這個周末將迎來一年一度的母親節。記者連日來走訪各大商圈發現，商家們發揮各自所長，在傳統打折促銷方式之外，或專攻服務升級，或打親子互動牌，讓商家眼里歷來都是掘金好時點的母親節，平添了更多的溫情。對此，相關業內人士表示，傳統營銷方式上的轉變，體現的正是新零售時代，商家更注重整合多渠道資源的轉變，從而真正提供給消費者更多層面的購物體驗。

優化母嬰室+備好節日禮

南京商家擅打“溫情牌”

在不少新手媽媽們眼中，一個設施齊全、整潔舒適的母嬰室，會給商場加分不少。尤其是在眼下二胎寶寶增多的大環境下，越來越多的雙寶媽媽們在有購物需求時，會傾向于選擇配備母嬰室的商場。

為了給哺乳期媽媽們提供更好的購物環境，金鷹新街口店B座6樓的母嬰室，趕在這個母親節來臨前夕完成了提檔升級。據悉，全新的母嬰室里，常年供應熱水，配備了品牌兒童洗手液、消毒洗手儀和嬰兒應急用品，媽媽們還可以測量寶貝的體重和身高。更讓人眼前一亮的是，母嬰室里還專門配備了母嬰型空氣凈化器。網友“毛敏”在金鷹新街口店微信公眾平臺評論留言：“最喜歡金鷹的母嬰室，二胎媽媽帶倆娃逛街毫無壓力！方便整潔溫馨！必須贊一個！”

一個小小母嬰室的提升，讓大家看到了商場在提升自身服務、優化軟硬件設施方面的努力，從而進一步體會到實體店在優化消費體驗方面的用心。“母嬰室的提檔升級，更重要的意義在于，這可以傳遞出我們對傳統親情文化的看重，希望能讓每位消費者感受到人文關懷。”金鷹新街口店企劃部負責人潘凌露說。

以金鷹新街口店為代表的部分商場在提升硬件服務設施的同時，也有一些商場進一步優化軟服務，換種形式打“溫情牌”。

眼下，太平商場已備好300支康乃馨。今天開始到本周日，消費者陪著媽媽逛太平商場，只要出示會員卡，就有機會在客服中心領到一支康乃馨。不僅如此，如果在逛商場的時候跟媽媽合影，與太平商場官方微信互動，并說出對媽媽的節日祝福語，還可以領到另一份商場精心準備的母親節禮物——陽光草帽。

親子扎染課+主題手工周

母親節成又一個親子節

隨著生活節奏的加快，二胎家庭的增多，不少都市女性笑言：不管什么節，都是帶娃節。貼心的商家們深諳此義，紛紛將今年的母親節打造成兒童節之外的又一個親子節。

在21世紀太陽城，5月13日，大約有100個家庭將同上一堂以“媽媽咪呀 愛的告白”為主題的親子扎染課;在中央商場，5月12日，預計有20位小朋友將在專業美術老師的指導下，共同“畫我心中的媽媽”;在太平商場，5月13日下午，一場溫馨甜蜜的親子手工DIY制作將舉行，孩子們將繪畫制作熱縮片掛件，送給最愛的媽媽;在金鷹新街口店，本月7日啟動的蜜織手作·金鷹手工周活動，眼下報名持續火爆。潘凌露介紹，不管是做遮陽帽，還是紳士小短褲、背包，孩子們和媽媽們都覺得很有新意。

潘凌露坦言，這類親子活動，基于金鷹豐富的品牌資源積淀，商場與品牌聯動策劃，傾力給消費者提供更多新穎的體驗活動。這一方面是提升了商場的人氣，另一方面也讓消費者更多了解商場的配套服務、品牌和業態構成等，此外，更重要的是要向消費者傳遞這樣一個信號：金鷹新街口店不僅是一個消費場所，更是一個有趣有溫度的生活中心。

實物零售+體驗服務

商家聚力提供更多購物體驗

相較于傳統的打折促銷方式，今年的母親節，從到店明星IP，到熱門影片的定制禮品，再到各主題親子類互動體驗活動，在商家的合力“經營”下，南京各大商圈猶如大型游樂場，商家們聚力讓更多的家庭走出家門，共度甜蜜的親子時光。

對此，獨立新零售分析師云陽子表示，南京商家共同打造這樣一個好玩又充滿溫情的母親節，正是體現了新零售的典型特征之一——實物零售+體驗服務。

在云陽子看來，現在越來越多集合店、家居體驗店、快閃店的出現，都是在實物零售的前提下，增加體驗服務的元素，從而吸引更多消費者關注。“傳統營銷方式上的轉變，可以讓我們感受到商家對實物零售和體驗服務有機融合的重視程度在提高。這可以幫助商家更好地整合多渠道資源，真正提供給消費者更多層面的購物體驗。”云陽子說。

本文轉載自南京日報，記者曹麗珍，文章內容不代表本站觀點，如牽涉版權問題，請與管理員聯系刪除，謝謝！