為應對電商沖擊，實體零售商不斷祭出絕招吸客。昨日，沃爾瑪中國宣布全國所有門店推行鮮食商品14天內無條件退換貨。此舉在國內零售企業中可謂首創。不過，出于成本及風險的考慮，其它同行均表示暫不跟風。
沃爾瑪方面表示，顧客在沃爾瑪購買了鮮食商品，如有任何不滿意，均可于購買后14天內，憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退換。對于所有退貨商品，沃爾瑪將及時銷毀，杜絕再次售賣。據介紹，對于沃爾瑪來說，此舉并非創新，美國、日本、加拿大等國家的門店早有推行此服務。
不過，記者隨后從華潤萬家、家樂福、百佳等知名零售商了解到，目前暫未有相關舉措。有超市表示，目前如果購買生鮮食品遇到質量問題的，商場是可以退換的，但如果是無條件退換，恐怕會引發惡意退貨，如此一來，對于商場來說，付出的成本將會很高。
而另有零售商則擔憂，生鮮能退貨對顧客來說是好事，但退貨商品如果再銷售，是不能保證質量的；而如果退貨后銷毀，這又很考驗超市的監控能力，否則不排除部分門店出于利益考慮將退貨進行二次銷售的可能。
沃爾瑪方面表示，惡意退貨的可能性不能杜絕，但就此前深圳的試點來看，并未遇到過惡意退貨事件，而且制度推出后，退貨率也沒有明顯提升。
