到了不得不轉(zhuǎn)的時候？ 實體零售發(fā)展路在何方

今年以來關(guān)于零售業(yè)的話題不斷。從線上零售增速放緩，到實體店轉(zhuǎn)型步伐加快，再到“新零售”概念被提出。

日前，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，強調(diào)了實體零售的重要性，鼓勵實體零售創(chuàng)新，強調(diào)線上線下融合。業(yè)界關(guān)于電商與店商的爭論已不再是孰優(yōu)孰劣，而是如何共贏發(fā)展。一邊是火爆的電商市場，一邊是蕭條實體零售經(jīng)濟，實體零售業(yè)發(fā)展“路在何方”？

到了不得不轉(zhuǎn)的時候？

近年來，我國實體零售經(jīng)濟暴露出有效供給不足、運行效率不高等突出問題。當(dāng)前，又受到網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展、經(jīng)營成本不斷上漲等諸多因素影響，實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模從2010年不足萬億一路飆漲至2015年的3.2萬億。據(jù)第三方機構(gòu)監(jiān)測統(tǒng)計，2016年的“雙11”全網(wǎng)交易額已突破1800億元，再創(chuàng)新高。

近日，由商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合印發(fā)《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》確立了到2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元。

相比電商的火爆，實體零售主要指標(biāo)增速大幅回落，從2012年到2015年，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額從10.8%跌落到負(fù)0.1%。京、滬等一線城市頻現(xiàn)傳統(tǒng)百貨商場、超市“關(guān)店”。一些風(fēng)靡一時的大品牌、大商店也難以幸免。英國老牌百貨瑪莎近日宣布，將關(guān)閉在中國內(nèi)地市場全部10家門店。

華堂商場也在今年4月、11月分別關(guān)閉了北京右安門店、十里堡店，以及三里屯店，華堂亞運村店也是虧損狀態(tài)。華堂官方證實持續(xù)虧損是關(guān)店的主要原因。

還有百盛，四年在中國關(guān)閉了11家門店，2016年就關(guān)閉了2家店，百盛同樣的利潤下滑嚴(yán)重，其首先調(diào)整的就是中小型百貨店，體量在3萬平方米以下的百貨店，如果不盈利就面臨被關(guān)掉的危險。

各類成本上升是零售經(jīng)濟瓶頸

電商為什么能沖擊實體店？傳統(tǒng)零經(jīng)濟的發(fā)展困境基本可以概括為源于成本的壓力，憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，電商獲得了成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢。

“傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的能力比較弱。”由業(yè)內(nèi)人士表示，目前很多傳統(tǒng)零售企業(yè)也有試水電商平臺的做法，但效果不理想。電商平臺的開發(fā)需要技術(shù)和資金成本投入，這對傳統(tǒng)零售業(yè)是一大挑戰(zhàn)。

“各種成本上升成為零售業(yè)發(fā)展的主要矛盾。”有資深人士表示，房租、人工、水電等成本占總成本的比例在70%以上。現(xiàn)有的聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式也是零售實體經(jīng)濟面臨的困境。聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式讓百貨超市等成了二房東。零售業(yè)通過提高扣點率和進場費等轉(zhuǎn)嫁壓力，這種壓力最終傳導(dǎo)到終端消費價格上。

創(chuàng)新融合引導(dǎo)實體零售轉(zhuǎn)型

不可否認(rèn)的是，成本上漲、效益下滑、電商沖擊，實體商業(yè)近年實在是不好過。而千店一面、千店同品、業(yè)態(tài)雷同才讓商場受到消費者的冷遇。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)很大程度上脫離了消費者的愿望在發(fā)展，而是想當(dāng)然的根據(jù)自己的愿望在發(fā)展，從而導(dǎo)致整個傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著現(xiàn)在的困境。只有堅守初心，回歸商業(yè)本質(zhì)，才能真正為消費者帶來利好，讓企業(yè)走得更長久。

在零售專家看來，如今再去討論電商和實體零售誰能干過誰已經(jīng)過時，零售市場不同形態(tài)之間是一種競合關(guān)系，線上線下各有長短，需要相互融合，在未來，線上線下零售業(yè)的區(qū)分和邊界將越來越模糊。

國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍指出，滿足消費者需求的百貨店一定不會倒，要注重流通渠道的扁平化，讓商品價格降下來，成本降下來；其二要加強和顧客的互動，現(xiàn)在不少百貨店都開始做自己的大數(shù)據(jù)庫，開始精準(zhǔn)分析，有針對性地開展互動活動。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，市場是實體零售轉(zhuǎn)型的決定因素，需求是實體零售轉(zhuǎn)型的根本出發(fā)點，與電商融合發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營模式是實體零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。傳統(tǒng)實體店要順勢而為，迅速接入線下支付并布局線上。千萬要記得借勢，善于借勢用力，線上選購線下體驗是消費者的消費方向，而真正體驗的是線下傳統(tǒng)實體店面。傳統(tǒng)實體應(yīng)該定位好自己的方向，有完整的服務(wù)體系，數(shù)據(jù)管理體系，精準(zhǔn)的營銷對象，做好店鋪的合理營銷手段。