節(jié)日過后，你的購物中心是不是淪為「空城」了？

核心提示：逛吃、逛喝、樂玩、暢買，節(jié)日期間的購物中心總是人流攢動，人聲鼎沸。這當然也是購物中心工作人員最愛的畫面。客流量多了，銷售額自然也跟著上漲，于是乎，過節(jié)成了購物中心相關人員最期盼的日子。歡樂過后，問題來了，節(jié)日期間是購物中心的鼎盛期，那么，節(jié)日過后，購物中心又該怎樣留住自己的客流，保持持續(xù)盈利，避免淪為一具空殼呢？

 

    如今，中國的節(jié)日是越來越多，除了咱們自己的春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日外，西方節(jié)日的傳入讓中國人過節(jié)的次數(shù)是越來越頻繁。

    過節(jié)時去哪里，卻成為困擾廣大群眾的一個難題。

    如果你時間充裕，金錢足夠，外出旅游倒是一個不錯的選擇。當然，對于那些時間金錢都不怎么寬裕的人而言，不用出遠門的購物中心是你最佳的去處。畢竟，吃喝玩樂一站式包攬的購物中心，沒有哪里比它的體驗更加完備。

    逛吃、逛喝、樂玩、暢買，節(jié)日期間的購物中心總是人流攢動，人聲鼎沸。這當然也是購物中心工作人員最愛的畫面。客流量多了，銷售額自然也跟著上漲，于是乎，過節(jié)成了購物中心相關人員最期盼的日子。  

    歡樂過后，問題來了，節(jié)日期間是購物中心的鼎盛期，那么，節(jié)日過后，購物中心又該怎樣留住自己的客流，保持持續(xù)盈利，避免淪為一具空殼呢？

    本文，我們將針對如何打造一家成功且長久的購物中心進行分析，不僅是已開業(yè)的項目，對于那些正在規(guī)劃中的商業(yè)項目，這些也是開發(fā)商與運營商們不可忽視的重要方面。

開業(yè)前的規(guī)劃

做足前期的準備工作，才能避免后顧之憂

    所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。開業(yè)之前，購物中心要找準自己的定位，做好前期的準備工作。說細點，無規(guī)劃，不招商。首先要明確項目定位，之后確定項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營理念，從而明確項目的目標客戶群、項目招商品牌的檔次要求及業(yè)態(tài)要求。比如項目定位是休閑、娛樂為特色，招商就必須在餐飲、酒吧、游樂場與影院等行業(yè)招商上下功夫。

    定位明確后，需要圍繞定位進行業(yè)態(tài)規(guī)劃。購物中心作為新型的商業(yè)形態(tài)，提倡的是體驗式購物，而非目的性購物，業(yè)態(tài)不僅僅是零售業(yè)，還會有餐飲、娛樂、文教、醫(yī)療保健、服務等業(yè)態(tài)。

    目前，國內(nèi)的很多城市購物中心同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重，裝修越來越奢華，租戶越來越雷同，加劇了商圈內(nèi)購物中心的惡性競爭。為此，購物中心未來通過布局主題特色來增加自身特色、吸引客流，會成為趨勢。

合理的建筑規(guī)劃方案

漂亮的外形，完美的內(nèi)部結(jié)構，承載體總是要讓人眼前一亮

    符合商業(yè)需求的建筑方案是招商的基礎條件。商業(yè)項目開發(fā)的正確順序是先有商業(yè)規(guī)劃再有建筑方案，而很多開發(fā)商往往忽略了這一重要步驟，因此最后的建筑規(guī)劃方案很難滿足商家的物業(yè)需求。    

    例如，超市的荷載需要為1噸，電影院的層高要求至少10米，衛(wèi)生間的分布需要合理等等。所以如果能在規(guī)劃設計階段就能夠明確主力店商家，那么就可以避免招商時所面臨的大量工程整改情況，節(jié)省成本，確保開業(yè)。  

    還需要注意的一點是：招商不能局限于招商這一個時段、一個環(huán)節(jié)，而是應該從建筑方案階段就開始介入，貫穿商業(yè)項目開發(fā)的整個過程。在建筑規(guī)劃階段就要從承租商的角度看待問題，從承租商的角度發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題。這樣創(chuàng)造出來的"作品"，才能最大限度地獲得承租商的認同和攀附，從而在根本上解決招商難的問題。

建立品牌資源庫，為招商提供資源保障

混江湖的，關鍵時候總得有個幫你頂上的兄弟

    現(xiàn)在很多購物中心項目無法有效完成招商目標的很大一部分原因就是：手上的品牌客商資源不足。為此，要不就花費額外的招商費用借助中介機構進行品牌商家的引進，要不就是調(diào)整規(guī)劃，降低對品牌檔次的要求。為此，儲備，積累有效的品牌資源成為項目成功招商的關鍵因素。

