隨著實體書店的逐漸回暖，圖書電商發展的逐漸降速，線上線下的圖書發行渠道逐漸出現了“你中有我，我中有你”的融合局面。在這種背景之下，出版發行單位如何發揮自身優勢，進行產業賦能，形成營銷閉環，成為未來迎接挑戰的關鍵。日前，以“資源共享、優勢互補、互惠互利、共贏發展”為宗旨的新華書店網上商城正式上線，這一旨在連接全國1.2萬家實體新華書店的“線上巨無霸”將為行業帶來哪些影響？為此，記者采訪了新華互聯電子商務有限責任公司運營經理程維。
轉向新興業態
面對信息技術的不斷更新迭代、城市核心商圈的遷移、讀者消費習慣的變化，曾經被稱為“城市客廳”的新華書店，其傳統的服務形式已經無法滿足現代社會讀者的閱讀及其他文化消費需求，“老字號”的新華書店也亟須改變當前的經營模式，注入新的活力。
當前，隨著國家對實體書店相關扶持政策的出臺，實體書店出現復蘇跡象。在“互聯網+”大背景下，新華書店如何利用互聯網思維，推進實體書店的數字化升級和改造，從而實現實體書店由傳統模式向新興業態的轉變，成為新華書店在新形勢下需要破解的課題。
“新華書店網上商城成立的目的就在于聯合全國新華書店的優勢渠道資源，以實體書店作為網上商城發展的基礎，以網上商城延伸實體書店的發展空間，推動線上線下融合互通，實現比翼齊飛、此長彼長。”程維告訴記者，新華書店網上商城是由新華書店總店發起，聯合全國新華書店、出版機構、圖書館，以資本為紐帶，以互聯網技術為支撐，努力協同全國新華書店實體門店、倉儲配送網絡和傳統出版物“進銷存退”優勢資源，以全國新華書店門店為會員服務網點，創立適應新時代需求的全品種、優質化出版物全產業鏈服務的文化消費O2O電子商務平臺。
作為出版物發行行業的主渠道、主陣地，新華書店打造其新華品牌的網上商城有著不可比擬的優勢。程維說：“根據新華書店2016年社會責任報告書的數據統計，2016年年底全國新華書店營業收入1437.70億元，資產總額1701.40億元，利潤92.14億元，從業人員近13萬人，有1.2萬余家終端門店。全國新華書店一旦聯合起來形成電商O2O閉環，將在圖書品類豐富度、線上線下交易環節、門店服務網絡、物流倉儲、客戶服務等區塊具有較大優勢。”
在橫向連接全國各個新華書店的同時，新華書店網上商城也將利用其品牌優勢與互聯網平臺縱向連接上游的資源。“統一的新華書店平臺，將與上游出版社、圖書館達成深度戰略合作，既成為各出版社銷售的新增渠道，同時平臺也將確保在出版物來源、市場推廣、圖書價格保護、新書推廣、庫存快速清倉、定制銷售、版權保護方面形成統一戰線。”程維如是說。
解決行業痛點
在程維看來，新華書店網上商城并非是一個簡單的圖書電商銷售平臺，而是通過互聯網渠道將線上線下的鏈條打通，將出版物的綜合營銷、大數據技術服務、金融以及物流等多種功能綜合集成到整個平臺之中，從而更好地為出版機構、新華書店、圖書館、讀者等提供服務。
文化產品電子商務，大數據CRM解決方案，智慧門店、圖書館、出版社綜合服務平臺，讀者閱讀生態平臺，數字出版物統一管理平臺……這些都將是新華書店網上商城的功能屬性。這些功能如何實現真正落地，程維以大數據技術服務出版機構為例向記者進行介紹：“目前，出版社無法及時獲取到產品銷售的數據信息、庫存信息以及讀者需求信息，圖書銷售鏈條的信息存在斷裂的情況，導致出版機構普遍缺乏對于市場的精準把控，出版選題的同質化、跟風出版等現象日益嚴重，造成重復出版的惡性循環，并造成了較大浪費。而新華書店網上商城將利用大數據技術幫助出版機構及時有效地掌握產品的市場表現，并及時調整出版策略與選題方向。”
通過上下游資源的整合以及產業鏈信息互通，新華書店網上商城將積累大量的用戶行為數據，這種“數據石油”也將成為出版發行行業最全的數據信息中心，將信息優勢轉化為競爭優勢，串聯起生產、營銷、銷售再到生產的完整生態體系，從而成為上游出版社進行選題策劃的最主要參考因素之一。
另一方面，新華書店網上商城也將利用其線上線下相互引流的優勢，進一步拓展其在品牌營銷方面的優勢。“這一創新模式將打破目前圖書電子商務平臺的傳統格局，實現產品、服務的線上線下整合與互動。”程維舉例說，比如當A省的新華書店有品牌服務的需求時，新華書店的電商平臺可以將統一的設計方案發送給匯集在平臺上的各個新華書店實體店，從而實現品牌營銷作用的擴大。這其實是“門店+線上”的合理利用，助力產品、品牌、作者在線上線下進行宣傳，形成新的利潤來源。
尋找贏利模式
新華書店網上商城頂著新華書店百年老字號的光環，具有天然的品牌優勢，但其作為電商平臺，是否有清晰的贏利模式以及良好的發展前景？程維告訴記者：“除出版物線上銷售、品牌營銷、信息服務之外，新華書店網上商城也將在定制商品、基于新華書店品牌價值挖掘以及物流等多個方面實現贏利。”
“我們將充分挖掘新華書店品牌價值，將新華書店品牌轉化為產品從而實現贏利。定制圖書周邊衍生產品、文創商品、電子閱讀器等產品；打造品牌產業，如新華文具專賣、新華咖啡、新華影院等。同時，我們還將依托新華書店品牌效應，讓全國各省地標性特產通過平臺進行整合營銷。由各省市店優選具有品質保障的地域性特色產品，新華發行網將面向全國客戶、全平臺進行推廣銷售。”程維告訴記者。
從物流角度看，由于新華書店各省物流中心功能齊全，四通八達，人員與設備配備齊全，在各大中型城市都設有配送中心，這是新華書店網上商城的另一大優勢。程維說：“新華書店網上商城將在此基礎上，逐步升級改造智能物流倉庫及配送系統，利用新華書店系統豐富的門店、倉儲資源，打造新華物流，實現“最后一公里”配送，從而創造更多商業機會，為用戶提供更優質的服務。
除此之外，新華書店網上商城也將在館配服務、會員增值服務、互聯網金融服務、新華發行網O2O生態系統等方面實現增值服務，形成新的贏利模式。
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