從支付寶無人超市實驗談零售行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　近期，由支付寶領(lǐng)導(dǎo)，芝麻信用聯(lián)合華潤V ango以及全家在杭州與北京兩地開設(shè)的兩家無人超市引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。所謂無人超市，是指門店內(nèi)無服務(wù)人員，消費者自行購物，然后再去收銀臺付款。據(jù)悉，無人超市的支付也極為有意思，它有兩種方式，一是“掃碼”用支付寶支付，另外一個則是現(xiàn)金支付。值得注意的是，無論是哪種方式，消費金額都由消費者自行決定。在這種自由化與理想化的狀態(tài)下，北京全家門店出現(xiàn)有消費者花十元抱走名貴煙酒的情況也在預(yù)料之中了。

　　上述無人超市實驗為期一天，對此，支付寶負責人認為，無人超市是一個理想化的實驗，未來是否可行還需要積極研究顧客反饋后作出決定。盡管無人超市只存在了短短一天，不過從收獲的結(jié)果來看已經(jīng)讓傳統(tǒng)零售業(yè)受益匪淺。

　　據(jù)悉，杭州的無人超市一天的運營中，現(xiàn)金支付與支付寶支付的概率幾乎相當，這也說明了在互聯(lián)網(wǎng)的強勢影響下，移動支付正不斷“侵占”我們的生活。而隨著人力成本不斷上漲，無人超市省去了員工服務(wù)，將能為零售業(yè)減輕負擔。不過，無人超市未來施行推廣，還需要解決監(jiān)管、引導(dǎo)與防損等問題。

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2015-2020年互聯(lián)網(wǎng)對中國百貨零售行業(yè)的機遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》顯示，2014年我國連鎖百強主營百貨業(yè)務(wù)的50家企業(yè)中，銷售額增長為9.6%，遠遠低于2006到2011年間年復(fù)合增長率25%的數(shù)據(jù)。國民經(jīng)濟放緩與互聯(lián)網(wǎng)的快速沖擊下，傳統(tǒng)零售行業(yè)盈利艱難，亟待通過轉(zhuǎn)型謀求新發(fā)展。擁抱互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)零售業(yè)的第一要務(wù)。發(fā)力網(wǎng)購平臺或是O2O模式，都將有利于傳統(tǒng)零售業(yè)銷量增長。上述的無人超市實驗也是傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的一次深入合作，其帶來的創(chuàng)新購物模式制度零售行業(yè)重視。

　　其次，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品策略從“大而全”走向“精而美”。在激烈的同質(zhì)化競爭環(huán)境下，零售行業(yè)需要劍走偏鋒，打造重點產(chǎn)品，營造品牌特色，以此才能通過小眾殺出血路。

　　最后，渠道下沉，發(fā)力三四線潛力市場。一二線城市大型百貨與商場數(shù)量正逐漸飽和，三四線城市居民消費水平已經(jīng)得到提高，但相應(yīng)的零售市場尚未打開，因此值得零售行業(yè)布局。

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