跨境電商開辟新“戰(zhàn)場” 網(wǎng)易考拉海購開出首家線下店

核心提示：選擇杭州大廈作為首家店的地址，和網(wǎng)易考拉一貫的定位頗為相符。網(wǎng)易考拉主要針對那些對生活品質(zhì)和商品品質(zhì)有較高要求的人群，線下店也同樣如此。從這點(diǎn)來看，兩者有著不少契合點(diǎn)。

4月28日，網(wǎng)易考拉海購開出了首家線下店。盡管官方?jīng)]有對開業(yè)當(dāng)天的客流量作具體統(tǒng)計(jì)，但從現(xiàn)場情況來看，有大量消費(fèi)者進(jìn)店參觀消費(fèi)。

網(wǎng)易考拉海購線下店開業(yè)首日客流情況

這家網(wǎng)易考拉海購“海淘爆品店”位于杭州大廈?中央商城B1區(qū)域。杭州大廈地處杭州武林CBD核心區(qū)域，大廈中不乏HERMES、UGG這樣的國際品牌，算是杭州的“潮流中心”。

選擇杭州大廈作為首家店的地址，和網(wǎng)易考拉一貫的定位頗為相符。網(wǎng)易考拉主要針對那些對生活品質(zhì)和商品品質(zhì)有較高要求的人群，線下店也同樣如此。從這點(diǎn)來看，兩者有著不少契合點(diǎn)。

據(jù)網(wǎng)易考拉方面介紹，Apple旗艦店的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與了“海淘爆品店”的店內(nèi)設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也曾參與Apple旗艦店、中國第一高樓“上海中心大廈”等諸多知名項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。

記者在店內(nèi)走訪時(shí)看到，整個(gè)店面營業(yè)面積約300平米，目前已經(jīng)上架的商品涵蓋美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動服飾等各個(gè)熱門消費(fèi)類目?？祭Ｙ従€下店店長張文杰表示，目前店內(nèi)在售和展示的商品，都是依據(jù)網(wǎng)易考拉海購海量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，從全球數(shù)十萬款進(jìn)口商品中精選出的。未來，這些商品還將隨網(wǎng)易考拉海購大數(shù)據(jù)更新而定期更換。

據(jù)悉，“海淘爆品店”采用電子價(jià)簽形式，保持在售價(jià)格與APP線上價(jià)格的同步與實(shí)時(shí)更新。張文杰表示，采用此種模式的原因，是為了解決“線下零售渠道的商品價(jià)格都要高于線上平臺”的痛點(diǎn)，“這個(gè)痛點(diǎn)在海淘產(chǎn)品上表現(xiàn)的尤為顯著，也是消費(fèi)者最為關(guān)注的一點(diǎn)。”

不過，賣貨并不是線下店最為主要的任務(wù)，網(wǎng)易考拉海購公關(guān)負(fù)責(zé)人王崢在接受界面記者采訪時(shí)表示，對于網(wǎng)易考拉海購線下店而言，消費(fèi)者的體驗(yàn)比銷量更為重要，這主要體現(xiàn)在兩方面：

一是認(rèn)知度，這點(diǎn)在“全球工廠店”上體現(xiàn)的尤為明顯。“全球工廠店”是網(wǎng)易在去年推出的一個(gè)對考拉有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)平臺，核心是幫助考拉篩選出全球的好工廠去孵化他們的自有品牌。

“海外工廠或國內(nèi)工廠都面臨同樣的問題，消費(fèi)者對工廠的品牌沒有很多認(rèn)知，所以我們提供了這樣一個(gè)展示空間，讓消費(fèi)者能夠近距離地去感受到這些品牌。像工廠店，很多產(chǎn)品有非常好的材質(zhì)和質(zhì)感，需要讓大家零距離地去感受，不管是用料、設(shè)計(jì)風(fēng)格或是實(shí)際帶給大家的體驗(yàn)，這是我們成立線下店的重要目的之一。”王崢說道。

二是購買決策。據(jù)王崢介紹，“考拉是一個(gè)精選的提供高性價(jià)比和用戶有更高緊密連接度的平臺。在(線下)店里，大家可以不用經(jīng)過太多思考或者對比，就可以選購真正符合他需求的商品。我們希望通過這樣一個(gè)店，不管是做精選還是智能化方面的體驗(yàn)，幫助大家解決購買決策難的問題。”

此外，網(wǎng)易考拉海購可為線下店周邊5公里的用戶提供當(dāng)日配送到家服務(wù)，只要消費(fèi)者于每日晚8點(diǎn)前完成購物(跨境展示商品除外)，就可以選擇這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；如超出這一時(shí)間，網(wǎng)易考拉海購將提供“次日達(dá)”服務(wù)。“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)的覆蓋和輻射范圍，將隨著網(wǎng)易考拉海購線下布局網(wǎng)點(diǎn)的增加而不斷擴(kuò)大。

至于網(wǎng)易考拉海購今年在線下店方面的未來計(jì)劃，王崢表示現(xiàn)階段主要是先把整體流程跑通，了解用戶訴求、收集數(shù)據(jù)，將整個(gè)策略、執(zhí)行方案進(jìn)一步優(yōu)化。“首先不斷優(yōu)化這家店鋪，經(jīng)過快速的迭代以后，未來我們會在杭州本地或更多的城市去開設(shè)這樣的線下店。”

而就在前不久，阿里巴巴的天貓國際線下店也正式開業(yè)了，地理位置同樣處于杭州的核心商圈?？梢灶A(yù)見，未來業(yè)界會有越來越多的企業(yè)去探索跨境電商的線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，跨境電商?ldquo;戰(zhàn)場”也將從線上逐步向線下延伸。

本文轉(zhuǎn)載自界面新聞，作者陳天琪，文章內(nèi)容不代表本站觀點(diǎn)，如牽涉版權(quán)問題，請與管理員聯(lián)系刪除，謝謝！