沃爾瑪借比價(jià)App在美“咸魚(yú)翻身” 電商銷(xiāo)售額增16%

核心提示：美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)comscore統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，沃爾瑪公司的App在全美的用戶數(shù)就已達(dá)2200萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為400%。據(jù)悉，之所以沃爾瑪用戶數(shù)大增，主要?dú)w功于去年3月沃爾瑪推出的比價(jià)工具——Saving Catcher。該比價(jià)平臺(tái)上線僅1個(gè)月，用戶便猛增1000萬(wàn)人。

最近，零售業(yè)巨頭沃爾瑪旗下App平臺(tái)傳來(lái)一個(gè)好消息。

美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)comscore統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，沃爾瑪公司的App在全美的用戶數(shù)就已達(dá)2200萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為400%。沃爾瑪也借此希望重新奪回在美國(guó)低價(jià)領(lǐng)袖的聲譽(yù)——這個(gè)賣(mài)點(diǎn)因?yàn)橐幻涝旰驮诰€零售商在過(guò)去幾年的激進(jìn)擴(kuò)張而變得模糊。據(jù)悉，之所以沃爾瑪用戶數(shù)大增，主要?dú)w功于去年3月沃爾瑪推出的比價(jià)工具——Saving Catcher。該比價(jià)平臺(tái)上線僅1個(gè)月，用戶便猛增1000萬(wàn)人。

因直接蠶食利潤(rùn)，推出比價(jià)App沃爾瑪實(shí)乃“違心”，但公司竟靠這招實(shí)現(xiàn)用戶擴(kuò)張4倍增速、全球電商業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了16%的業(yè)績(jī)。

比價(jià)功能從網(wǎng)站遷徙到移動(dòng)端

Saving Catcher最初是公司為其購(gòu)物網(wǎng)站W(wǎng)almart.com設(shè)計(jì)的。2014年3月，沃爾瑪在美國(guó)7個(gè)市場(chǎng)推出了這個(gè)比價(jià)工具，用戶可以利用它把Walmart.com上的80000多種在售商品價(jià)格與其他網(wǎng)站的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，如果消費(fèi)者能夠找到比沃爾瑪?shù)蛢r(jià)的商品，沃爾瑪會(huì)給消費(fèi)者退還差價(jià)。

之后，隨著用戶數(shù)量的不斷增加，2014年6月，沃爾瑪宣布要在幾個(gè)月內(nèi)將自己的網(wǎng)上比價(jià)工具應(yīng)用到全美市場(chǎng)，同時(shí)宣布，要在自己的購(gòu)物App上嵌入Savings Catcher，用戶可以在App上使用這個(gè)比價(jià)工具。沃爾瑪還表示，要在這個(gè)名叫“Savings Catcher”的比價(jià)工具上，新增包括電視、服裝和生鮮在內(nèi)的上千種品類。

今年8月份，這個(gè)為實(shí)體店購(gòu)物場(chǎng)景量身打造的“Saving Catcher”比價(jià)新功能，讓其用戶活躍度由1個(gè)月前的400萬(wàn)人猛增至1400萬(wàn)人。如果這個(gè)良好的勢(shì)頭能得到持續(xù)發(fā)展，這個(gè)App很快就有望超過(guò)eBay，成為僅次于亞馬遜的全美第二大零售商應(yīng)用。

沃爾瑪也在美國(guó)主流商業(yè)電視頻道播出了Saving Catcher的電視廣告，以廣告主角人物看，很明顯這個(gè)App產(chǎn)品瞄準(zhǔn)的就是美國(guó)家庭主婦，主要為在沃爾瑪實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者服務(wù)。

與在普通的App 里買(mǎi)東西相比，比價(jià)是個(gè)非常實(shí)用的功能。在沃爾瑪實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，只要用手機(jī)掃一掃小票上的二維碼，就能了解自己買(mǎi)的商品在其他哪家實(shí)體店的價(jià)格是最優(yōu)惠的。如果發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價(jià)格，沃爾瑪會(huì)自動(dòng)將差價(jià)以電子禮品卡的形式，充值到消費(fèi)者的個(gè)人賬戶里。消費(fèi)者可以選擇立即使用這些差價(jià)，也可以下次再使用。

對(duì)于愿意去實(shí)體店購(gòu)物、價(jià)格敏感型的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沃爾瑪這個(gè)App新功能的確能夠讓擅于精打細(xì)算的“客戶”滿意而歸。

買(mǎi)單前，拿出手機(jī)打開(kāi)各家電商App查價(jià)格，確實(shí)是個(gè)真實(shí)存在的購(gòu)物場(chǎng)景需求。而Saving Catcher把這個(gè)需求變得更加順暢合理。“這一次，沃爾瑪可能想明白了他們的顧客是誰(shuí)，他們需要什么。”美國(guó)業(yè)內(nèi)對(duì)沃爾瑪App的成功做出如上評(píng)論。

被逼出來(lái)的“小成功”

實(shí)際上，這款具有比價(jià)功能的App會(huì)明顯影響到沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)率。因此，一開(kāi)始沃爾瑪并不情愿推出這個(gè)比價(jià)功能。然而，近幾年來(lái)，沃爾瑪規(guī)模龐大的實(shí)體店遭遇了很多困難。美國(guó)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2012年以來(lái)，沃爾瑪在美同店銷(xiāo)售額幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者選擇在亞馬遜和其他電商平臺(tái)上購(gòu)物。而前往實(shí)體店的消費(fèi)者越來(lái)越少，實(shí)體店幾乎成為一個(gè)線下的“展覽間”。

