根據近日發布的《2016年中國商業銷售額TOP200》排行榜數據來看，此次共200家商場被計入榜單，其中包括109家百貨、78家購物中心、12家奧特萊斯、1家免稅店。數據顯示，北京SKP，年銷售96億元，同比增長23%，在中國零售單體中位居首位。深圳萬象城年銷售66.3億，上海IFC年銷售60億，北京國貿年銷售56億，廣州天河城年銷售55億，分列2、3、4、5位。45家商場的業績出現雙位數上漲，其中有31家購物中心、10家百貨、3家奧特萊斯，1家免稅店。16家商場的業績跌幅超10%，業績下降的百貨有67家，遠高于業績上漲的34家,由此可見百貨年年下滑，從未止步。
近年來，中國實體商業面臨多種挑戰，對互聯網電商、O2O、商業創新等新方法也做出了不同程度的嘗試，在絕大多數的商場運營者調整自己的策略時，北京SKP確堅守了自己獨立的立場。面對新業態、新模式、新品牌，選擇性的融入到原有的運營之中。在商業環境如此擁擠的帝都，連續六年保持全國所有百貨和購物中心中，單店業績最高的“店王”地位，這一成績殊為不易。北京SKP為何具備如此大的魅力?其背后的開發者、運營商又是如何堅守這塊財富地帶的?這其中的成功因素依舊有據可循。
“未來化”商業定位
據悉，該項目是在大望路改造之前，就大膽做出項目落位的，當時大望路商業一片寂寥，從未來發展的角度來分析，當時有顧問公司給出項目的定位建議是“區域生活中心”之定位，國華置業掌舵人房超并不買帳，找到RET睿意德團隊來深度研判，最中確立了“北京最具國際感的購物中心”這一平實但又面向未來的定位，為北京SKP能夠立足于未來商業發展奠定了基石。加之當時該項目以單體量最大的百貨之姿亮相在北京綜合考慮來看，其優勢也非常顯著的。做商業項目需要“站在現在看未來”，無論從高端消費人群數量，還是從交通、區位和品牌優勢，北京SKP都具備了成為高端消費場所的市場基礎。這種“未來化”的商業定位，并沒有因為現有的成績而停止，2016年北京SKP也不同程度的做出了相應的調整，繼續用“未來化”的目光來規劃自己的定位。
“交互式”行為數據是獲客的關鍵
較購物中心相比，百貨在獲得顧客行為數據時會更加便利，這與百貨本身的經營模式分不開。百貨在對于顧客的行為數據獲取時會更加精細，基于數據對人群做出社群細分并分別做價值觀的運營，可以有效提高顧客與商場的緊密粘度，然后在基于社群價值觀的情感運營上進行交互會更容易在社群中傳播，讓社群的關系越來越緊密。 北京SKP作為精品百貨出現，擁有大量的會員，在固定節日和促銷中精準的為會員推送定制信息，以及組織相應的會員定制服務，拉近彼此的關系，也從這些行為數據中了解這類人群衣、食、住、行的行為畫像，通過行為數據的形式了解顧客的需求投其所好，從而降低了運營成本。
“情感化”商業運營模式
人們總喜歡在充滿回憶的地方徘徊，這些感性思維的意識，更容易獲得其背后的商業價值，而北京SKP的策略團隊則是將這些運用其中。在整個華貿綜合體中，咖啡與快時尚文化的結合，形成了獨特的休閑購物方式，花園式的咖啡文化給顧客輕松愉悅的感覺像是游走在一個個藝術展覽中，人與人之間的情感交流在此處留下了深刻的印象。整個商業體需要以傳統業態滿足顯性需求，而以休閑業態釋放深層情感。這樣緊密結合的業態，不僅使提升了消費過程中的既視感，也增進了消費者的參與感，與消費者建立情感聯系，創造出無法拒絕的情感體驗。
“多元化”的體驗式消費
在大家追捧的體驗式消費下，可能被忽略的是，體驗應該是全方位即“多元化”的體驗。商品增值服務，成為商品的重要價值部分，商品間的本質差異越來越小，使服務重要性越來越高。“多元化”體驗式服務成為消費增長主要動力。消費觀念從“購買產品”轉向“享受服務”，從“滿足日常需求”變為“改善生活品質”，大眾餐飲、文化娛樂、休閑旅游持續升溫。在北京SKP的GUCCI品牌店，從門口迎賓到試衣全過程為顧客創造的“尊貴感”體驗，也會讓顧客有重要的付費認同。2016年8月，北京SKP的二層完成了全新改造，變身為品牌更為密集，也更個性化的男士“生活方式體驗空間”滿足了不同年齡層的消費體驗。
堅持“保鮮”的品牌組合
在北京SKP開業時，號稱有938個世界品牌進駐，這里像是一個奢侈品王國，Chanel、Gucci、Prada、Dior、Ermenegildo Zegna等國際奢侈品牌的入駐，注定了SKP的國際化軌跡。RET睿意德團隊曾指出“建筑和商業場所是舞臺，而品牌是這個舞臺上的眼睛。”細數這些入駐的品牌中，超過四分之一的品牌是北京地區甚至國內不曾有的。品牌的新鮮度決定了，一個商業體的核心價值是一直引領整個趨勢而存在，還是始終被動的跟著趨勢而調整。現在看來，盡管消費結構逐漸從70后，轉向80、90后，使更多小眾品牌和買手店成為了當下炙手可熱的追捧對象，但是在選擇這些品牌時，北京SKP依舊堅持引入北京沒有的品牌來“保鮮”。對北方市場而言，無論是過去的新光天地，還是現在的SKP，它已經是一個地標、景點似的商場了，就像巴黎的老佛爺，紐約的Macy’s一樣備受消費者青睞。
“親密型”關系的養成
與大部分商業體不同的是，北京SKP更加注重品牌與人之間的關系，而這種關系不僅是簡單的消費關系。在中國，人們喜歡周末去Shopping Mall，但是與這些不同的是，北京SKP已經不單純是為了購物存在，而是在娛樂、休閑、益智等多方面成為了大眾生活的一部分。努力拉近了品牌與人之間的距離，為不同類型的人群提供細致服務。展示全新生活方式“HappyNewLife”理念滲透在每一個細節。更與電商最大的差別是，電商冷漠的交易買賣是無法創造像這樣一個有溫度的商業場所，這也是一直以來北京SKP堅守的原因。在今天看來，這種關系的養成不僅能客觀的提升其商業價值，更創造了巨大的品牌文化價值。
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