數據顯示，2016上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業態中，22家公司共關閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，大型超市26家，歇業店鋪的營業總面積超過60萬平方米。
新一代的年輕人，似乎對傳統的購物中心，已經完全“不感冒”。但，事實真是如此嗎？年輕人真的不愛出門了嗎？還是購物中心本身太無趣，以致無法吸引年輕人？
越來越多的實體店為求生存，正絞盡腦汁地玩出新花樣，并且取得了不錯的成效。那么，購物中心如何轉型，才能取悅年輕人？怎樣才能把互聯網一代，重新拉回到商場？
智慧化：以高科技和大數據 武裝購物中心
未來，“新零售”肯定是傳統實體商場轉型的方向之一，技術和大數據驅動，線上線下聯動，為用戶提供更為立體、便利、統一的消費體驗。
購物中心會逐步引入機器人導購、3D試衣、虛擬現實、定制3D打印等科技體驗，消費者置身其中，分不清自己究竟是在線上還是線下。
2016年年底，亞馬遜開了第一家實體超市AmazonGo。這個被稱為“徑直出門”的超市既沒有收銀員，也沒有結賬的手續。顧客進門后，打開手機上的AmazonGo軟件，從貨架上拿取自己想要的商品，就能徑直出門了——消費賬單將自動在手機上生成并自動扣取費用。
作為阿里新零售平臺業務模式的樣板店，素型生活則完全改變了傳統線下門店的陳列方式，建立起場景式營銷的購物體驗。在選品上，實現海量商品的精準化篩選，借助阿里大數據功能，從新零售平臺的品牌池中挑選符合店鋪定位的商品。大數據可幫助分析出某區域最受歡迎的品牌、款式等，降低買手的選品門檻。
娛樂化：從單純的商品銷售 轉變為體驗式銷售
除了不可阻擋的數據化精準營銷浪潮，線下購物中心的體驗也正在被不斷豐富。目前，線下正在從單純的商品銷售，轉變為體驗式銷售，將娛樂、餐飲、游戲等豐富的體驗引入購物中心。
為了能夠讓90后宅男宅女們重回購物中心，增強娛樂體驗已經成為購物中心需要打造的核心競爭力，國內已經有多家購物中心引入電子競技館這種業態，以高配置體驗為賣點的電競館，被認為是購物中心新的增長點。
畢竟，正如業界流行的一句話，不懂電競你將失去90后市場。游戲、直播和電競，已經悄然成為年輕人生活中必不可少的一部分，占據著大量的時間，左右著他們的選擇。面對消費者群體更新，能夠提高參與感、調動90后消費者情緒的電競可能是一個不錯的抓手。
情感化：不只是購物中心 更是生活社交和情感體驗中心
傳統的百貨業，核心是商品，比拼的是誰價廉物美；但如今，核心是場景，比拼的是情感體驗。
很多購物中心轉型，無非是改業態，服裝店改餐飲店，百貨店改電影院。不過，大悅城提出了一個更為令人怦然心動的目標，追求獨特的體驗：什么都要和別人不一樣，建筑空間是獨特的，店鋪是獨特的，主題街區是獨特的，摩天輪是獨特的，想要這些獨特體驗，消費者必須來大悅城。
在大悅城，公共空間面積占比被設置為50% 以上，挑空、廣場、連廊、過道留足的舒適空間，讓大悅城可以在每月舉辦不同的主題活動，不斷刺激著年輕用戶的眼球。
無論怎么變，商業的本質，最根本的就是解決人的需求。未來的商場不能叫購物中心，而是生活社交中心。購物中心的發力方向，并不是單純添加一些游樂設施，而是要促進人的情感交流，做有情感主題的服務業，這才能形成獨一無二的競爭力。
總而言之，在零售業流行一句話：Retail is detail，零售就是細節。好的零售實體店，應該突破簡單的賣貨思維，而是通過每一處細節，去傳遞、表達自己的理念，抓住每一個與人連接的細節，強化品牌的情感體驗并且讓消費者能夠從這些細節當中，感受到品牌精神層面的共鳴。
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