王健林管理萬達(dá)11萬人的秘訣！

    方向正確后，執(zhí)行力就是一切，在萬達(dá)，戰(zhàn)略方向由掌舵人王健林總負(fù)責(zé)，而執(zhí)行力則是萬達(dá)11萬人，萬眾一心，勇往直前。在具體執(zhí)行力落地上，我們不妨從行政管理、業(yè)務(wù)管理、管理制度去看看萬達(dá)是如何管理和服務(wù)11萬萬達(dá)人。

　　一、萬達(dá)行政管理： 奇葩細(xì)節(jié)+嚴(yán)格考核背后的良苦用心

　　至今，社會上還在流傳這樣的言論：萬達(dá)是軍事化管理，嚴(yán)格得要死。沒錯。嚴(yán)格到什么程度呢?舉個小例子：如果有一天，你 8 點 -18 點沒有穿正裝，不但你，連你的部門領(lǐng)導(dǎo)也會被扣錢，每人 200，扣你沒商量。而且，女生的裙子若在膝蓋以上，裙邊距離膝蓋不得多于 10cm。

　　小伙伴們，驚呆了吧?其實上文提到的是個皮毛，讓你驚呆的還在下面：

　　你會說，我穿裙子還得自備尺子量量尺寸?是的，在萬達(dá)，你就得量量再穿。有了標(biāo)準(zhǔn)，如果真的被罰了，你再不爽也不會不服氣。而且，你得承認(rèn)，穿得精神了，整個人也精神了!精神地去工作，效率能低嗎?透露一個小秘密，如果你真的覺得你的員工士氣不高，不妨試行一段 " 穿正裝 "，絕對腰不疼，腿不酸了，連多年的老寒腿也好了。

　　在很多公司，女同胞們最煩的就是那些在室內(nèi)吸煙的大煙鬼，因為礙于同事面子，大多敢怒不敢言。但在萬達(dá)，有這樣一項規(guī)定：在辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有違反，對當(dāng)事人罰款 500 元 / 次。這樣的細(xì)節(jié)，一方面從安全角度出發(fā)，最重要的一方面是洞察人性，你抽煙就罰你，誰還敢抽?

　　再說一個細(xì)節(jié)。在萬達(dá)，實行親屬回避制度。如何回避?見下圖。即便是王健林，也要按制度行事。所以在萬達(dá)，你不會 " 老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)兩眼淚汪汪 "，更不會見到你七舅老爺?shù)拇笾杜耐馍男【俗印?/p>

　　二、萬達(dá)業(yè)務(wù)操作：一本萬達(dá)手冊，新人拿著就能“開工”

　　王健林對萬達(dá)制度做過這樣的點評：萬達(dá)制度的最大特點是能用，好操作，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。在萬達(dá)，事項、標(biāo)準(zhǔn)、考核、審批流程等等，所有的內(nèi)容都非常直接，一針見血。

　　少了假大空，全部落地、實操、干貨!該遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的流程，應(yīng)該達(dá)到什么樣的要求?看看制度，你就知道怎么處理了。其實，這體現(xiàn)了制度的內(nèi)核——并不是要把你捆綁得死死的，而是通過一些標(biāo)準(zhǔn)告訴大家正確做事的方法。

　　比如萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)投資制度，10 多年前萬達(dá)就把投資中可能遇到的各種問題編成商業(yè)地產(chǎn)投資 100 問，5 年前合并成商業(yè)地產(chǎn)投資 50 問。這 50 個問題涉及土地、配套、地下、規(guī)劃、稅費等方方面面。萬達(dá)去一個地方發(fā)展項目，要求把這 50 個問題全部搞清楚，比如土地是否七通一平、地下有沒有障礙物、配套全不全、當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)成本如何、人工成本多少等等。而且必須用數(shù)字回答，不能說個大概。所有數(shù)字我們要求用投資項目半徑三公里內(nèi)的其他項目做參照，如果周邊沒有參照項目，可以訪談?wù)賳T，訪談要求兩人以上一起進(jìn)行，規(guī)定得非常細(xì)。這 50 個問題搞明白，一個項目能不能上就基本清楚了。更重要的是，誰都可以操作，新人來到萬達(dá)發(fā)展部，給他一本制度，就知道怎么干。

　　去過萬達(dá)廣場的人都知道，地下停車場特敞亮，這是因為制度規(guī)定：停車場的高度必須做到 4.8 米，而一般的地下停車場只有 3.6 米。

　　相信每個人都關(guān)心自己什么時候具備漲薪資格，每次漲多少，該走怎樣的程序?萬達(dá)把不同情形的漲薪全部寫在了制度里，清清楚楚、一目了然。

　　從上圖中，可以知道員工薪酬晉級中的單純調(diào)薪，平級調(diào)動幅度均不能超過 20%。值得一提的是，如果在信息系統(tǒng)里操作，超過 20%，哪怕超過 0.00001，都無法繼續(xù)流程。如果不在線上操作，或許會有一些人為因素或者打擦邊球。

　　萬達(dá)的制度，與其說是一種行為規(guī)范，一種約束，倒不如說是一個行為指南，干貨指引。既清晰，又可實操，這難道不是產(chǎn)品思維的內(nèi)核嗎?

　　三、萬達(dá)制度管理——公司越大，管控制度反而越來越簡潔

　　企業(yè)越大，越需要簡單可操作的制度規(guī)范、流程。如果還是拐十八個彎才說到點子上，企業(yè)如何往前走?

　　在萬達(dá)，有個很奇怪的現(xiàn)象：公司越來越大，而制度卻越來越少。2014 版制度正文共 52 萬字，比 2012 版的 90 萬字同比減少 54%，同比減少 42%。這是為什么呢?

　　你或許發(fā)現(xiàn)了，上文所有的舉例都是表格。沒錯，萬達(dá)的制度有一個很重要的特點就是盡量表格化。除了清晰明了之外，表格還是縮減篇幅的利器。再比如下表，該如何獎勵，一目了然，而且節(jié)省篇幅。

　　簡單，便于操作;少即是多，一目了然。嘿，這就是產(chǎn)品思維的內(nèi)核啊……

　　四、萬達(dá)制度升級：平均2年修訂一版

　　萬達(dá)的制度，很關(guān)注與時俱進(jìn)。在萬達(dá)，制度每兩年修訂一次，這已經(jīng)成了一個傳統(tǒng)。因為，萬達(dá)是一列高速發(fā)展的列車，任何一個環(huán)節(jié)如果跟不上萬達(dá)列車的發(fā)展，都必須修正或者淘汰。另外因為高速發(fā)展，組織架構(gòu)、業(yè)態(tài)的變化相對是比較頻繁的，但是如果一年修訂一次，太過頻繁，而且人力成本過高。如果超過 3 年才修訂，就會跟不上形勢，所以萬達(dá)的慣例是兩年修訂一次。嗯，火候剛剛好。

　　看了上文你就會發(fā)現(xiàn)，無論是萬達(dá)在職員工，還是已經(jīng)離職的員工，在社會上的職業(yè)口碑都非常好，在人才市場上也非常走俏。不要再猜測萬達(dá)高速發(fā)展的秘密是啥了，當(dāng)方向正確后，執(zhí)行力就是一切。