezos上周日在棕櫚泉(美國加利福尼亞州南部的游覽城市)爬上了身高 13 英尺的機器人駕駛員座艙。他做了幾個鍛煉前的熱身動作，龐大的機器人也模仿他揮舞起龐大的四肢。
Bezos詼諧地打趣道：“我怎么覺得自己這么像西格妮·韋弗呢？”(西格妮·韋弗是一名女演員，在 1979 年大導演雷德利·斯科特所執導的經典影片《異形》以及其后的續集系列中扮演做強硬派的女英雄艾倫·雷普利少尉一角走紅，并被選為“太空英雄”。)Bezos的一句話就逗笑了在場所有參加亞馬遜機器人與人工智能大會的人。
多年來，零售商大多憂心忡忡，擔心亞馬遜先進的技術能力會將它們沖散在時代的洪流中。如今，在線上購物的市場上，這場戰爭勝負已明。而亞馬遜絕不會就此打住，它悄悄把觸角伸到了線下生活中，于是，另一場與零售商之間的較量拉開了序幕。在許多人把目光聚焦在亞馬遜的新式食品雜貨商店時，這個野心勃勃的公司則低調地進行著實體店試驗。
如果這些試驗效果良好的話——沒有人能預知它的試驗結果到底會怎樣——這將對線下實體店的運營產生極其深刻的影響。隨著時間的推移，自動化將進一步深入人們的生活，零售行業將有許多職位面臨被取代的危機。與此同時，將實體店開到顧客家門口也是亞馬遜的一種擴張策略，這樣有利于它樹立數小時送貨上門的行業服務標準。
亞馬遜的實體店試驗都是地下進行的，因此有關這方面的消息算是機密了。有幸的是，據一位匿名的知情人士稱，亞馬遜正打算進軍家具和家電行業。原因很簡單：這類商品人們總要親眼看到才放心，一般不會選擇網購的方式。實體店此刻的功能就如同展示臺一樣，人們可以親自到店考察，然后在網上下訂單，由專門的人員送貨上門。
聽到這兒，你可能覺得這樣的運營模式和全球領先的家居建材用品零售商家得寶如出一轍，其實不然。亞馬遜打算利用自身的技術優勢，結合虛擬現實，使人們能夠身臨其境地見到各種家具安置在家里的樣子，知情人士透露道。
亞馬遜還打算仿效蘋果體驗店的線下運營方式，開一些電子商店以售賣自己的產品，諸如智能音箱Echo和全球視頻服務Prime Video。
日用百貨一直是亞馬遜的主流業務，迄今為止，它已經開了一家不需要收銀員的現代化線下實體店，并在積極籌備第二家。如果第二家正式投入運營的話，可能你都不必下車就能買到心儀的商品了。可惜的是，這兩家夢想中的實體店都將開在西雅圖，在中國的我們暫時只能慕名了。亞馬遜在一直探索百貨商店的全新概念，它在努力制定一個新的行業標準，即把線下商店變成另一個提供送貨上門服務的商品集散中心。
就海外市場來說，亞馬遜一直對印度虎視眈眈。這的確是一個潛力巨大的市場，畢竟那里的人們還在依賴傳統市集進行日常采購——女人們要從一個貨攤走到另一個貨攤，在露天環境下對著一塊無法冷藏的鮮肉討價還價。亞馬遜還為這個計劃制定了一個響亮的名字：珠峰行動。上周，亞馬遜的第五家書屋在芝加哥開業，與此同時，據說還有至少 5 家正在籌建中。
當然，并不是所有籌建的項目都能見到光明。亞馬遜非常鼓勵員工大膽提出自己的想法，無論多么異想天開、天馬行空，都會被認真對待。然而，經過高層的嚴格審視，很多脫穎而出的靈感會由于實施可能性等原因被打回。因此，亞馬遜從來不過多討論沒有正式營運的商店。
“我們想做一些獨有的、開創性的東西，”作為亞馬遜的CEO，Bezos表示：“如果有什么好的主意，我們會盡全力讓它付諸實踐，付諸實體店。”
早在 2012 年，Bezos就曾在節目上對電視主持人Charlie Rose說過，人們線下購物的需求已經被現有的零售商滿足了，市場既然已經飽和，亞馬遜不會再去插一腳。
盡管事實證明亞馬遜的線上購物取得了巨大的成功，但在發展的過程中，他們也意識到有些購物永遠無法被線上商城所取代。最典型的例子就是食品雜貨商店了，根據食品行銷協會的數據來看，每年人們在食品上的花費高達 7700 億美元。
在投入了大量的時間和金錢之后，亞馬遜生鮮終于走到人們的眼前，它用十年的時間跨出了這一步。據業內人士透露，亞馬遜一直在努力保持盈利，所以才會進展緩慢。然而，對于大部分消費者來說，如果要購買新鮮的水果、蔬菜、肉類，他們更傾向于親自去挑選。此外，高昂的配送費用也是亞馬遜生鮮發展面臨的巨大阻力之一： 15 美元包月， 99 美元包年的配送服務，使得許多人望而卻步。
亞馬遜目前正在試營便利店，還為它取了名叫亞馬遜Go。在店里，廚師會把飲品、三明治和快餐等放在櫥窗里展示，人們可以直接打包帶走。
在線的食品百貨銷售額在美國的市場占有率只有百分之三，英國好一些，有百分之十。作為策略管理咨詢公司A. T. Kearney的食品方向負責人，Burt對此很是了解。他表示，亞馬遜的成功點醒了一部分精明的商人，他們開始同時經營線上線下的商店。“我覺得這些人也開始意識到網購不是萬能的，”Burt表示，“要想在競爭如此激烈的市場上分得一杯羹，他們必須創造出更好的用戶體驗。”
亞馬遜如今的市值在 4000 億左右。
在接下來的幾周里，亞馬遜的第一和第二家食品百貨外帶店將會在西雅圖正式投入營業。顧客只需要在網上選購好東西，直接開車來到外帶店提貨即可。然而，很多人開車經過的時候根本沒有注意到這家新店，于是亞馬遜的員工在外面豎起了一個牌子。
亞馬遜開在西雅圖的書屋里還開辟了專門的空間供孩子娛樂和閱讀。
亞馬遜Go在試營過程中出現了一點小故障，因此它暫時只對內部員工開放。但亞馬遜曾公開表示，會在 2017 年上半年讓大家與它見面。
如果亞馬遜在零售行業率先實行了完全的自動化，那對社會的影響是十分深遠的。可以預見，不久的將來，零售商們會紛紛效仿亞馬遜的經營模式，根據勞工統計局的數據，單單就美國而言，就會有超過 340 萬的雇員面臨失業。
近幾個月，有小道消息稱亞馬遜正在籌建一個大的百貨商店，人們既可以選擇傳統的逛街購物，又可以線上預訂線下提貨，或者直接網上訂購再送貨上門。消息中稱未來的亞馬遜百貨將采用高度自動化的形式，除卻機器人員工，需要的人力將不到 3 人。
又據知情人透露，亞馬遜正從班加羅爾入手，挖掘在印度市場的第一桶金。畢竟亞馬遜曾經說過，印度政府對食物供應鏈相關外資的積極引進給了他們很大的信心與鼓勵。
本文來源于獵云網，如牽涉版權問題，請與管理員聯系，謝謝！
