雙十一大戰已經提前進入“倒計時”，市場的熱情已經按捺不住，不僅是各大電商巨頭紛紛推出多種促銷“吸睛”手段，今年傳統的各大零售商們也不甘落后，早早推出促銷攬客計劃，雙十一大戰已然拉開帷幕，相比往年更有越演越烈之勢。每年的雙十一大促已經成了零售行業最重大的行業盛事，也注定將在零售行業掀起狂潮。在這一天，網絡零售將迎來巨大的銷售額。據阿里旗下菜鳥網絡預計，今年“雙11”當天包裹量將達3.75億件，遠超2014年的2.78億件。
今年，在杭州銀泰實體門店購買商品已可以享受天貓“雙11”價格，同時也可通過銀泰天貓旗艦店購買實體門店的商品。而沃爾瑪超市也打出了“雙11提前囤貨”的促銷宣傳。隨著實體店促銷的跟進，線上線下進一步實現互動與融合，相信今年的雙十一將更為硝煙彌漫。
那么，零售商又該如何應對？協調各營銷渠道，確保每一個環節都能為消費者提供無縫化購物體驗是最重要的環節。不僅如此，如果零售商能夠花時間讓各后勤部門做好充分準備，隨時應對活動期間急劇猛增的業務量，那么將更有可能取得豐碩的銷售成績。而訂單越多，發貨和退貨就越多，客戶問詢和相關管理也就越多。現在正是零售商做好最后準備整頓待發的最佳之際!
以下關鍵步驟將幫助零售商充分把握今年雙十一的巨大商機，迎戰年終大促。
1. 利用可用數據
為了充分利用雙十一的大好時機，零售商應充分利用手上所有的可用數據。通過可靠的預測和實時數據的觀察，比如最暢銷的產品、手中的存貨量、交貨延長時間、物流效率等等，零售商可以做出科學決策，以確定參與促銷的產品種類以及日后將增售或不售的商品種類。
2. 轉變促銷力度
零售商不僅要重視雙十一的促銷活動，而且還要確保提供一貫優質的服務品質，這一點至關重要。只有學會把握兩者之間的平衡，才能在成功實現銷售的同時，留住或爭取到忠實的新老客戶。因此，零售商必須實時監控促銷進展和產品銷售量，適時決定銷售何種產品及采取何種促銷方式。例如，零售商可選擇對暢銷產品采取85折的優惠措施，并承諾在24小時內發貨，但也可選擇加大促銷力度，開展7折優惠活動，同時把不太暢銷產品的發貨日期最多延長到10天。懂得利用可用數據并做出科學決策的零售商才能更好地把握雙十一這一絕佳時機，并充分挖掘其商業潛能。
3. 增加靈活性，實現銷售量最大化
一旦訂單急劇增加，但此時優惠措施和發貨時間已經確定，那么零售商就需要制定更為靈活的策略來完成訂單。對于網絡訂單，與其從主要配送中心發貨，不如直接分配商場庫存為“點擊即發”的訂單發貨；此外，在顧客更快收貨且配送成本更低的前提下，也可以從商場直接發貨。商場除了本身作為銷售網點之外，還延伸出小型配送中心的功能，這樣不僅提高了發貨和銷售效率，而且也減少了總體成本。隨著商場角色的演變，零售商一定要適當地重新配置商場設施、調配工作人員。
如果做到了以上這關鍵三步，那么零售商將能夠靈活應對雙十一這樣的訂單高峰期，以合理的低成本實現豐厚的盈利，同時為客戶提供服務保證。
精心做好信息、科技和策略方面的籌備工作，將幫助大力提升銷售量并維護新老顧客的忠誠度。讓我們拭目以待各大零售商在今年雙十一大促中的表現!
（來源：聯商網 作者：曼哈頓中國）若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！
