“看到彩生活獨立上市，業內都瘋掉了，沒有想到資本市場對其有那么高得評價，我們覺得我們的物業可以做得更好，那么為何不大力去擴展這個業務呢。”新城地產總裁王曉松向記者講述了自己開發“新橙社”社區O2O的導火索。
正是由于這個原因，去年新城地產正在不斷加碼物業O2O市場，開發了自己的App并專門成立一個獨立的團隊來進行App的開發和應用。
“一個App成本只有30萬，但是我們可以投100倍的錢去做這個事情，因為社區O2O本身就是趨勢。”新城地產互聯網公司負責人楊博告訴《第一財經日報》記者。
像左鄰右里這樣的新興互聯網公司也希望做一個大的社區O2O平臺，覆蓋掉那些本身物業質量不高的小區。
“大部分樓盤的物業并非由知名開發商開發，這些小區的業主也需要更好的服務，我們打造一個第三方平臺，既可以保證業主利益，也可以不斷嫁接進入新的小區。”左鄰右里董事長陳摯告訴記者。
但是由于業主特點不同，差異化也在逐漸顯現。
“我媽幾乎負責了我生活的全部，幫我買衣服幫我做飯，我生活的事情不用我操心。”王曉松這樣描述自己的生活，“我們自己做一個App，這個App就像我媽一樣，可以照顧我的生活。”
“你可以在這個App里面收快遞、水電氣費、預約家政、買菜、處理違章事故，還可以找附近美食、購物和娛樂。”王曉松告訴記者，“而這些服務不需要你動手，我們的物業可以幫你處理很多線下的瑣事。”
王曉松把新城地產做的“新橙社”定義為“媽媽”，不同于很多社區定位年輕人，王曉松認為是時候解救“大媽”們的生活了。她們崇尚時尚簡單生活，在社區附近活動，也有自己的事業。而她們家庭的瑣事，很多可以交給新城來處理。
新橙社區O2O運營平臺包括三項核心內容，首先是收集業主居家生活數據。在業主居家生活數據庫里，包括居家生活和消費生活兩個部分。第二是社區與商業共享平臺，第三是居家生活解決方案，前兩個是基礎的方案，最后就是新橙社需要做的。
目前社區主婦對于家政服務的需求，更多的是聚焦廚房、抽煙機、空調清洗、鐘點工方面。王曉松發現，廚房和空調清洗這一塊是具有增長點的，這有一個很好的機會去服務和抓住客戶。
雖然王曉松有自己的差異競爭之路，但是里面還是存在很多阻礙。首先是推廣難度，由于家庭主婦本身使用App習慣沒有年輕人多，王曉松的團隊每個周末都通過點對點的方式進行推廣，這樣的效率未免讓人質疑。其次是用戶使用效果，很多用戶可能由于嘗鮮進行下載，但是改變用戶的使用習慣是一件非常困難的事情。
住在常州的薛女士一家三代同堂，她們家庭有兩個人都在使用新橙社App。薛女士已經退休，她經常應用這個App來了解小區的信息參與小區活動，并實現自己的購物需求。
“我一般都購買生活類產品，如米、雞蛋和日用品等。”薛女士告訴記者。
薛女士也告訴記者，目前送貨上門的速度并不讓人完全滿意，所以并不會每日在App上完成新鮮蔬菜的購買。此外，這個App上的品類和菜市場比也不夠多。
看來要改變業主的習慣，王曉松的路還很長。
多位業內人士告訴《第一財經日報》記者，在社區O2O的產品體系中，周邊商戶廣告費、獲取用戶流量、廣告分成是三個最重要的盈利點。
目前需要O2O平臺的盈利完全來自于商戶廣告，通過小區宅配業務(包括外賣、生鮮、水果)、上門服務業務(連接家政、搬家)和周邊推薦業務(周邊SPA、美甲等)，對商戶收取的費用，扣除人工成本后即為盈利。形式主要是競價排名和廣告費。
該模式能夠充分利用閑置資源，并且由于小賣部店主距離用戶近，送貨速度也能夠得到保證。此外由于不依賴線下，這樣的模式比較容易擴張。但是由于主體是分散的小店鋪老板，集體管理起來的難度大。
王曉松也認識到了流量的重要，因此他們獨立團隊開發社區O2O社區，主要希望從新城地產的業主開始，再慢慢拓展到其他社區，形成規模效益。
想法雖然很美好，但是拓展到其他社區可能更加艱難。有從事物業O2O的專業人士告訴記者，“新橙社”并非一個第三方平臺，一個地產公司的平臺不太容易進入到其他小區，畢竟這個公司并沒有獨立出來。而由于新城地產本身用戶不夠，可能獲取的數據也是有限的。
本文來源于第一財經日報，記者羅韜，圖片源自網絡，如牽涉版權問題，請與管理員聯系，謝謝！
