廈門傳統(tǒng)商業(yè)如何創(chuàng)新轉型？各大購物中心這么做！

核心提示：尋找廈門商業(yè)體變革的創(chuàng)新力量，傳播行業(yè)正能量。經(jīng)過近一個月的評選，中華城、磐基名品中心、世茂Emall、建發(fā)灣悅城、SM城市廣場、SM新生活廣場、SM百貨等行業(yè)佼佼者脫穎而出，獲得2016廈門購物中心行業(yè)年度大獎。

尋找廈門商業(yè)體變革的創(chuàng)新力量，傳播行業(yè)正能量。經(jīng)過近一個月的評選，中華城、磐基名品中心、世茂Emall、建發(fā)灣悅城、SM城市廣場、SM新生活廣場、SM百貨等行業(yè)佼佼者脫穎而出，獲得2016廈門購物中心行業(yè)年度大獎。

1月6日上午，“傳統(tǒng)商業(yè)的創(chuàng)新與轉型”研討會暨2016廈門購物中心行業(yè)年度大獎頒獎儀式舉行。廈門日報社副總編輯蔡廷謙，廈門晚報社社長、總編輯唐亞強，廈門晚報社副社長徐芳菲為獲獎商場頒獎。中華城執(zhí)行企劃總監(jiān)翁園園、磐基中心企劃總監(jiān)賴靜、廈門世茂商業(yè)管理有限公司市場推廣經(jīng)理陳華、建發(fā)灣悅城總經(jīng)理助理黃榮裕、SM福建區(qū)域營運經(jīng)理徐曉冬、SM福建區(qū)域企劃經(jīng)理周揚、SM百貨中國區(qū)企劃總監(jiān)吳海宏等商場、媒體精英匯聚一堂，大家坐而論道，互相交流探討，為廈門商業(yè)體的未來發(fā)展獻言獻策。

網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展給零售業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，各路電商的興起逐漸培養(yǎng)起國人的網(wǎng)購習慣。如何在新的環(huán)境中突出重圍、保持發(fā)展，成為包括購物中心在內(nèi)的零售業(yè)的焦點話題。2016年12月開始，針對當前傳統(tǒng)實體商業(yè)存在的現(xiàn)狀，由廈門晚報社發(fā)起、政府行業(yè)主管部門——廈門市商務局指導的“2016廈門購物中心行業(yè)年度大獎”評選活動正式啟動。記者實地對廈門各大百貨、購物中心、商業(yè)廣場經(jīng)營管理方、商戶(品牌商)探訪，同時對消費者日常消費習慣、消費感受進行調(diào)查，并及時在《廈門晚報》、廈門晚報微信公眾平臺等主流媒體權威發(fā)布。之后又采取與讀者深入互動的形式，聽取消費者、商場經(jīng)營者、商場商戶(品牌商)、業(yè)內(nèi)人士等多方聲音和意見，為各傳統(tǒng)實體商場的創(chuàng)新轉型提供建設性的參考。

“這次評選活動更大的意義在于，尋找廈門商業(yè)變革創(chuàng)新的力量，發(fā)揮媒體優(yōu)勢，傳播行業(yè)正能量，讓市民消費者了解到，與他們生活密切相關的零售行業(yè)，在發(fā)生怎樣的變化和進步，未來又將如何引領都市潮流。”廈門日報社副總編輯蔡廷謙認為，在商業(yè)發(fā)展日新月異的今天，購物中心要做好，關鍵的問題在于怎么回歸商業(yè)本質(zhì)。在他看來，購物中心越來越融入消費者的日常生活，它的變遷也是城市生活的印記，未來都市人的“鄉(xiāng)愁”。

購物中心代表聲音

圍繞消費者喜好規(guī)劃布局

中華城執(zhí)行企劃總監(jiān)翁園園：優(yōu)化品牌和業(yè)態(tài)是中華城去年以來的轉型主線，原來餐飲品牌很多，商場內(nèi)“冷熱不均”現(xiàn)象明顯。經(jīng)過新的改造，引進本來極具影響力的當紅品牌，圍繞消費者喜好規(guī)劃布局，人氣水漲船高。

在商場活動策劃、設計上，注重增加互動內(nèi)容，使消費者融入商場的整個布置，感受有趣、好玩的氛圍。包括人偶的設計、制作和擺放，去年圣誕創(chuàng)意特展上的巨型冰山和VR體驗等，活動設計充分挖掘與顧客的互動體驗性。

做到“人無我有，人有我優(yōu)”

