當前，我國正朝著數(shù)字中國戰(zhàn)略目標不斷邁進，數(shù)字經濟邁入全新高速高質發(fā)展階段。近十年來，我國數(shù)字經濟產值從9.5萬億元飛速爆漲至35.8萬億元，數(shù)字經濟在雙循環(huán)經濟格局中的作用越來越重要。各行各業(yè)紛紛追求數(shù)字化轉型，將創(chuàng)新重點集中在“上云”、移動支付、智慧體系、人臉識別等技術上，新消費業(yè)態(tài)孕育的同時，泛數(shù)字化問題也日趨嚴重。
數(shù)智文旅：文旅新篇章
數(shù)智時代，文旅產業(yè)追求數(shù)字化轉型成為必然趨勢，數(shù)字技術為文旅產業(yè)提供新的發(fā)展機遇與技術變革，為文旅產業(yè)發(fā)展變革注入活力。文旅產業(yè)在數(shù)字經濟變革的瓶頸期，容易出現(xiàn)重技術而泛數(shù)字化的問題，過分依賴數(shù)字化技術，出現(xiàn)“重形式，輕內容”的唯技術論發(fā)展誤區(qū)，導致文旅產業(yè)偏離了以文化為內核的發(fā)展軌道。同時現(xiàn)實中部分景區(qū)的數(shù)字化服務平臺發(fā)揮的能力有限，服務功能單一，難以為游客提供智能化、便捷化、多元化的服務。智慧旅游離不開匯集大數(shù)據且互聯(lián)互通的數(shù)字化服務平臺等基礎設施的支撐，也離不開文化內核這一文旅產業(yè)發(fā)展的核心。
數(shù)智文旅在技術層面從數(shù)字基礎設施、供給側結構性改革、文旅數(shù)字平臺治理三個方面實現(xiàn)技術賦能到產業(yè)升級；在內容層面以智慧體系營造出游客的文化認同，形成以文化傳承為核心，完善頂層設計為內容，提升消費服務為目標的生態(tài)體系。新時期文旅產業(yè)的發(fā)展，不僅需要數(shù)字化技術驅動，而且還要把重點放在智慧文化體系的建設上，二者結合起來，共同推動新時期文旅產業(yè)的轉型提質。
智慧體系
推動感官體驗到文化認同
1、堅持文化傳承，構建智慧文化生態(tài)體系。
文旅發(fā)展的核心要義在于依托豐厚的自然人文資源與歷史文化資源，將文化傳承與革新作為貫穿文旅行業(yè)發(fā)展的首要方向。數(shù)字化技術恰好為文化資源的挖掘、傳承與展示提供了先進的技術手段與敘事方式，為文旅行業(yè)發(fā)展革新更上一個臺階打下技術基礎。有了技術基礎，智力支持的構建需要堅持文化傳承，寓文于旅、以智彰文，在激活文化活力的基礎上，以智慧文化生態(tài)體系建設作為文旅發(fā)展的核心與關鍵，實現(xiàn)文化與生態(tài)共融，智慧建設與產業(yè)轉型共通、致力于文旅生態(tài)更加彰顯人文內涵與生態(tài)友好型的智慧應用、在內容層級提升產業(yè)價值。智慧文化生態(tài)是主體，數(shù)字技術是引擎，這不僅是軟硬件層面的雙向革新，而且還是頂層設計智慧建設上的同步展開。《數(shù)字中國指數(shù)報告（2020）》顯示，文旅產業(yè)的“用云量”呈顯著增長趨勢，增速超400%，正處于數(shù)字化轉型的初級階段和飛速增長階段，未來還有廣大的發(fā)展空間。文旅產業(yè)要抓住數(shù)字經濟發(fā)展機遇，升級產品形態(tài)、優(yōu)化產業(yè)結構、創(chuàng)新商業(yè)模式，通過數(shù)字化為產業(yè)高質量發(fā)展賦能。
例如，夢幻西游結合西安傳統(tǒng)文化打造城市文旅計劃，以大唐芙蓉園、西安城墻等傳統(tǒng)建筑還原夢幻西游IP線下場景。打造出“游戲+文旅”的國潮新地標，同時實現(xiàn)當?shù)貍鹘y(tǒng)文化的保護與傳承。
夢幻西游新文旅
2、把握時代脈搏，完善智慧頂層設計體系。
當前，技術洪流引領著時代發(fā)展，文旅產業(yè)與技術交融存在著投入高、產出小的低效能局面，甚至過于追求技術而動搖了產業(yè)頂層設計，阻礙文旅產業(yè)的內生發(fā)展訴求。智慧頂層設計體系要求文旅行業(yè)要站在全局的角度，以大數(shù)據技術為依托，智慧體系為抓手，在智慧頂層設計體系的建設中順勢而變、擇機而動，從微觀、中觀、宏觀三個層面深入完善頂層設計，明晰思路，完善計劃，統(tǒng)籌全局，用智慧思維賦能頂層設計，為文旅產業(yè)協(xié)調發(fā)展保駕護航，提升靈活性與抗風險性。完善旅游目的地5G 基站、數(shù)據中心、融媒體中心、云平臺、智慧燈桿、寬帶網絡、智慧導覽系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等建設，夯實文化和旅游產業(yè)數(shù)字化發(fā)展基礎。
京東智能城市基于“智能城市操作系統(tǒng)”，利用物聯(lián)網、時空大數(shù)據、人工智能、數(shù)字孿生等先進技術，為園博園打造了一套“園博超腦”，智能系統(tǒng)能夠感知全域的“人、事、物”信息，讓景區(qū)管理更精細更有效率。
京東智能操作系統(tǒng)在 “第十一屆江蘇省園藝博覽會”
3、深耕產業(yè)需求，培育智慧消費服務體系。
