如果說2014年是“智慧社區”概念的元年，那么今年將是這一概念的落地之年。不惟房企等產業資本，還有電商、IT等科技資本也對此青睞有加。
10月20日，四川嘉寶資產管理集團股份有限公司(以下簡稱嘉寶集團)與京東集團在北京簽訂戰略合作協議，以社區O2O為核心，在社區生活服務領域達成合作意向，在社區消費大數據分析、社區物流配送、社區金融、智能家居等多個領域將開展長遠合作。
瞄準社區服務痛點
隨著房地產進入“后開發”時代，不少房企已積累了數量龐大的已交房項目和業主資源，而其旗下物業公司也面臨較大的社區服務壓力。提升社區服務水平成為房企提升客戶“黏性”的重要內容。
那么，到底應如何解決社區服務盲點？2014年，房企進入轉型元年。面對轉型壓力，眾多資本開始將注意力轉向社區，基于布局互聯網和大數據，打造智慧社區成為一個共識。然而，截至目前，多數似乎仍停留在概念規劃層面。
不過，嘉寶集團與京東集團的戰略合作卻邁出了堅實的一步。京東集團電商云事業部總經理任成元表示，京東會先給嘉寶技術支持，幫助嘉寶把社區周邊各類服務、商品提供商通過“生活家云平臺”進行有效對接，將數據沉淀下來。
據了解，嘉寶集團和京東集團在圍繞社區020打造和布局上，雙方已經在相關配套基礎設施方面做了鋪墊。
今年8月，嘉寶集團在成都14個在管的住宅項目打造生活家配送中心，意在將物業服務與社區O2O服務有效結合，解決社區周邊1公里配送與最后100米“服務到家”問題，目前已建成“公館1881”和“凱麗美域”2個項目服務點。
未來，嘉寶將以“服務到家”與京東的“京東到家”進行整合，共建、共用配送中心，以輕資產、眾包模式運營配送中心業務。
嘉寶集團首席信息官羅官表示，基于沉淀下來的數據資源，通過大數據分析，他們再研發出適宜于當地用戶的創新型產品與服務。“隨著合作的深入，后期可能會實現用戶對接，將京東的金融類產品、智能家居設計引入到嘉寶服務的社區中來，都是有可能的。”羅官補充說。
搶食萬億級物業市場
如果說解決社區痛點是為了提升社區業主的“滿意度”，這本來就是基于物業公司順應形勢的本質義務，那么嘉寶與電商巨頭深度融合就絕非如此簡單。
嘉寶集團董事長、總裁姚敏給出了一組頗具誘惑力的數據：按照2014年數據統計，中國現有20萬個社區、近200億物業管理面積，接近5億人口生活在社區里，市場潛力顯而易見，關鍵是如何挖掘。姚敏解釋說，物業企業作為連接社區和社會資源的關鍵節點，擁有將社區生活服務真正落地的天然基因，在做社區O2O方面擁有極大優勢。
麥肯錫發布的《2015年中國數字消費者調查報告》也顯示，71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務。某電子商務平臺資深戰略顧問樂觀地說，“這是一個擁有巨大潛力的市場，在互聯網時代，社區成為一個萬億級的大蛋糕。”
去年“雙十一”當天，天貓和淘寶以571億元網購總銷售額收官，一舉刷新了歷史記錄。這預示著“互聯網經濟”時代真的來臨了。不過，一個不爭的事實是電商公司作為輕資產公司，雖有其固有的強大優勢，但往線下延伸，與一些重資產公司聯盟動作頻繁，打通產業鏈，即所謂“取長補短”，“合作共贏”。
以京東為例，前不久媒體報道稱其第二個公司新總部已落戶成都，拓展京東研究院、全國在線客服中心、電子商務產業園、智能物流基地和倉儲物流體系、京東到家O2O等業務在四川的建設與運營。實際上，這明顯是京東走向線下的重要戰略舉措。
嘉寶集團與京東集團借此契機開展深度合作，前者希望汲取京東互聯網基因的思維，拓展更大的物業市場，后者想搶駐嘉寶旗下龐大的社區入口，加速布局更多的社區。在業內人士看來，這是“天時、地利、人和”的最佳體現，勢必會對雙方的未來發展產生深遠影響。
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