近日，華潤萬家攜手游戲化營銷領跑者促巴卡，在其23個城市的117間大賣場內，推出促巴卡為其訂制的、旨在提升消費者店內消費體驗的數字化解決方案。總部位于新加坡、領跑全球游戲化營銷的促巴卡，近年來因其創新性與出色的營銷效果，受到寶潔、雀巢、億滋、華潤萬家等眾多大品牌的關注和青睞。
在眾多電商回潮實體店著力打造用戶體驗之際，實體零售行業正在面臨日益嚴峻的人流量下降、消費主體老齡化、消費體驗傳統陳舊等問題。實體零售如何從這些問題中突圍而出？如何在競爭激烈的市場中獲得更高的回報？這是消費升級后的市場拋給傳統零售業的一道新的亟待解決的習題。
在這種局面下，作為中國最具規模的零售連鎖企業品牌之一的華潤萬家，在消費者店內購物體驗方面求新求變，展現了老牌零售連鎖品牌在互聯網思維、消費者體驗升級方面的大膽探索與嘗試，為傳統實體零售企業突圍求變提供了新的思路。
借力消費體驗數字化解決方案 ，華潤萬家實體店體驗升級
促巴卡與華潤萬家聯合開展的店內消費者體驗調查報告顯示，70%的消費者認為，促巴卡的“體驗站playSpot”帶進實體店的全新互動形式大大提升了他們在門店的購物體驗。更加值得關注的是，報告顯示超過80%的80后、90后受訪人對促巴卡的互動體驗表示支持，并表示愿意繼續參與。因為促巴卡“體驗站playSpot”帶來的不僅是有趣、有實惠的互動內容；更重要的是，通過與“體驗站playSpot”互動，還與親人朋友在購物過程中獲得了難得的店內消費的愉悅時光。
(年輕消費者群體與親人朋友共同停留促巴卡“playSpot體驗站”，共享店內趣味時光)
基于這些消費者洞察，促巴卡為華潤萬家度身定制了消費體驗數字化解決方案：“圣誕大狂歡”。消費者以促巴卡“playSpot體驗站”為入口，與華潤萬家的有獎游戲相連通，在游戲中獲取紅包獎勵，并使用獎勵獲得店內超值購物體驗;為了使消費者從線上到線下的體驗更為流暢，華潤萬家聯合眾多駐店品牌共同推出鉅惠；而該活動也得到了各品牌的大力支持。
“圣誕大狂歡”通過設計精巧的跨屏互動內容，充分利用年輕人所喜歡和習慣的屏幕端體驗，能抓住年輕人眼球的互動化內容，以及更加有趣的購物體驗，將移動端與線下購物體驗完全打通。這一舉措不僅為零售商的線上平臺有效沉淀下來忠誠用戶，更加吸引了消費主力人群80后、90后走進超市，并成為這一人群在店內的停留時間延長的主要誘因。這是促巴卡為實體零售行業帶來的新思維，也是促巴卡與華潤萬家攜手為實體零售注入的新力量。
(華潤萬家店內真實消費者正在參與促巴卡“playSpot體驗站”的“圣誕大狂歡”活動)
促巴卡游戲化營銷新主張 ，助力傳統實體零售企業突圍
運用精致的游戲化體驗將消費者帶入品牌故事的核心，有效增加消費者在零售區域的停留時間，增進客戶轉化。做到這些，促巴卡當然不只依靠playSpot體驗屏上的互動游戲。促巴卡體驗屏遍布超市的每個品類區域，在每一塊體驗屏的背后，是一個先進而強大的實時分析平臺。消費者的每個互動動作以及對游戲各環節做出的反應，后臺都能夠準確捕捉，并基于真實數據的積累給出門店真實有效的消費者數據與洞察，從而引導品牌及時地調整市場與銷售策略。
現在，促巴卡互動體驗網絡已經覆蓋中國132個核心城市，在城市主要賣場、影院、標超、藥店、便利店、商場等主要實體零售網點擁有超過7000塊互動體驗屏。每月有5億次門店曝光，獲得1500萬真實消費者互動。
對本次合作與促巴卡的合作，華潤萬家給予了極大的肯定;由于促巴卡消費體驗數字化解決方案帶來了店內銷售表現的顯著提升，華潤萬家正在積極將其推廣至更多門店。
依托強大的互動體驗媒體網絡、先進的大數據技術，專業的服務團隊，促巴卡的消費體驗數字化解決方案專注于消費者店內購物需求，把握消費體驗線上線下融合的核心，幫助實體店空間實現場景數字化、智慧化的轉型，幫助實體零售品牌走地更遠。
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