蘇寧零售CPU開放路線圖首現(xiàn) 牽手阿里萬達只是開始

核心提示：O2O，是張近東在歷屆弘毅年會發(fā)言中最令人深刻的烙印，從2013年呼吁轉型O2O模式、強調(diào)線上線下融合是趨勢，到2014年詳解O2O實操攻略、提出O2O是企業(yè)前臺后臺全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，再到今年對O2O模式結論性闡述，其三年演講堪稱中國零售O2O的進化記。

　　在2015年的弘毅投資全球年會上，蘇寧的開放路線圖首次浮出水面。

　　9月16日，一年一度的弘毅投資全球年會首次放在了蘇寧舉行，而蘇寧云商董事長張近東的發(fā)言也成為了焦點。

　　O2O，是張近東在歷屆弘毅年會發(fā)言中最令人深刻的烙印，從2013年呼吁轉型O2O模式、強調(diào)線上線下融合是趨勢，到2014年詳解O2O實操攻略、提出O2O是企業(yè)前臺后臺全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，再到今年對O2O模式結論性闡述，其三年演講堪稱中國零售O2O的進化記。

　　除了O2O之外，今年的演講還有新亮點：張近東正式對外宣布蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU已經(jīng)成型，并對供應鏈、物流和O2O服務等零售CPU的核心能力一一拆解，首次對外公布蘇寧的開放路線圖，即開放入口、出口和接口，堪稱向外界發(fā)出了一張“會盟英雄帖”。

　　牽手阿里萬達只是開始

　　在2015年的弘毅投資全球年會上，蘇寧的開放路線圖首次浮出水面。

　　“蘇寧將圍繞供應鏈、物流和O2O服務等零售核心能力，向上游供應商和平臺商戶開放入口，向平臺合作伙伴開放接口，向零售末端的中小微企業(yè)開放出口，打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路。”關于開放路線，張近東如此描述。

　　這是與阿里、萬達合作之后，張近東首次全面對外發(fā)聲。他強調(diào)，在線上，蘇寧迎來了一位重量級的平臺合作伙伴——阿里巴巴，雙方通過戰(zhàn)略互投成為緊密的盟友，一起征戰(zhàn)O2O。此次攜手，將為雙方利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用、金融支付等先進手段打通線上線下渠道，將輻射全國的1600多家線下門店、5000個售后服務網(wǎng)點以及下沉到四五線城市的服務站與阿里巴巴強大的線上體系實現(xiàn)無縫對接，從而幫助中小微企業(yè)O2O運營。

　　而在線下，蘇寧又與萬達集團緊密地走在了一起。“我們將會把蘇寧易購云店等品牌開進萬達廣場，為用戶提供更豐富的商品品類、更完善的O2O用戶體驗，加速傳統(tǒng)企業(yè)踐行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，實現(xiàn)緊密的合作。”張近東表示。

　　這兩次合作，都是在線上線下融合的大趨勢下，線上與線下最大的平臺企業(yè)與蘇寧的緊密合作，是蘇寧零售CPU獲得行業(yè)認可的戰(zhàn)略性舉措。邁入全開放時代，蘇寧將為更多的平臺開放接口，而合作伙伴也將通過蘇寧這條高速公路，抵達天貓、萬達等各類平臺。平臺企業(yè)也將在蘇寧建立的生態(tài)圈里為合作伙伴提供全方位的服務。

　　深度探索O2O是基礎

　　打造一流開放平臺的同時，離不開“內(nèi)功”的修煉。

　　在中國乃至全球的零售商中，真正具有線上線下融合能力的企業(yè)屈指可數(shù)，蘇寧線下第一線上第三的經(jīng)營規(guī)模，以及線上線下深度融合的O2O探索，不僅走在國內(nèi)零售業(yè)的前沿，在全球也是領先的。

　　在全球領先的背后，是多年以來蘇寧堅定轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的決心和努力。

　　眾所周知，今年是張近東連續(xù)第四年參加弘毅年會，而近三年主題均是圍繞O2O展開。2013年弘毅年會，張近東呼吁要堅守零售本質，轉型O2O模式，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)與實體產(chǎn)業(yè)的融合一定是未來的趨勢。在這一年，外部認同O2O模式的聲音少之又少；2014年弘毅年會，張近東進一步闡述O2O模式不僅是前臺渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，還包括后臺物流、資金流和信息流的互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)。這一年，各大企業(yè)開始認識到O2O的重要性。

