構(gòu)建區(qū)域商業(yè)樣本，且看沈陽皇姑萬象匯的在地化商業(yè)邏輯

一直以來，沈陽頗受商業(yè)地產(chǎn)青睞。在《城市商業(yè)魅力排行榜》這份連續(xù)七年發(fā)布的城市榜單中，沈陽始終排名東北第一，在商業(yè)資源集聚度、城市樞紐型、城市人口活躍度、生活方式多樣性和未來可塑性五大指標(biāo)中冠領(lǐng)東北。

作為沈陽的“政治封面”與“文化教育核心”，皇姑區(qū)坐擁豐富公共資源與客群基礎(chǔ)，有著旺盛的消費(fèi)需求，但由于缺少可承接消費(fèi)需求的大型一站式購物中心，在商業(yè)發(fā)展方面稍顯滯后。隨著沈陽皇姑萬象匯的落地，正填補(bǔ)了這一空白，成為區(qū)域內(nèi)唯一真正意義上的一站式大型購物中心。

5月19日，沈陽皇姑萬象匯迎來1周年慶，打造城市級“好自在生活節(jié)”，書寫富有想象力和社交價(jià)值的商業(yè)場景，并以13萬客流、5300萬銷售額取得優(yōu)異成績。

為何皇姑萬象匯能在開業(yè)一年內(nèi)迅速被市場和消費(fèi)者認(rèn)可？在這份“成績單”背后，又透露著其怎樣的商業(yè)運(yùn)營哲學(xué)？本文將從項(xiàng)目開業(yè)一年的多維度運(yùn)營動(dòng)作，探尋其在亮眼成績背后的商業(yè)邏輯。

構(gòu)建全新生態(tài)品牌矩陣

引領(lǐng)區(qū)域消費(fèi)升級

成功的業(yè)態(tài)是對消費(fèi)者喜好的深入觀察與分析、對潮流趨勢和實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)把握和巧妙融合、對在地文化、個(gè)性化、新生活方式的探尋，無疑沈陽皇姑萬象匯做到了。

皇姑萬象匯扎根區(qū)域?qū)崨r，洞察消費(fèi)者需求，引入近 300家高質(zhì)品牌，包括和府撈面等首進(jìn)東北品牌；小隱人家、南洋小館、赤肉家、周大福傳承、京東之家等首進(jìn)沈陽品牌以及哈爾信精品生活超市、區(qū)域首家杜比全景聲影廳萬象影城、集「兒童游樂、親子互動(dòng)、特色課程、親子餐廳」于一體的綜合型親子互動(dòng)成長空間meland club等高量級主力店鋪，構(gòu)建“親子陪伴”、“星級餐飲”、“生活潮流”的消費(fèi)場景。不僅滿足周邊家庭客群日常生活需求，更瞄準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)精神文化娛樂消費(fèi)需求，提升娛樂消費(fèi)體驗(yàn)，全面帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)升級。

此外，皇姑萬象匯精研差異化突圍亮點(diǎn)，將大健康業(yè)態(tài)矩陣植入項(xiàng)目，引領(lǐng)區(qū)域“綠色健康生態(tài)的生活方式”。一方面，項(xiàng)目積極孵化重塑本地明星品牌—沈陽安聯(lián)婦嬰醫(yī)院，創(chuàng)新將 1500 ㎡全國首家安聯(lián)家庭健康管理中心引入商業(yè)地產(chǎn)，打造全新婦產(chǎn)兒健康服務(wù)綜合體；另一方面，還引入專業(yè)健身品牌 d-house max 高端旗艦店及美容護(hù)理、科學(xué)養(yǎng)生等眾多健康生態(tài)品牌，傳遞“自在健康”生活理念。

不僅如此，我們還能看到皇姑萬象匯在品牌、場景、體驗(yàn)融合的探索與實(shí)踐。以餐飲業(yè)態(tài)為例，新中式粵菜湯成茉里、融合式淮揚(yáng)菜館枕水江南以最新形象的高品質(zhì)就餐空間，打造美食+美感，增加了場域社交打卡屬性；愛意牛排館、遇約烤鴨，則以高雅輕奢的裝潢風(fēng)格與甄選食材美味充分滿足高端商務(wù)宴請需求；此外椒愛水煮魚、小隱人家、湊湊火鍋、笑隱疆等多地域美食的加入，更為消費(fèi)者日常聚會(huì)嘗鮮提供了多元口味選擇。

在地文化輸出鏈接情感共鳴

實(shí)現(xiàn)與“人”的雙向奔赴

自項(xiàng)目籌備以來，皇姑萬象匯在商業(yè)運(yùn)營中展露著自己獨(dú)到的見解，從營銷活動(dòng)、在地文化融合、政府商業(yè)聯(lián)動(dòng)以及會(huì)員客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)創(chuàng)新精進(jìn)，輸出精神文化內(nèi)容，與消費(fèi)者建立情感共鳴。

在營銷活動(dòng)上，強(qiáng)化“城市輕度假目的地”、“網(wǎng)紅打卡地”等特色標(biāo)簽，策劃音樂節(jié)IP “ALIVE IN MUSIC·自在音樂節(jié)”在區(qū)域首次打造音樂節(jié)活動(dòng)，挖掘自在生活、熱愛生活的深層維度，吸引年輕客群不斷關(guān)注，一舉成為全城話題中心；自創(chuàng)夜經(jīng)濟(jì)IP“這有市er”，將當(dāng)?shù)孛朗场⑺囆g(shù)文創(chuàng)、休閑娛樂等內(nèi)容融合升級，吸引了百余家商戶參與，輸出夜生活文化。還與人氣文創(chuàng)品牌 Wooderful Life 森活木趣、ViViCat、MR.PA耙老師等眾多自帶流量屬性的 IP 資源合作，憑借各自的「圈層影響力」與「內(nèi)容稀缺性」，打造了高口碑、目的地式的獨(dú)家場景，充分滿足了區(qū)域消費(fèi)者物質(zhì)與精神文化的雙重需求。

