海信新研發中心坐落在青島市嶗山區，緊鄰嶗山風景區。根據海信的工作人員介紹，這塊研發中心是參照硅谷的風格設計的。
除了風景區式的設計，走進這片研發中心，首先映入眼簾的就是一個看上去有些類似集裝箱的盒子。而這就是海信新的B2B業務，無人便利店。
海信園區內的無人便利店，與7/11合作。在這個不足二十平米的空間內，你可以選購零食、飲料、紙巾等日常用品。
麻雀雖小 五臟俱全
這間無人便利店采用了海信無人盒子Hi-BOX解決方案。它采用了3*6*3m的非標準集裝箱作為載體，雖然空間不大，但內部配備卻不遜色于市面上普通的便利店。
門禁系統是一張電子二維碼，首次使用通過微信掃描即可注冊，隨后門鎖將自動打開。盒子正面和左側采用玻璃透明形式，正面還安裝了自動遮陽雨棚，根據頂部的光照等傳感器可進行自動開合。
室內將空調系統、新風系統融合在一起，可24小時自動調節溫度與室內空氣質量。此外室內的冷柜、電子標簽，均來自海信生產的產品。
無人盒子頂部包含了一組多個攝像頭，除了實時監控它還可以實現多種功能。
1、當發現顧客有未付賬先吃、或在店內睡覺等異常行為時，系統亦會及時給予提示以制止。對于未停止該行為的用戶，系統將通過進門微信所綁定的個人信息和圖像記錄，用于后期追討。
2、攝像頭可與自助收銀臺共同協作，當攝像頭檢測到每件商品掃描時，都會查詢收銀臺是否有商品掃描記錄，以防止漏掃。
在防盜安全上，除了上述功能，自助收銀臺還支持稱重防損功能。可以防止類似只掃描一個蘋果的價格，卻拿走一袋蘋果這種盜竊行為。
除了硬件上的防盜損設計，無人盒子還依靠微信、支付寶實名制帶來的個人征信系統。如果出現強行盜取行為，則會記錄用戶方便后期追討。
而在保證顧客的安全上，無人盒子在斷電、斷網的情況下會自動開門，并通過應急電源播放語音，提示用戶離開。門口附近還有緊急開門按鍵。
同時海信的設計人員還表示，無人盒子可在不同環境下保證15年的使用壽命，即便是在水中浸泡兩天也可保證內部工作正常。
目標快速量產
實際上在無人店的布局上，海信并未取得多少先發優勢。
早在2016年底，亞馬遜就推出了Amazon Go的項目。隨后的2017年，國內阿里淘咖啡、蘇寧無人店Biu、繽果盒子相繼入局。
與海信不同的是，這幾家公司采用了更多更前沿的技術，例如機器視覺、圖像識別、人臉識別、RFID……在用戶角度，只需拿起商品，出門掃臉即可完成整個支付流程。
而海信的無人店則相對傳統，門口收銀臺與目前市面上傳統商超自助收銀臺相同，還需用戶自己掃描商品，并通過支付寶、微信二維碼支付。
海信智能商用無人零售項目負責人程君永表示，相比海信，其他的無人零售解決方案雖然看上去高端，但存在兩個痛點：一、門店成本過高無法快速復制；二、人臉識別等穩定性較差，實際使用需要人工干預，違背了無人零售的初衷。
他補充道，海信的無人零售解決方案并非為了炫技和獲得資本市場認可，而是希望應用穩定的技術快速迭代。無人盒子Hi-BOX從運輸到完成安裝，最快可以在一個夜間完成。
根據海信智能商用總經理助理李昊旻介紹，海信與歐尚合作的無人便利店，自2017年9月底至今，已在全國布局了300余個無人便利店。
李昊旻透露，無人盒子只是海信無人零售解決方案的其中之一，海信還可針對門店進行無人化經營改造。除了歐尚，海信與其他企業合作也將在近期披露。
除了大陸市場以外，海信無人店解決方案還將于近期在中國臺灣地區、歐洲市場落地。而商超之外，海信還與地產等企業洽談合作。
無人零售是補充不是替代
自新千年起，亞馬遜、eBay相繼進入中國，隨后阿里巴巴、京東扛起大旗，開始了十余年的電商時代。
零售業發展至今，已經演變成了騰訊系和阿里系帶量的兩大陣營，不再區分線上線下。海信智能商用無人零售項目負責人程君永在談到此事時認為，阿里與騰訊在電商上的態度像是iOS和Android。阿里強調控股，阿里系零售需要參照阿里的標準生長；而騰訊強調參股，并不過多干涉企業發展軌跡。
而電商以革命者的姿態殺入零售行業，最終造成了線上、線下格局穩定的局面，幾大電商巨頭又開始提出新零售的概念。
程君永認為，無論是新零售還是無人店，都是只零售的一種形式，并不是取代的關系。就像電商從未徹底代替線下門店。無人只是智慧零售發展的過程，所有行業發展都會越來越智慧。無人只是一個發展方向。
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