從“來勢(shì)洶洶”到“暗淡收?qǐng)觥?梅西百貨犯了什么錯(cuò)誤
來源:網(wǎng)絡(luò) 作者:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2018-06-06
從“來勢(shì)洶洶”到“暗淡收?qǐng)?rdquo;，國(guó)外百貨在華水土不服。
6月5日，美國(guó)著名連鎖百貨公司梅西百貨（Macy’s）中國(guó)官網(wǎng)宣布，該平臺(tái)將于6月9日停止運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者日后可通過美國(guó)官網(wǎng)選購(gòu)商品。此次梅西百貨關(guān)閉線上平臺(tái)，意味著全面退出中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)此，中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心委員會(huì)主任郭增利表示，國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，由于過于被中國(guó)本土化，所以導(dǎo)致自身特點(diǎn)沒有發(fā)揮出來。
資料顯示，梅西百貨是全球知名的連鎖百貨之一，1858年創(chuàng)立，1998年成立Macy’s com線上平臺(tái)，2016年與天貓國(guó)際電商攜手進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，上線初期就收獲30萬粉絲。梅西百貨中國(guó)網(wǎng)站的商品主要為男女服裝、兒童用品、護(hù)膚品、首飾、包袋、家居用品、保健品等。
據(jù)了解，梅西百貨中國(guó)公司為梅西百貨與香港馮氏集團(tuán)合作成立，梅西百貨擁有65%股權(quán)，馮氏集團(tuán)擁有35%股權(quán)，公司總部設(shè)在香港，所有訂單通過馮氏集團(tuán)旗下的利豐物流發(fā)出。
不過，從目前的情況來看，梅西百貨在中國(guó)市場(chǎng)難以立足，線上線下平臺(tái)皆難以發(fā)展。早在2012年，梅西百貨就曾以1500萬美元入股電商平臺(tái)佳品網(wǎng)，但是在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)、裁員，走向沒落，梅西百貨的入華步伐也暫時(shí)停止，此后在上海開出梅西百貨的直營(yíng)店，但在2015年時(shí)上海的直營(yíng)店也已經(jīng)閉店。
除中國(guó)市場(chǎng)以外，國(guó)際市場(chǎng)也屢現(xiàn)頹勢(shì)。頻繁地關(guān)店和裁員，使得梅西百貨業(yè)績(jī)快速下滑。梅西百貨為了削減開支，在2018年初宣布將會(huì)關(guān)閉一批門店；2017年關(guān)停68家、裁員超1萬人；2016年關(guān)停30家店面。據(jù)公開資料顯示，梅西百貨在2016年全年利潤(rùn)下降43%，凈利潤(rùn)僅為6.11億美元。此次關(guān)閉中國(guó)官網(wǎng)，梅西百貨試圖通過電商打入中國(guó)市場(chǎng)的愿景也宣告失敗。
除了梅西百貨退出中國(guó)市場(chǎng)以外，英國(guó)的瑪莎百貨、外國(guó)電商ASOS等外企也在中國(guó)市場(chǎng)屢屢受挫。有業(yè)內(nèi)人士坦言，對(duì)于類似于梅西百貨的國(guó)外百貨企業(yè)而言，想要在中國(guó)市場(chǎng)有所發(fā)展，渠道的拓展并非是首要的，應(yīng)該在原來傳統(tǒng)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式上尋求行之有效的變革或更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。
不可否認(rèn)，國(guó)外電商平臺(tái)進(jìn)駐中國(guó)后，紛紛遭遇“水土不服”，這與網(wǎng)站過度本土化、與國(guó)內(nèi)著裝風(fēng)格差異等有直接關(guān)系。
很多網(wǎng)友表示，梅西百貨中國(guó)官網(wǎng)在上新頻率、商品數(shù)量、折扣力度上與美國(guó)官網(wǎng)都有差異。
有消費(fèi)者表示，梅西百貨中國(guó)官網(wǎng)上的物品與美國(guó)產(chǎn)品并不一致，自己常常會(huì)在美國(guó)的梅西百貨選購(gòu)一些飾品、家居、鞋帽等產(chǎn)品，而中國(guó)官網(wǎng)上的服裝較多，款式也相對(duì)較老，更重要被同質(zhì)化之后很難選到自己心儀的產(chǎn)品。同時(shí)中國(guó)與其他國(guó)家消費(fèi)者的審美以及消費(fèi)習(xí)慣也導(dǎo)致這些外資百貨難以立足中國(guó)。此外，梅西百貨的價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì)。
郭增利認(rèn)為，梅西百貨在中國(guó)發(fā)展不好的主要原因是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不對(duì)，當(dāng)前正是中國(guó)電商發(fā)展十分迅猛的階段，如果僅靠線上平臺(tái)留住消費(fèi)者是一件十分困難的事情。其次，中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常出國(guó)旅行、購(gòu)物，對(duì)于外來品牌的認(rèn)可度相對(duì)較高。但是這些國(guó)外百貨公司進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，在經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)方式、內(nèi)部設(shè)置以及品牌等方面都在學(xué)習(xí)和復(fù)制國(guó)內(nèi)本土百貨公司，過度的中國(guó)本土化導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)不了消費(fèi)者所預(yù)期的形象，導(dǎo)致自身特點(diǎn)沒有發(fā)揮出來。
“中國(guó)市場(chǎng)很龐大，梅西百貨只不過沒把真正合適的貨源帶到中國(guó)，合作伙伴也沒想象中那么給力，而中國(guó)電商線上線下融合時(shí)代來臨，也對(duì)傳統(tǒng)電商銷售帶來了一定挑戰(zhàn)。”有業(yè)內(nèi)人士指出。
此外，有資深人士還表示，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在線上的消費(fèi)習(xí)慣與國(guó)外不同。外消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)到百貨公司線上品牌店購(gòu)物，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更多是通過天貓、京東等單品牌旗艦店甚至代購(gòu)、買手集合店等多個(gè)平行渠道，很少在百貨公司的線上零售店進(jìn)行購(gòu)物。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在外國(guó)公司紛紛在中國(guó)尋找合作伙伴，梅西百貨并不是完全撤離中國(guó)，或許還在尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
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