隨著當前人民群眾文化消費需求日趨多樣化與個性化，人民群眾對休閑觀光、度假、高端文旅消費的需求不斷提高，對高品質文旅服務的需求不斷增長，各大文旅企業(yè)追求提升消費服務質量成為企業(yè)戰(zhàn)略重要著力點。數(shù)字技術賦予文旅產業(yè)新動力，為市場提供更加便捷化、多樣化的數(shù)字消費內容，但絕大多數(shù)文旅企業(yè)僅聚焦于數(shù)字革新，忽視了消費者在服務需求方面呈現(xiàn)出的新變化。早期文旅產業(yè)發(fā)展的關鍵在于是否能滿足消費者的需求，而當下新時代文旅轉型升級的關鍵在于是否能以精準多樣的服務供給無縫對接消費者多元化的文旅需求，貼近消費者，提供定制化、私人化的高質服務，以便民、利民的服務思維培育一套特有的智慧消費服務體系。
馬蜂窩平臺高端旅游訂單同比增長數(shù)據
數(shù)字體系
助力技術賦能到產業(yè)升級
1、筑牢數(shù)字基礎設施體系建設。
數(shù)字基礎設施建設是文旅產業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的首要技術基礎。隨著數(shù)字化技術在文旅產業(yè)中的應用越來越普遍，數(shù)字技術優(yōu)勢逐漸在文旅產業(yè)中得到彰顯，數(shù)字基礎設施建設全面鋪開，線上線下相結合的業(yè)態(tài)融合煥發(fā)生機。數(shù)字基礎設施在提升文旅產業(yè)抗風險能力的同時，也極大刺激著文旅行業(yè)消費內生動力。然而，不少文旅企業(yè)依舊無法突破技術瓶頸，實現(xiàn)轉型質變，關鍵在于沒有建設成體系化的數(shù)字基礎設施。行業(yè)運行效率與營商環(huán)境需要依托成體系的數(shù)字基礎設施，文旅企業(yè)在此基礎上可以更好地打破數(shù)據孤島，提升信息共享效率，對消費者多角度畫像，提升服務水平與管理水平，全面掌握實時數(shù)據動向，助力文旅企業(yè)精準施策。
為抓住數(shù)字化轉型機遇、搶占文旅融合先機、踐行“智慧文旅”發(fā)展戰(zhàn)略，山東省委、省政府不斷推動數(shù)字基礎設施體系建設、著力打造全省智慧文化旅游建設示范項目“好客山東 云游齊魯”。
“好客山東 云游齊魯”
2、完善供給側結構性改革體系。
文旅產品單一、生產要素分配不均、供給產品質量與效率失衡等問題一直是文旅產業(yè)難以彌補的短板，低效供給成為制約文旅產業(yè)發(fā)展的痛點，供給側結構性改革體系的建設時不我待。如何利用好數(shù)字技術的優(yōu)勢，成為助力供給側結構性改革的關鍵。
利用大數(shù)據技術的深度分析與挖掘能力，文旅行業(yè)可以及時洞察用戶個性化的需求，深入整合分析數(shù)據，制定滿足用戶期待的體驗路線，在供給端提升大眾化效用。根據基礎數(shù)據打造立體、動態(tài)的供給分析機構，將數(shù)字體系與智慧體系融入供給側結構性改革體系的構建中，充分發(fā)揮數(shù)字技術中的數(shù)據優(yōu)勢，以長效機制提高文化供給勢能。
騰訊文旅聯(lián)合江蘇省文投集團共同打造首個數(shù)字化國家文化公園，以大運河文化保護傳承為引領，通過“科技+文化”的數(shù)字游覽創(chuàng)新，讓游客全方位感受大運河的文化之美。
3、推進文旅數(shù)字平臺治理體系。
在我國生態(tài)文明的戰(zhàn)略規(guī)劃中，數(shù)字化治理在國家發(fā)展戰(zhàn)略層面的意義逐漸凸顯。在數(shù)字文旅深入發(fā)展的過程中，數(shù)字化治理起到統(tǒng)籌人與自然、產業(yè)與數(shù)據、生產要素的重要作用，是數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展的治理之道與關鍵一環(huán)。數(shù)字化治理離不開政府與文旅企業(yè)共同協(xié)作，雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢來推動社會治理體系的完善與推進。數(shù)字化治理，要以提升效率為關鍵、完善功能為主旨，大量采用以區(qū)塊鏈、大數(shù)據、AI新一代信息技術為依托，打通信息雙向通道，輔助科學決策，以提升治理現(xiàn)代化能力為目標。
當前，構建開放、共享、統(tǒng)一的文旅數(shù)字化治理體系成為全球趨勢，數(shù)字文旅必將實現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)同管理和服務，為精準化、高效化的社會治理提供智力支持。數(shù)字化治理提供了全維度的人、物、場的風險管控和治理體系。國家生態(tài)文明的戰(zhàn)略規(guī)劃中，數(shù)字化治理更是在國家戰(zhàn)略發(fā)展層面統(tǒng)籌人與自然、人與數(shù)據、文旅生產要素的全局，進行數(shù)字化治理是數(shù)字經濟社會治理之道。
結語
數(shù)字產業(yè)化與產業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經濟發(fā)展的核心，隨著新生態(tài)智慧體系逐漸崛起，數(shù)字文旅也將在智慧文化體系加持下朝著數(shù)智文旅的方向實現(xiàn)提質升級，為激活整個文旅行業(yè)內生動力，讓數(shù)智文旅走在時代發(fā)展前列打下堅實基礎，開啟文旅變革新格局。
文章來源：言之有范