磐基中心企劃總監(jiān)賴靜：2016年重裝開業(yè)后，新磐基名品中心擴大體量，豐富業(yè)態(tài)，專注品質(zhì)活動營銷。輕奢、潮牌、高端餐飲品牌、影院、進口精品超市等多重業(yè)態(tài)的豐富，使得磐基名品中心日益成為廣大市民休閑娛樂的最佳選擇。僅僅在消費者“購物”的環(huán)節(jié)上花心思對于磐基名品中心來說，遠遠不夠。未來，在停車系統(tǒng)、商場服務以及環(huán)境提升方面，磐基將繼續(xù)改善、升級，實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)”。

為不同群體提供約會空間

建發(fā)灣悅城總經(jīng)理助理黃榮裕：灣悅城定位以體驗式的家庭消費業(yè)態(tài)為主，時尚精品、美食餐廳、親子樂園，以及各類生活服務品類齊全，頂層天空農(nóng)場領銜廈門獨一無二的都市田園生活方式。天空農(nóng)場集自然課堂、游樂場、菜園、都市文創(chuàng)農(nóng)集于一身。值得一提的是農(nóng)場的“一米菜園”，提供長期租賃，實現(xiàn)讓市民在市中心種菜。

體驗空間多樣，為不同群體提供了約會空間，消費者停留時間越久，消費的可能性就越大。未來灣悅城將用智能化設備為顧客提供賓至如歸的購物體驗。

成為市民記住“鄉(xiāng)愁”的地方

廈門世茂商業(yè)管理有限公司市場推廣經(jīng)理陳華：與大多數(shù)臨街而建的商業(yè)體不同，世茂Emall坐落在一個院子里。因此接下來，室內(nèi)商場和外院將視為整體，從院子開始著手“包裝”。 整合自身地標商業(yè)優(yōu)勢及周邊歷史、文化、旅游等資源優(yōu)勢，重點圍繞“商旅文”主題，推動廈港——沙坡尾片區(qū)商圈成形、發(fā)展與區(qū)域特質(zhì)完美融合。

體驗業(yè)態(tài)占比40%，引入廈門首家、體量最大密室逃脫X先生，明星投資打造的品牌酒吧自開業(yè)來人氣爆棚。世茂Emall通過豐富體驗業(yè)態(tài)，以“情懷·人文”為主題，主打時尚、潮流的創(chuàng)意聚集地。未來，世茂Emall也可以成為廈門市民記住“鄉(xiāng)愁”的地方。

商業(yè)要講可持續(xù)發(fā)展

SM福建區(qū)域營運經(jīng)理徐曉冬：SM廈門的購物中心經(jīng)歷了客群定位多樣化的轉變。SM城市廣場核心客群以家庭消費群體為主，而SM新生活廣場則定位于注重個性化、有獨立思想和審美趣味的年輕時尚客群。品牌引進時，SM二期不遺余力促成福建首家蘋果零售店進駐，并率先引進星巴克。二期是一期的業(yè)態(tài)補充，而正在建設的三期，作為“一、二期”的“進階式”項目，定位中高端市場的購物中心，還將配套高端酒店。三期將通過天橋與前兩期相連，形成集購物、美食、休閑、娛樂、商務為一體的超級城市綜合體。

SM 集團在每個購物中心經(jīng)營到第十個年頭左右都會投入大量資金對項目進行翻新，以提升商場形象、營造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境。

正如SM集團創(chuàng)始人施至成所說“選址關乎項目的可持續(xù)性發(fā)展”，SM從一期擴展到二期再到三期，互相補充、豐富，互相支持，不僅滿足客層的升級需求，更擁有足夠的空間體量和客流，SM的腳步不會止于此。

挖掘品牌理念吸引消費者

SM百貨中國區(qū)企劃總監(jiān)吳海宏：當下實體零售業(yè)遇到壁壘，銷售渠道被電商分流，直接影響外地客流來廈門消費購物。探索百貨、購物中心的轉型升級，不如思考如何重拾廈門商業(yè)影響力。

此次2016廈門購物中心行業(yè)年度大獎的評選，是商業(yè)與媒體的一次精誠合作，商家最需要傾聽消費者的訴求，而《廈門晚報》提供了這樣的渠道。把消費者的需求與商業(yè)發(fā)展理念結合、贏得消費者的認同。商家也需要媒體深入淺出地解讀行業(yè)現(xiàn)象。

傳統(tǒng)百貨發(fā)展到今天，簡單粗暴的折扣、特賣已不被大多數(shù)消費者買單，一味的銷售只會讓消費者產(chǎn)生心理負擔。從更具未來性的角度，深挖品牌的理念，做一些情感營銷，增加體驗感，可能對消費者更具吸引力。




本文來源于廈門晚報記者張婧瑋，如牽涉版權問題，請與管理員聯(lián)系，謝謝！