今天給大家交流的題目叫構(gòu)建大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　首先我做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分享，這些數(shù)據(jù)也許是比較簡(jiǎn)單，但是可能會(huì)給大家有一些參考的價(jià)值。大家都知道廣告，沒人上街不一定沒人逛街，對(duì)我們實(shí)體商業(yè)來講，電商的沖擊到底有沒有上街？我們看看最近的數(shù)據(jù)。從2013年、2012年、2014年來看，其實(shí)我們實(shí)體商業(yè)平均的日客流是有增長(zhǎng)，包括2014年我們有4.8%的增長(zhǎng)，這是整個(gè)的實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)。而對(duì)不同的業(yè)態(tài)，可能也有些微區(qū)別。一個(gè)是購(gòu)物中心，一個(gè)是百貨店，從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，購(gòu)物中心客流增長(zhǎng)，但是百貨店客流下降，包括從總量上來講也有非常大的區(qū)別。當(dāng)然這里面的體量和城市還是有很大差別。我們看到其他有意思的數(shù)據(jù)，對(duì)于不同城市來講，這三年到底它的客流和人氣有什么變化？我們看二線城市、一線城市和四線城市，從整體發(fā)展來講，大家都是在穩(wěn)步、小步增長(zhǎng)，但是從總量上來講，二線城市整體客流人氣得是最旺的，三、四線城市是增長(zhǎng)最快的，但是人氣相對(duì)是比較低的。數(shù)據(jù)的背后是怎樣的邏輯，我今天只是做了數(shù)據(jù)的分享，后面的邏輯在我后面再講。我列了幾個(gè)熱門的城市，包括成都、北京、上海、沈陽(yáng)、武漢?？赡苋藲舛嗟氖浅啥己捅本?，上海和武漢這三年來整個(gè)實(shí)體店客流是相對(duì)比較少，沈陽(yáng)這個(gè)城市很特別，但是它的客流是集中的。有意思的是成都在2014年整個(gè)實(shí)體店客流有很大增長(zhǎng)，這到底是什么原因？我想可能值得我們大家一起去研究。

　　2015年單純從客流、人氣角度講將會(huì)如何？因?yàn)槲覀冏罱灿幸粋€(gè)簡(jiǎn)單的同期對(duì)比，就是第一季度。現(xiàn)在以第一季度同比來將，與2012、2013、2014年相比還是同比增家。所以剛才這個(gè)數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單，有沒有人上街？有人上街，但是能不能代表先整個(gè)實(shí)體店銷售如何，收益如何，這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)問題。所以線下流量并不缺，缺的是對(duì)這些流量進(jìn)行分析，然后怎樣對(duì)它創(chuàng)造價(jià)值。剛才的這些數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單，只是對(duì)客流的簡(jiǎn)單抽樣。歸納到客流的統(tǒng)計(jì)上來講，現(xiàn)在全國(guó)我們覆蓋的百購(gòu)群體有800多家，覆蓋城市有300多個(gè)城市，整個(gè)單城客監(jiān)測(cè)點(diǎn)超過10萬。我們做抽樣，做剛才的亮點(diǎn)分析，數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單，但是它是代表一種風(fēng)向，也許未來加上其他的維度，就對(duì)我們的選擇和商業(yè)定位產(chǎn)生更大作用。包括每年統(tǒng)計(jì)的人次我們每年超過50億人次。

