對話宜家:選址開店 要看開店前基礎(chǔ)設(shè)施和交通條件

核心提示：宜家商場在選址時會考慮諸如人口、GDP、交通等因素，其中最重要的就是開店前基礎(chǔ)設(shè)施的到位和交通條件的完善，以便于當(dāng)?shù)鼐用窀奖愕降辍?/span>

　　2015年6月25日，宜家家居在杭城市民的無限期待中正式落戶喬司，開門營業(yè)。作為瑞士知名家居品牌，宜家似乎就有這樣的魔力：店開到哪兒就帶火哪兒。之前頗為冷清的余杭區(qū)喬司鎮(zhèn)喬莫西路一帶，也因為宜家?guī)淼木薮笕肆鳎兊眯鷩唐饋怼?/p>

　　為了更好的了解宜家的經(jīng)營模式和商業(yè)理念，搜狐焦點杭州站獨家專訪了宜家家居杭州店的店長梅曼達(dá)·梅納德女士，聽她聊聊宜家的商業(yè)經(jīng)。

　　宜家家居杭州店店長梅曼達(dá)·梅納德

   選址喬司 看中商業(yè)潛力

　　目前杭城的商業(yè)綜合體遍地開花，但喬司區(qū)域卻缺少“大佬級”商場的入駐。而宜家的到來給該區(qū)域注入了一股強勁的動力。事實上，宜家在選址上有專業(yè)的團隊進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，那么，喬司的“制勝秘籍”是什么呢？

　　梅曼達(dá)告訴我們，宜家商場在選址時會考慮諸如人口、GDP、交通等因素，其中最重要的就是開店前基礎(chǔ)設(shè)施的到位和交通條件的完善，以便于當(dāng)?shù)鼐用窀奖愕降辍６鴨趟緟^(qū)域的優(yōu)勢非常明顯：這是一塊大規(guī)模發(fā)展的輕工業(yè)區(qū)，地鐵一號線貫穿其中，交通便利；而商場坐落在杭州繞城高速喬司入口旁，加之地鐵一號線從旁邊經(jīng)過，地理位置非常醒目。“最重要的一點，就是這個地方商業(yè)潛力、商業(yè)氛圍良好。我覺得這個地方很適合我們接下來的發(fā)展。” 梅曼達(dá)表示。綜合多方面因素，商場最后“花落”喬司。

　　市場調(diào)研 服務(wù)每一個人

　　為了更好的了解本地市民，宜家在開店之前會花很長的時間進(jìn)行市場調(diào)查。在杭州，宜家對800戶家庭進(jìn)行了調(diào)研，深入了解居民的生活習(xí)慣和產(chǎn)品需求，并通過對大部分的展示間進(jìn)行改進(jìn)，使它們更加貼近杭州人民的實際居住需求。梅曼達(dá)告訴我們，9月是瑞典的新年，也是家居購置的熱門時間點。所以在這個節(jié)點，宜家推出了新的產(chǎn)品冊以及特惠產(chǎn)品，有的并不是短期低價而是持續(xù)性降價，同時還對店里進(jìn)行翻修與裝飾，來更好的適應(yīng)本地市場。

　　宜家有很強的愿景：為大家創(chuàng)造更美好的生活。因此在顧客定位時，宜家面向每一個人。“這也是我們的定位，我們提供不同價位的產(chǎn)品，包括很多低價的產(chǎn)品，因為我們希望能服務(wù)更多人。我想絕大多數(shù)消費者都是我們的顧客。”

　　嚴(yán)選供應(yīng) 優(yōu)化顧客體驗

　　早在商場開業(yè)之前，朋友圈就已經(jīng)被“宜家必備單品”的帖子刷屏，宜家實惠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品受到很多都市年輕人的追捧。那么宜家在挑選供應(yīng)商方面有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？“在宜家，我們尋找多樣化來源，這就意味著我們會找很多的供應(yīng)商來服務(wù)這個市場。” 據(jù)梅曼達(dá)介紹，宜家的不少產(chǎn)品有多個供應(yīng)商共同提供，在選擇過程中，不僅要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價格，也要關(guān)注運輸是否便利。而浙江是宜家重要的供應(yīng)商聚集地。 “在浙江，在杭州，有很多的供應(yīng)商為我們提供著產(chǎn)品，并不僅僅為杭州店，為國內(nèi)的各個店，也為全球的宜家店。在我們開業(yè)之前我們就已經(jīng)與杭州、浙江有了很多聯(lián)系，我們也將繼續(xù)共同合作下去。”

　　浙江除了擁有多樣化的生產(chǎn)型企業(yè)之外，電子商務(wù)也發(fā)展迅猛，給實體商業(yè)帶來了一定程度的打擊。作為知名的家居品牌，宜家一直倡導(dǎo)給消費者提供良好的產(chǎn)品體驗。那么在電子商務(wù)的浪潮中，宜家是否也感受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊？梅曼達(dá)介紹說， 宜家一直強調(diào)多渠道戰(zhàn)略，電子商務(wù)只是其中一種途徑。“我們的愿景是服務(wù)更多人，而這意味著“易接近的”，讓消費者多渠道的接近我們。所以我們有很明確的戰(zhàn)略，我們有詳盡的步驟在實施。“目前，實體店仍是宜家最主要的渠道：“事實上，網(wǎng)上購物和實體店內(nèi)的體驗，這兩者并不沖突。”

　　開業(yè)兩個多月，“宜家”一度成為杭城的熱門詞匯，開業(yè)期間的熱鬧場景也堪比春運。有了宜家的“撐腰”，喬司區(qū)域內(nèi)的商業(yè)氛圍有了很大提升，附近樓盤也借機“火”了一把。那么，這些效應(yīng)是短期的“強心劑”，還是持續(xù)加力？大家都拭目以待。


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