未來傳統(tǒng)零售路在何方？阿里和沃爾瑪這樣說

核心提示：2016年伊始，傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)店浪潮似乎并沒有得到好轉(zhuǎn)，這股自2015年開始刮起的關(guān)店風(fēng)在去年依舊來勢洶洶，并且?guī)缀跸砹藢?shí)體零售的所有業(yè)態(tài)。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。

    瑞士時間1月17日下午(北京時間1月18日凌晨)，張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)同臺出席主題為“零售未來”的圓桌會，共同展望新零售的未來。圓桌會上，這兩位CEO對未來的判斷高度一致。

    董明倫稱，“科技和互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者做到一切他們真正想做的事情。”張勇表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。未來的新零售將更好地了解人類。

    傳統(tǒng)零售寒冬未過

    2016年伊始，傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)店浪潮似乎并沒有得到好轉(zhuǎn)，這股自2015年開始刮起的關(guān)店風(fēng)在去年依舊來勢洶洶，并且?guī)缀跸砹藢?shí)體零售的所有業(yè)態(tài)。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。

    去年下半年以來，外資百貨在中國市場面臨著異常激烈的競爭。日資百貨華堂商場十里堡店、百盛集團(tuán)太陽宮店不約而同選擇在10月底清場，隨后11月初，英國老牌零售商馬莎百貨宣布全面撤離內(nèi)地市場。

    至于服飾業(yè)方面，昔日的“大眾鞋王”百麗、達(dá)芙妮等國內(nèi)鞋企深陷關(guān)店怪圈。根據(jù)百麗國際財(cái)報(bào)顯示，去年6-8月，集團(tuán)在內(nèi)地關(guān)閉了276家門店，相當(dāng)于平均每天關(guān)店3家。另一“鞋王”達(dá)芙妮在過去的21個月里，凈關(guān)店1562家，平均每天都有2-3家路邊店在關(guān)閉。

    值得注意的是，國外零售商的日子同樣也不好過。日前，美國梅西百貨宣布由于銷售額一直難以回升，將于2017年年內(nèi)關(guān)閉68家門店，裁員人數(shù)高達(dá)上萬。同樣有消息稱，沃爾瑪打算在2017年1月31日前再度裁掉數(shù)百人。

    科技和數(shù)據(jù)改變未來

    對于“傳統(tǒng)零售企業(yè)如何擁抱新零售、擁抱未來”的話題，沃爾瑪全球CEO的觀點(diǎn)和阿里巴巴CEO的觀點(diǎn)不謀而合。

    張勇的觀點(diǎn)是，每一家公司面對新技術(shù)、新趨勢的挑戰(zhàn)，尤其是顛覆性挑戰(zhàn)的時候，必須快速完成自身的顛覆和重構(gòu)，“我們需要快速做出轉(zhuǎn)變，去思考，避免被新技術(shù)‘殺死’，而是用新技術(shù)完成自身的蛻變。”董明倫表示，沃爾瑪還有很長的路要走，“我們正在追趕，我們正在改變以往的想法。雖然過去很多事仍在發(fā)生影響，比如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店和企業(yè)文化，但也要將科技引入公司，進(jìn)行由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變。” 

    張勇表示，未來線上線下零售的形式將會高度整合，存貨共享、會員打通，無論是線上線下，支付方式都會是電子支付。這意味著當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)體店時，零售商能夠通過其購買行為獲取這個客戶的有關(guān)信息。實(shí)體店的功能會發(fā)生部分變化，既是一個體驗(yàn)的地方，也可以是一個服務(wù)中心。 

    同時，因?yàn)槟軌颢@得實(shí)時的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、洞察消費(fèi)者的需求，所以制造商和品牌能夠根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)需求快速做出反應(yīng)，在對的地方、針對特定的需求，最終形成阿里巴巴在多年前提出的，根據(jù)消費(fèi)者需求驅(qū)動商品生產(chǎn)的大規(guī)模柔性化定制生產(chǎn)(C2B)模式。 

    談到“面對未來的挑戰(zhàn)”，兩位CEO的觀點(diǎn)驚人相似。董明倫表示，“科技和互聯(lián)網(wǎng)是讓消費(fèi)者做到一切他們真正想做的事情。”張勇則表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂趣，給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。未來每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。





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