提到杭州的購物中心，你首先會想到的是武林商圈嗎？確實，那里密集排布著杭州大廈、銀泰、國大等商業巨頭，而其中為首的杭州大廈，每年營業額都能擠入全國前五，可謂是名符其實的行業標簽、消費勝地。
而隨著城市化進程速度的加快，杭州黃龍、武林“一個中心”的局面逐漸打開為“多點”并發，商業購物中心也在這樣的勢頭下增速加快。
2008年杭州喊出“建設100個城市綜合體”的口號，2014年迎來綜合體發展元年，多個大型項目先后落地，據不完全統計，目前杭州主城區商業綜合體的數量已經達到40家。現階段，各大區域都能悉數出幾個集聚人氣和競爭力的購物中心。這其中，充斥著濃郁現代都市氣質的錢江新城CBD核心區也吸引到了擁有同樣段位氣場的購物中心：萬象城、來福士、高德置地廣場等……
錢江新城核心區主要購物中心列表
萬象城的開業對于杭州百貨商業格局來說是有劃時代意義的，它的出現真正打破了武林商圈高端商業集聚，一方獨大的局面;來福士開業后，包括區域內的砂之船，片區商業矩陣基本形成，待到今年高德置地廣場的開業，杭州新興CBD錢江新城商業格局正式邁向穩定。
杭州錢江新城核心商業布局圖
本次關于杭州購物中心的深度調研，第一站，我們來到了杭州來福士，專訪到的嘉賓是杭州來福士中心總經理黃加勇，共同探討在白領密集區的商業綜合體運作之道。
來福士實景圖
杭州來福士獨特立面的完工是對這座城市最初的承諾
陳稼：當凱德拿到杭州來福士這塊地的時候，心中第一個想法是要把它做成一個怎樣的項目？
黃加勇：對于杭州這個項目的設想，就是要呈現給杭州人民一個比較獨特的建筑物，而且是涵蓋凱德多業態運營方面的特點，也邀請了世界著名的建筑師來配合設計方案。凱德一貫對于項目都非常執著，一開始的設想到最后的呈現都會保持一致，過程會遇到很多困難，但是會盡力克服，因為這是對一個城市最初的承諾。杭州這個項目由于建筑立面確實非常獨特，但是我們還是熬了七八年終于把它建出來了。
來福士效果圖
首次嘗試少量可售的來福士項目——杭州來福士
陳稼：杭州來福士與杭州城市的契合主要表現在哪里？
黃加勇：比如項目的玻璃幕墻設計本身就是結合了杭州城市的一些元素，設計師靈感啟發都來自于錢塘江，這個設計師也是對于就地取材比較有名的。另外，在規劃綜合體內的業態時，我們看到的是未來杭州這座城市的需求，比如引入高端酒店等。
商業方面，在這片區域之前已經有了萬象城，其實是不夠的，新CBD商圈應該更熱鬧些，所以我們就拿出了一半的面積規劃為商場來滿足區域的消費需求等。
陳稼：整個綜合體自持比例是如何考慮的？
黃加勇：目前國內有7個來福士，唯有兩個(杭州、重慶)有散賣的業態，凱德做商業都喜歡自己持有運營。因為我們可以更好的保證我們樓的品質。杭州來福士只規劃了20%的面積作為散賣，包括了公寓、部分精裝修寫字樓，其實這對我們來說是一個嘗試。運營下來之后發現這個嘗試還是非常正確的，因為公寓也好、寫字樓也好，尤其是到了G20期間，可售部分銷售速度非常快，所以可見浙江人民都蠻認可我們的產品。
引入首店 增強品牌差異化競爭力
陳稼：目前整個來福士購物中心運營狀況如何？
黃加勇：在規劃的時候，我們的初衷是錯開周邊商業業態，確保消費者在這一區域的購物體驗能夠更完整。在前期招商的時候都盡可能引入一些杭州首店，甚至是中國首店。所以至今這些杭州首店或者是中國首店已經在杭州不是首店了，但業績還是非常不錯的。當然我們不會因此而止步，會一直往前看，按照實際消費需求去規劃調整品牌。其實不僅僅是我們，像邊上的萬象城在我們開業之后也是不斷調整它們的品牌，接下來期待高德的購物廣場開業，能夠讓區域商業氛圍更濃郁，這里也會更熱鬧。
陳稼：所以在您看來，在這片區域當中有多個商業購物中心其實是一件好事情？
黃加勇：對客戶來說都是好事，對商家來說會更加努力。比如我們就有58個餐飲鋪，開業至今大概有三到四家已經撐不下去了，但是其他的四五十家都非常不錯。所以無論在任何一個商場，在任何一個區域，你如果是一個品牌，你是一個商店，你都要好好去經營，只要品牌好、店長好、產品好，無論有多少商場，其實業績都會不錯。
陳稼：如何評價錢江新城的商業氣質？
黃加勇：這個片區最大部分的客群還是以白領為主，或者是白領小家庭。他們工作日的時候來這里上班，周末的時候可能也會帶家人來這里購物或者是逛一逛。我們也是一直不斷了解他們的需求，從而調整我們的平臺和服務。
來福士實景圖
關于下一個商業綜合體的擇址 凱德正在觀望中
陳稼：目前來福士綜合體的開發進度如何？
黃加勇：來福士商場已經開業一年，寫字樓的出租率在90％左右；散賣部分的公寓只剩八套，寫字樓剩兩套，現階段也不急著賣，有興趣可以咨詢報價。
陳稼：除了錢江新城，凱德商業綜合體開發的目光還會投向杭州的哪些區域？
黃加勇：我們個人當然是希望再做兩到三個非常好的商業項目，可能是自建，也可以是收購，我們的投資團隊都是在物色。目前還在觀望期。個人認為，杭州商業方面比較有潛力的肯定是濱江區。
保持“新鮮感”對于購物中心來說很重要
陳稼：您覺得判斷一個商業綜合體是否成熟、是否運營成功標準是什么？
黃加勇：對我來說，能夠給客戶不斷帶來新的體驗購物中心，才是好的。所以我常常以我們第一家來福士為例，一段時間不去就會有新鮮感。這種新鮮感不僅僅是來自品牌調整，還有空間的利用，同一個空間會有不同的體驗。希望杭州來福士我們也能做到這樣的“新鮮感”。
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