廣東碧桂園物業公司與陜西韓城政府達成合作，該公司將為當地的物業管理行業制定標準。碧桂園物業意欲通過與當地政府合作的方式，為公司在全國的擴張尋找新的發展模式。
按照合作協議，韓城市政府將利用碧桂園物業多年的品牌輸出模式，通過完善的品質管理體系、社區文化管理體系及品牌創建管理體系等，力爭把碧桂園在當地的房地產項目打造成韓城市物業管理行業示范基地。
碧桂園物業總經理李長江說，碧桂園物業希望通過同政府的合作，找到一種過去沒有的模式，進而實現這種模式的全國復制。“我們希望這種活動帶來的不僅僅是碧桂園物業自身的發展，還希望帶動的是碧桂園物業所在城市的發展。”
具體來說，通過與當地政府合作，碧桂園物業主要在標準制定、服務規范、管理運作、人才培養等方面為韓城物業行業提供咨詢和培訓。
據碧桂園物業透露，其在全國管理超過1.5億平方米物業面積、服務超300萬業主。根據碧桂園的年報數據，該公司的物業收入水平正在大幅提升。2012年至2014年，其物業收入分別為6億元、8億元、10億元。僅今年上半年，其物業收入就達到9億元。
隨著物業管理公司彩生活從主營房地產開發的母公司花樣年控股獨立出來并在香港掛牌上市后市值翻倍增長，掘金物業服務的戰略重新被房地產商提上日程。
李長江對記者表示，碧桂園物業的規劃是未來3年內的管理面積要達到6億平方米，未來5年內的物業管理面積要達到10億平方米。與萬科物業和彩生活等公司類似，碧桂園物業也通過為其他房地產商的樓盤提供物業管理來擴大公司的規模。
盡管國內的物業面積已經接近170億平方米，但由于行業的分散性，即使是彩生活、萬科物業、碧桂園物業等行業領先的公司加起來的市場份額也僅在3%左右。根據易觀智庫的統計數據，2014年全國排名前200的物業管理公司僅占13.6%的市場份額。
李長江說，這給行業的整合提供了很好的機會，對各個公司來說也將是很大的市場前景。他對記者說，公司目前已經完成了前期的盡職調查，也開始與投資銀行人士接洽，物業公司獨立上市事宜正在逐步開展。
李長江表示，碧桂園物業的重要理念就是“一個中心、兩種感覺、三個服務”。“一個中心是一切以讓客戶高興為中心，”李長江介紹說，并要視業主為親人、視業主為朋友，同時做到跑步服務、微笑服務、專業服務。
為提高服務的效率，碧桂園物業也在物業的服務和管理上引入了互聯網工具。碧桂園物業將此視為公司物業服務標準的2.0版本。李長江說，與過去相比，2.0版物業服務的基礎服務內涵多了，服務的效率更高，并且業主的參與度更高。
比如業主除了可以通過在手機上使用APP與物業公司進行聯系，碧桂園物業還會在小區內從路燈到樓道等不同的地方分別標注二維碼，無論是業主還是服務人員，在發現問題后直接掃描二維碼能夠直接反映問題。
而通過連接從線上到線下（020）的社區模式，將是未來碧桂園物業發展的重要方向。李長江說，社區是財富的聚集地，如果能在社區為業主提供包括衣食住行方面的服務，那這個市場將會很龐大。
“我們提了一個概念叫全生命周期服務鏈，”李長江說，“談戀愛在社區，結婚在社區，有小孩讀書在社區，你買房子在社區，最后自己老了在社區，全生命周期，社區都能滿足。”
他說，碧桂園在順德的一個小區的業主僅一年在小區內的消費金額就能達到1、2億元，大概每戶的消費金額在5000元左右。如果能夠在社區內挖掘更多的服務內容，那公司的收入無疑會快速增長。
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