皇姑萬象匯還積極聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)卣?wù)部門，與政府相關(guān)部門共同推動(dòng)在地文化傳播與人文關(guān)懷，激發(fā)城市商業(yè)活力，帶動(dòng)市民消費(fèi)熱情，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

項(xiàng)目攜手皇姑區(qū)婦聯(lián)、皇姑區(qū)執(zhí)法局開展“凝聚‘她力量’ 分類美十分”主題活動(dòng)，整合三八婦女節(jié)慶祝活動(dòng)及垃圾分類公益活動(dòng)；聯(lián)動(dòng)皇姑區(qū)商務(wù)局，落地【皇姑有禮】促銷活動(dòng)，積極爭取340萬元政府補(bǔ)貼，吸引近4.5萬消費(fèi)者參與使用皇姑有禮補(bǔ)貼券，帶動(dòng)銷售2700萬元；還積極參與協(xié)辦“莘莘向陽 文韻傳承”皇姑文化節(jié)、商圈婦委會(huì)建立、打造皇姑區(qū)“放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建基地等，協(xié)助政府推動(dòng)精神文化建設(shè)，參與市民日常生活。

在輸出潮趣內(nèi)容、傳遞城市精神文化之外，皇姑萬象匯更注重對“人”的關(guān)照，將人性化、精細(xì)化的會(huì)員服務(wù)融入商業(yè)基因中，專注于為0-6歲的母嬰親子家庭提供無微不至的關(guān)懷，涵蓋母嬰室、家庭車位、親子洗手間等商場空間及設(shè)施設(shè)備，還聯(lián)動(dòng)商場內(nèi)品牌為母嬰客群提供定制化服務(wù)和產(chǎn)品，強(qiáng)化項(xiàng)目與目標(biāo)客群的情感聯(lián)系。

截至當(dāng)前，皇姑萬象匯已累計(jì)會(huì)員數(shù)超 31萬，會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)到48%。線上，搭建會(huì)員場景，通過品牌、會(huì)員、興趣、需求四大導(dǎo)向構(gòu)建成立10個(gè)會(huì)員社群，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)觸達(dá)；線下，以精細(xì)化服務(wù)、情感關(guān)懷鏈接消費(fèi)者，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。皇姑萬象匯完成了從線上到線下的閉環(huán)運(yùn)營，構(gòu)建出自有的私域流量圈，鞏固客流基礎(chǔ)，助力品牌銷售，為項(xiàng)目長期運(yùn)營賦能。

1周年開啟商業(yè)新征程

持續(xù)引領(lǐng)區(qū)域商業(yè)煥新

通過對以上維度的復(fù)盤、剖析，不難看出皇姑萬象匯在這一年中進(jìn)行了諸多思考和嘗試，不僅滿足了當(dāng)?shù)鼐用裎镔|(zhì)、精神的雙重消費(fèi)需求，更通過對在地文化的二次共創(chuàng)、潮流藝術(shù)的表達(dá)以及會(huì)員體系的人文關(guān)照等，不斷帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)體驗(yàn)煥新，成為城市北部商業(yè)的新旗幟。

在城市商業(yè)影響力之下，沈陽皇姑萬象匯榮獲2022年度華潤置地投資物業(yè)綜合業(yè)績最優(yōu)獎(jiǎng)&購物中心新開業(yè)并列獎(jiǎng)、2022CSVB年度新開區(qū)域商業(yè)標(biāo)桿獎(jiǎng)、2023第6屆金燈獎(jiǎng)城市新地標(biāo)獎(jiǎng)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，備受認(rèn)可。

懷揣對城市創(chuàng)新商業(yè)空間的探究以及高度熱情和不懈追求，皇姑萬象匯將始終秉承華潤萬象生活“非凡萬象”的品牌理念，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)區(qū)位搶占+優(yōu)質(zhì)資源整合+匠心運(yùn)營品質(zhì)”的經(jīng)營策略：

· 在招商端既延續(xù)萬象匯產(chǎn)品線一貫的質(zhì)感和品牌飽滿度，在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)突破，實(shí)現(xiàn)生活場景的豐富；

· 在推廣端崇尚“打造影響力、制造熱度話題、樹立好口碑、 注重 IP 化體系運(yùn)營”，滿足目標(biāo)年輕客群、家庭客群的歡聚樂享的需求，彰顯區(qū)域核心標(biāo)桿商業(yè)的正面地位，給予大眾更高階的生活方式賦能；

· 在服務(wù)端精益求精，通過開展消費(fèi)者滿意度調(diào)研，消費(fèi)者整體滿意度達(dá)到92%，較2022年四季度提升4pct，未來還將持續(xù)以季度為周期開展?jié)M意度調(diào)研，以“消費(fèi)者需求”為核心，不斷提升項(xiàng)目服務(wù)體驗(yàn)，營造細(xì)節(jié)、有溫度、有情懷的商業(yè)服務(wù)體系。

未來皇姑萬象匯將持續(xù)為沈陽乃至東北商業(yè)市場格局持續(xù)注入新鮮能量，打造品質(zhì)生活煥新范本，引領(lǐng)區(qū)域商業(yè)蛻變與生活方式革新，助推商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展，值得持續(xù)關(guān)注。

文章來源：加得商業(yè)