　　剛才講了這么多的檢測(cè)，大家也知道這些肯定不是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)也肯定不是這些，大數(shù)據(jù)大家知道最具備四個(gè)基本特征，數(shù)量大，實(shí)時(shí)性或者是高速性，種類要多或者是維度多，而且它有價(jià)值。單純我們現(xiàn)在，比如說我們一些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還有一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)于我們實(shí)體商業(yè)來講，可能我們做了很多的CRM，或者是VIP的管理等這類的系統(tǒng)，其實(shí)這種我們叫商業(yè)智能分析，這也正常，沒有什么值得我們?nèi)パ芯康臇|西。所以對(duì)于大數(shù)據(jù)，整個(gè)實(shí)體商業(yè)的大數(shù)據(jù)來講，我覺得有更多的數(shù)據(jù)采集，還有更多數(shù)據(jù)的規(guī)模，它的實(shí)時(shí)系統(tǒng)包括挖掘它的價(jià)值，包括歸納來講，我們對(duì)實(shí)體商業(yè)的研究也不僅僅是客流量的研究?？赡艽蠹沂煜み^的也知道，匯納就是做這么長(zhǎng)時(shí)間就是一個(gè)做人流或者是統(tǒng)計(jì)客流的公司，其實(shí)我們利用技術(shù)手段，當(dāng)然業(yè)內(nèi)也有很多做這樣的事情，還有很多實(shí)體的商業(yè)像這樣的手段基本上都采用了，現(xiàn)在主流的無非幾種，一種是視頻方式統(tǒng)計(jì)客流，再就是通過WIFI的感知，感知WIFI信號(hào)來定位統(tǒng)計(jì)客流動(dòng)線，在我們的會(huì)議里面也布了這樣的系統(tǒng)，在我們的展位上可以感知到我們手機(jī)的存在。包括現(xiàn)在大家都在做的一些Ibeacon我們認(rèn)為Ibeacon它就是線下的連接和交流。包括剛才主持人也講，如果需要大會(huì)的資料，打開手機(jī)搖一搖，我加一個(gè)打開手機(jī)打開藍(lán)牙就會(huì)出現(xiàn)周邊搖一搖，出現(xiàn)鏈接，這個(gè)鏈接會(huì)給我們會(huì)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和資料。還有大家做的比較多的，智能停車場(chǎng)，通過車牌號(hào)的識(shí)別和進(jìn)入，可以靶向停車，到最后車輛離開等智能解決方法。現(xiàn)在這些其實(shí)都不稀奇。現(xiàn)在我們所有都講O2O，大家都講O2O，包括新的名詞“互聯(lián)網(wǎng)+”我個(gè)人對(duì)O2O的理解，現(xiàn)在我們很多的實(shí)踐和O2O并不是O2O，我們經(jīng)常叫OMO，兩個(gè)是平行的沒有交叉。如果O2O不是讓線路下面的實(shí)驗(yàn)提商業(yè)，你如果不產(chǎn)生數(shù)據(jù)的連接，你這個(gè)O2O其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，這是我個(gè)人的看法，供大家批評(píng)。

　　我們都在講大數(shù)據(jù)，都在收集大數(shù)據(jù)，都在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。其實(shí)我們的商業(yè)需要的不是大數(shù)據(jù)，需要的是信息。信息是什么？信息就是有用的數(shù)據(jù)。什么叫有用的數(shù)據(jù)？再一個(gè)單體的實(shí)體商業(yè)里面，你所有的數(shù)據(jù)如果在單體商業(yè)里面的數(shù)據(jù)你不做整合和互通，它的價(jià)值是很小的。如果在整個(gè)行業(yè)里面，每個(gè)單體商業(yè)你自己變成數(shù)據(jù)孤島，在外部你不做數(shù)據(jù)的整合和互通，那你很難產(chǎn)生更大信息。為什么這樣講？對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講，我們要去研究消費(fèi)者和顧客，可是這個(gè)顧客它不止是你的顧客，它其實(shí)是你這個(gè)行業(yè)、你這個(gè)商圈、這個(gè)城市或者是整個(gè)業(yè)態(tài)里面的顧客。大家只有共同去研究顧客，或者是消費(fèi)者，才會(huì)產(chǎn)生信息效果，這樣才有價(jià)值。要不然你量再多，方法再多它的數(shù)據(jù)被堆積起來還是沒有任何意義。其實(shí)，匯納到今天想做的是什么？其實(shí)就是想推動(dòng)、構(gòu)建這樣一個(gè)實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。做這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)不是問題，或者根本就沒有技術(shù)。是什么問題大家都知道，就是如何解決個(gè)人隱私還有商業(yè)秘密的問題。個(gè)人隱私和商業(yè)秘密無非是要處理好三個(gè)問題，一個(gè)是知情權(quán)、一個(gè)是選擇權(quán)，一個(gè)是所有權(quán)。在個(gè)人隱私這個(gè)話題太大，我們先拋開一邊去在。在我們這個(gè)行業(yè)，大家不愿意把數(shù)據(jù)拿出來，最重要的原因是我們沒有處理好數(shù)據(jù)的知情權(quán)。我有沒有告訴你這個(gè)數(shù)據(jù)是拿出來的，第二個(gè)有沒有選擇權(quán)，我有沒有告訴你你可以把這個(gè)數(shù)據(jù)放在哪里，有沒有這樣的事。我們有沒有解決好所有權(quán)的事情，這個(gè)數(shù)據(jù)到底屬于誰？其實(shí)這是匯納思考的問題，也是推動(dòng)的問題，我們?cè)诮鉀Q掉，我們現(xiàn)在為一些客戶完全全部打通，其實(shí)這些問題都不是問題。因?yàn)槟康氖且粯拥模康氖菢?gòu)建整個(gè)的環(huán)境，目的是在整個(gè)行業(yè)有更好手段做這個(gè)事情。