美國(guó)業(yè)內(nèi)人士分析，由于美國(guó)一美元店和電商蓬勃發(fā)展，導(dǎo)致過(guò)去沃爾瑪主打的低價(jià)賣(mài)點(diǎn)變得越來(lái)越?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。因此，沃爾瑪不得不嘗試做出立場(chǎng)改變。而這個(gè)App比價(jià)功能，一方面承載著沃爾瑪奪回價(jià)格優(yōu)勢(shì)的期望；另一方面，沃爾瑪也希望能把消費(fèi)者重新帶回他們的實(shí)體店。

不過(guò)，沃爾瑪并不是唯一一個(gè)這樣做的零售巨頭。早在沃爾瑪推出這個(gè)比價(jià)服務(wù)之前，全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)百思買(mǎi)（Best Buy）和美國(guó)第二大零售商、擁有美國(guó)最時(shí)尚的“高級(jí)”折扣零售店的塔吉特（Target）就已經(jīng)采取過(guò)類似的比價(jià)策略，試圖減少電商的沖擊。

但與和百思買(mǎi)不同的是，沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)策略并不與線上零售商比價(jià)。Savings Catcher所對(duì)比的價(jià)格也不將網(wǎng)絡(luò)零售商的價(jià)格列入對(duì)比范圍，此外，自有品牌商品、熟食、糕點(diǎn)和肉禽蛋等商品也不在比價(jià)范圍內(nèi)。

美國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道稱，2013年3月份，百思買(mǎi)宣布推出“低價(jià)擔(dān)保政策”。與昔日節(jié)日里的“價(jià)格戰(zhàn)”不同，這一策略是永久性的。百思買(mǎi)發(fā)言人馬特·弗曼自信地?cái)嘌裕@一政策將終結(jié)“展廳現(xiàn)象”。

同樣，和沃爾瑪?shù)?ldquo;Everyday low price”不同，塔吉特強(qiáng)調(diào)“期待更多，花費(fèi)更少”的差異性。塔吉特不僅強(qiáng)調(diào)低價(jià)，同時(shí)還希望自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品能具有更好的品質(zhì)。

在中國(guó)謹(jǐn)慎布局

除了在全美市場(chǎng)推出Saving Catcher，一貫謹(jǐn)慎的沃爾瑪中國(guó)在電商道路上也已踩下了油門(mén)：沃爾瑪今年7月開(kāi)始全資控股電商平臺(tái)1號(hào)店，公司山姆會(huì)員店開(kāi)始進(jìn)駐第三方平臺(tái)，標(biāo)志著沃爾瑪在中國(guó)電商戰(zhàn)略從觀望到真正落子。

根據(jù)沃爾瑪中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站顯示，以業(yè)務(wù)層面看，2006年沃爾瑪就在國(guó)內(nèi)短暫嘗試過(guò)電商渠道，但很快放棄。雖并未如愿建立自己的電商平臺(tái)，但通過(guò)完成對(duì)1號(hào)店全面接管，沃爾瑪用五年時(shí)間完成中國(guó)電商布局，分別是大賣(mài)場(chǎng)O2O平臺(tái)“沃爾瑪速購(gòu)App”、電商平臺(tái)1號(hào)店和山姆會(huì)員店網(wǎng)上商城及App。

沃爾瑪是今年5月份在中國(guó)推出“沃爾瑪速購(gòu)App”，正式開(kāi)啟O2O之旅。該平臺(tái)包括移動(dòng)端的“沃爾瑪App”、門(mén)店自提的“速購(gòu)服務(wù)中心”，以及線上線下多種移動(dòng)電子支付方式。

據(jù)悉，“沃爾瑪速購(gòu)App”上線40天，下載量超過(guò)10萬(wàn)次。截至今年6月份，深圳23家門(mén)店已開(kāi)通。目前，沃爾瑪在中國(guó)的App上線包括生鮮食品、糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔等近1.3萬(wàn)種商品，其中1000件商品為時(shí)令生鮮、乳制品和冷凍食品等，線上線下價(jià)格保持一致。

早在今年年初，沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼CEO柯俊賢（Sean Clarke）就曾明確表示，希望大家把沃爾瑪看做是一家O2O零售商。而在大本營(yíng)美國(guó)，沃爾瑪和亞馬遜的商業(yè)大戰(zhàn)正漸入膠著狀，不僅公開(kāi)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，沃爾瑪今年還至少?gòu)膃Bay挖走了65名專業(yè)技術(shù)人員，希望以此加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

有媒體報(bào)道稱，卸任沃爾瑪董事會(huì)主席的Rob Walton在今年6月5日召開(kāi)的全球股東大會(huì)上談道，沃爾瑪正在經(jīng)歷一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)引起的深刻變革，“過(guò)去幾個(gè)月，我們董事會(huì)談?wù)撟疃嗟木褪腔ヂ?lián)網(wǎng)，我們正在加快電子商務(wù)的推進(jìn)工作。”

據(jù)了解，沃爾瑪2016財(cái)年將投資至少12億-15億美元用于電子商務(wù)和數(shù)字計(jì)劃的建設(shè)，而在2015財(cái)年這個(gè)投資額為10億美元。增加線上投入的同時(shí)，實(shí)體店正在削減預(yù)算。2015年，沃爾瑪新店擴(kuò)張的預(yù)算同期減少了8.5億美元。

據(jù)沃爾瑪2015年第二季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)由上年同期的40.9億美元降至34.8億美元，同比下滑11%；在銷(xiāo)售額方面，中國(guó)市場(chǎng)的增速達(dá)1.2%，遠(yuǎn)超其0.1%的全球增速。此外，二季度沃爾瑪電商業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了16%。


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