近日，由中國連鎖經營協會聯合尼爾森等機構調研并起草的《2017年度中國購物中心消費者洞察報告》發布。這是國內首份立足于購物中心業態的消費者研究報告，報告顯示，國內購物中心整體呈現良好的發展態勢。報告同時指出，在購物中心消費者黏性提升方面，從滿足多元化需求入手，增強消費者滿意度和強化消費者對購物中心的歸屬感尤為重要。
購物中心發展態勢良好
從城市發展角度看，一、二線城市購物中心發展迅速，上海、深圳、北京、成都四個城市在消費者總體指數分值上領先。報告顯示，上海的購物中心整體發展最好，深圳的購物中心受歡迎指數和消費者滿意度指數均位列全國第一，北京的受歡迎指數、滿意度指數排序均為第9，未來提升空間巨大。
從需求旺盛、市場巨大等方面分析，北京購物中心總體指數排序為第三。成都近年來購物中心蓬勃發展，出現了一批高質量、有特色的購物中心，在整體指數、受歡迎指數、滿意度指數均進入前5。廣州購物中心整體指數排名第6，已經落后于成都、武漢，整體競爭力有待提升，但從消費者角度看，廣州購物中心的美譽度較高，其中受歡迎指數廣州排名第四，滿意度廣州排名第三。
報告認為，2017年以來，逐漸回暖的消費市場和前所未有的新消費浪潮帶給購物中心新的活力，不同區域的消費者呈現不同特點。從消費意愿看，華北消費力及消費意愿最為強勁，華南最愛休閑娛樂，華東注重自我關愛，東北重視形象及下一代教育。購物中心發展，一二線城市中老年消費者的銀發經濟有待挖掘；三線及以下城市男性消費者的需求不容忽視，年輕客群或成購物中心主流消費者。
廣州商業將迎來新一輪擴張
據有關媒體統計，廣州將有20座購物中心在今年陸續開業，商業體量約200萬㎡，大多位于天河、海珠、番禺、白云、黃埔等城區的城市新興商圈。據第三方咨詢服務公司第一太平戴維斯的數據顯示，預計至2019年，廣州非核心商圈的購物中心建筑面積占比將由目前的56%升至62%，這意味著廣州新興商圈逐漸成型，廣州商業將迎來新一輪擴張升級。
從中國連鎖經營協會此次發布的報告來看，廣州購物中心的整體指數跌出了榜單前三，落后于武漢、成都，隨著多家購物中心開業，廣州如何消化應對這一大體量的市場變化？戴德梁行在此前發布的一份報告中指出，隨著廣州零售市場不斷發展，未來大量新增供應下，市場競爭將日趨激烈，現有優質商業應當加快業態升級和品牌調整的步伐，深耕體驗消費，凸顯品牌個性，以保持項目的競爭力。
廣東流通業商會常務副會長黃文杰在接受記者采訪時指出，今年購物中心扎堆開業，一方面是上一輪商業地產項目發展的產物，經過前面幾年建設，現在到了集中供應的時候；另一方面，此前火熱的網上商城，現在紛紛落地，實體商業重新受到資本的青睞。“利用大數據去挖掘已有商家的潛能和消費者的潛能，不斷創新模式與招數，利用日趨成熟的科技與傳統的商業內容結合，才能實現人流的增長、提升到達率和忠誠度。”黃文杰表示。
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