    總體來說，品牌資源管理分三步走：

    第一步：品牌采集，采集的主要目的是為了新品牌的收集和老品牌的資料更新。品牌采集時，必須對品牌和客商的特征信息進行充分識別，特別是品牌的定位、消費人群及物業(yè)要求（層高、荷載、燃氣、給排水等）等關鍵信息，同時還要采集到品牌經(jīng)營方的信息以及該品牌在本地同類商業(yè)項目的開店情況。  

    第二步：品牌評價，采集到品牌信息并不能說工作就結(jié)束，更為重要的是結(jié)合自身商業(yè)項目的需求和品牌的要求，給品牌予以相應的評定，打上"標簽"，該品牌的定位與風格是否符合項目定位，其物業(yè)要求項目是否可以滿足等，以此來進行目標品牌的鎖定。

    第三步：品牌庫維護，基于采集的品牌信息以及對品牌的評價結(jié)果，構建品牌資源庫，形成合格品牌名錄，作為項目招商時的重要依據(jù)。同時，對于已經(jīng)入庫的老品牌也需不斷收集新信息，進行品牌資料的更新。為了便于招商時的查詢和對比分析，品牌庫需要按照業(yè)態(tài)及業(yè)種進行分類管理。

經(jīng)驗豐富的操盤團隊

操盤手掛帥，打造企業(yè)實力

    招商團隊在項目通向市場過程中占據(jù)著不可動搖的地位，是把產(chǎn)品推向市場、離市場最近的一步。因此一支具有高素質(zhì)、高執(zhí)行力的招商團隊尤為重要。不僅要求團隊人員有專業(yè)的經(jīng)驗、還要有強有力的執(zhí)行力，良好的團隊協(xié)作能力等。

    另外就是運營團隊，他們是購物中心的常駐人物，最接近消費者，對于商場的情況最了解。因此一旦發(fā)生情況，他們就必須第一時間做出反應，發(fā)現(xiàn)管理過程中的每個細微的變化，從而減少企業(yè)風險的發(fā)生。可見，擁有一支成熟的運營團隊對保持企業(yè)活力多么重要。

    當然，要具備這些，一靠實踐積累，二需要團隊培養(yǎng)；而人才培養(yǎng)流程長，至少需要得5年以上，絕非一朝一夕之事。但目前商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目激增的速度遠遠高于商業(yè)地產(chǎn)人才培養(yǎng)速度。所以，有的開發(fā)商還必須借助外力——專業(yè)的團隊。

主力店先行

沒有一個好的臺柱子，劇場怎能名揚四方

    "無大戶則不穩(wěn)，無小戶則不活"是業(yè)內(nèi)流傳的對購物中心生存狀況的說法。所謂購物中心的大戶即"主力店"。主力店作為購物中心的核心引擎與主要承租商，其必須具備知名度高、品牌效應高、信譽好的特性，擁有強大的集客能力。主力店招商成功，便成功了一半。    

    但隨著商業(yè)項目同質(zhì)化嚴重，電商對實體零售商業(yè)的沖擊，一般的主力店特別是超市、百貨類已經(jīng)起不到應有的主力店的作用，而且他們自己也在放慢拓展速度。所以對于商業(yè)地產(chǎn)的招商工作來說，不僅僅要有常規(guī)業(yè)態(tài)的商業(yè)資源，例如沃爾瑪、屈臣氏、肯德基等，更要有能夠滿足不同主題定位商業(yè)項目的針對性的品牌資源，這才是招商制勝的關鍵。這就要求開發(fā)商不僅需要加強與常規(guī)業(yè)態(tài)品牌商業(yè)的合作，而且要更加注重拓展新的商業(yè)資源。

節(jié)日期間的活動營銷

時不時的小驚喜并不只是情人間的專屬

    最后一點就要說到文章開篇所提及的——關于節(jié)日期間的購物中心。沒錯，一到節(jié)日，購物中心就人山人海，但凡事都有個例外，也有許多購物中心內(nèi)涵滿滿，顏值也在線，可就是吸引不到顧客，這一點，運營商們就要注意了！

    所謂王婆賣瓜，自賣自夸，即使你再好，不宣傳也沒人知道啊！所以，節(jié)日的活動營銷就顯得尤為重要了。如今媒體的力量是越發(fā)顯赫，動用媒體傳播的廣泛性為自己宣傳造勢，這樣才能引來路人圍觀，從而路轉(zhuǎn)粉嘛。還有就是，節(jié)日期間購物中心也要為顧客準備驚喜，比如：明星簽售會、節(jié)日抽獎、大型品牌展示會等，都可以選擇在購物中心舉辦，你必須知道，時不時的小驚喜并不只是情人間的專屬 ，顧客也是需要哄得！

    好了，這些不能說是保證購物中心成功的秘訣，但絕對是購物中心引流、持續(xù)發(fā)展的絕佳途徑。還是馬云的那句話：不是實體商業(yè)不行了，是你的實體不行了！做好這些，相信你的購物中心肯定能行！





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