　　今年弘毅年會，張近東再次就O2O模式發(fā)表演講，并對O2O模式進行結論性闡述，他認為互聯(lián)網(wǎng)+時代的O2O，應該是圍繞行業(yè)本質和核心能力，將線上線下最有優(yōu)勢的要素資源在各個環(huán)節(jié)進行深度融合，從而產(chǎn)生化學反應。

　　顯然，蘇寧以往龐大的投入終于成效凸顯。

　　“818發(fā)燒節(jié)”期間，蘇寧物流大件商品的妥投率達到99.7%，小件商品也達到98.7%；基于門店的2小時“急速達”占比11.3%，支持急速達的產(chǎn)品也擴大到了2031個。當天在蘇寧易購天貓旗艦店第一個下單的顧客，僅僅等待了35分鐘就收到了自己購買的商品，一個小時就安裝到位了。

　　值得注意的是，由于在全國有1600家的門店，蘇寧物流具有鮮明的O2O特征。一個例子是，顧客在線上下單買了蘇寧一款產(chǎn)品，蘇寧通過數(shù)據(jù)分析，會安排一個離他最近的門店進行配送，有的顧客在半個小時之內(nèi)就拿到了產(chǎn)品，這讓顧客都非常驚訝。而這就是在O2O時代，蘇寧物流運營能力的體現(xiàn)。

　　開放是未來的方向

　　張近東認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)的價值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。開放、共享、融合是新的商業(yè)文明，每一個企業(yè)都可以通過與對方的合作，整合資源，實現(xiàn)社會價值的最大化。

　　“所以當我們建立起互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力后，我對我的團隊說，全面開放，輸出我們的零售CPU，打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路。”張近東說。

　　為此，蘇寧制定了一份全面開放的規(guī)劃。

　　首先，蘇寧要將零售專業(yè)能力全面向上游供應商和平臺商戶開放，打造更多樣的合作入口。張近東介紹，過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口，但是很多企業(yè)的需求實際上是多樣的，銷售只是其中一個需求。他們一些很好的產(chǎn)品創(chuàng)意，比如機器人、智能手表、手環(huán)、無人機等，從創(chuàng)意到產(chǎn)品，再到暢銷，需要很多的服務、大量的原始資金，很多企業(yè)也因此而夭折。但蘇寧將零售CPU做成一個個獨立的產(chǎn)品，向供應商和商戶開放，如供應鏈、物流、金融等，使其每一部分都能成為進入蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售這一高速公路的入口，幫助他們以更低的成本、更快的速度、更精準的服務，送達用戶手中，兌現(xiàn)創(chuàng)新價值。

　　接下來，蘇寧將向平臺合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺中，向線上線下的平臺開放接口，輸出包括商品供應鏈、物流和O2O服務在內(nèi)的零售核心能力，拓展蘇寧與用戶連接的邊界與黏性。

　　與此同時，蘇寧還會向零售末端的中小微企業(yè)開放，打造真正的“身邊的蘇寧”、四通八達的出口。

　　據(jù)蘇寧介紹，蘇寧把自己定位成零售商，天然的職責就是要用更低的成本，為消費者提供專業(yè)、有保障的正品和服務。在探索互聯(lián)網(wǎng)零售的時候，我們努力縮短與消費者之間的距離，將購物從門店端發(fā)展到PC端，再到手機端和家庭端。四端融合的結果是，不同的商品，可以選擇一個和用戶最近、最順應消費習慣的出口抵達用戶。比如傳統(tǒng)家電，消費者可能還是更愿意在門店買；而類似食品酒水等很多產(chǎn)品就直接在手機上買了；農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品可以通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。

　　然而，蘇寧的愿景是還要離用戶更近。

　　“我們也許不能將門店開到所有用戶的門口，但我們可以為零售末端的中小微企業(yè)服務，比如那些社區(qū)便利店，社區(qū)服務網(wǎng)點，四五級市場的專業(yè)服務商等等。通過為他們提供正品采購、倉儲物流和金融支付等一條龍的服務，蘇寧可以輸出線下連鎖的管理能力，拓展用戶，構建離用戶最近的零售生態(tài)圈。”張近東表示。


本文來源于華夏時報，作者陳一平，圖片源自網(wǎng)絡，如牽涉版權問題，請與管理員聯(lián)系，謝謝！