　　第二個(gè)我們解決什么問題？要解決用合理的商業(yè)動(dòng)機(jī)推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘。你有沒有合理的商業(yè)動(dòng)機(jī)？你做大數(shù)據(jù)的挖掘目的是為了什么？是為了讓整個(gè)行業(yè)或者是讓你的顧客有更好體驗(yàn)和服務(wù)，還是說你一定要去研究你的對(duì)手，等等。這個(gè)問題也是我們要解決的問題，這個(gè)問題解決好了以后，其實(shí)這些也不是問題。我想舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說我之前分享的一個(gè)簡(jiǎn)單的總體、全國(guó)、各個(gè)城市人氣指數(shù)的狀態(tài)，其實(shí)我們并沒有去講單體信息，哪一個(gè)是怎樣，我們只是建立指數(shù)體系，告訴大家一個(gè)大的趨勢(shì)，然后具體對(duì)標(biāo)你的數(shù)據(jù)和位置，你感知以后怎么變化，這樣就把你建立在大的生態(tài)里面，這樣你自己的數(shù)據(jù)價(jià)值才能更大。

　　最后我想講其實(shí)大家都知道，每一個(gè)實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)都是一座近況，匯納只是開采者之一，同時(shí)匯納也希望做守護(hù)者。為什么這樣？因?yàn)槲矣X得匯納有機(jī)會(huì)也有能力成為這樣的角色，我們?cè)谛袠I(yè)里面做了11年，現(xiàn)在8個(gè)分公司、3個(gè)研發(fā)中心，60個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，400個(gè)服務(wù)工程師，目前我們起用的實(shí)體店800多個(gè)，遍布全國(guó)30多個(gè)城市。非常歡迎和更多的采集工具提供者合作，讓我們的開采更加有效和豐富。當(dāng)然，我們也歡迎更多的煉金者參與，將這些數(shù)據(jù)雕琢、修飾，讓它的有價(jià)值。當(dāng)然我們更希望與更多的金礦所有者合作，讓我們共同締造大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)的生態(tài)。這是匯納接下來十年的使命，以推動(dòng)線路下面智慧購(gòu)物的科技創(chuàng)新，構(gòu)建連接實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，我想在未來匯納也會(huì)堅(jiān)定這樣的使命進(jìn)行下去。

　　我們有一個(gè)廣告語叫“萬家店，百貨城，一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)”這是匯納的目標(biāo)，也是行業(yè)的目標(biāo)，讓我們一起努力它一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，如果實(shí)現(xiàn)了對(duì)這個(gè)行業(yè)一定有價(jià)值，謝謝大家！

　　主持人：聽到張董的話，克強(qiáng)總理也提到“互聯(lián)網(wǎng)+”，感覺任何產(chǎn)業(yè)和行業(yè)只要沾上“互聯(lián)網(wǎng)+”就會(huì)騰飛。不知道匯納還有哪些與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合得比較好的方案，給大家小小透露一下。

　　張宏?。?/strong>“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞，其實(shí)在我們現(xiàn)在的行業(yè)里面，因?yàn)槲覀冊(cè)谛袠I(yè)里面有O2O，我想O2O是不是互聯(lián)網(wǎng)+，如果O2O就是互聯(lián)網(wǎng)+的話，就變成了OMO，所以要做什么事情我想還是匯納的使命，第一讓我們的線下購(gòu)物更加智能。這里面創(chuàng)新非常多，比如說現(xiàn)在在每一個(gè)購(gòu)物中心都有視頻探頭，同樣硬件不變的情況下，我們可以有男女、有年齡段，甚至有人穿的衣服。包括我們新的采集的設(shè)備上面，還有溫濕度，有噪音的檢測(cè)等，這都是實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)。我想一個(gè)人讓我們的采集手段更加豐富，第二個(gè)還是希望能夠構(gòu)建整個(gè)數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)。