消費者在一些實體商場購物后，將可享受“無理由退貨”了。
在“3.15”當日，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內力促線下實體店推出無理由退貨承諾。
而在此前召開的全國工商和市場監管工作會議上，國家工商總局表示，在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時，2018年將推進線下無理由退貨工作。
根據中國現行的《消費者權益保護法》規定，如果經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但對于實體店購物的無理由退換貨尚沒有明確的法律規定，這讓許多消費者抱怨“在實體店退個貨怎么比網店還費勁”。正因如此，中消協制定了《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。
截至目前，京東、蘇寧、國美、沃爾瑪、物美、便利蜂、日日順、宜家、王府井百貨、西單商場、金源燕莎、當代商城、宜家、居然之家等企業已率先做出實體店無理由退貨承諾，對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨。
根據倡議書，簽署企業將建立無理由退貨制度，明示無理由退貨原則，提升消費者全流程購物體驗，并接受消費者和社會公眾的監督。與此同時，建立消費者權益保護制度，完善消費者權益保護措施，從源頭減少消費糾紛；健全售后服務體系，落實經營者首問責任，快速和解消費爭議。
值得注意的是，目前線下實體店無理由退貨尚無法律明確規定，大部分是企業自發行為。中消協歡迎更多企業參與線下實體店無理由退貨承諾活動?？紤]到不同行業、門店、商品的特點，中消協倡導經營者可以采取一行業一承諾、一企業一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式，逐步務實推進。
中消協還表示，承諾單位應在實體店及官方網站上以顯著的方式標明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界的監督。
據了解， 在承諾七日無理由退貨的基礎上，沃爾瑪承諾：實體門店除店內公示的特殊商品及例外情況，消費者可享受普通商品90天無理由退貨；對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。
蘇寧也宣布，自2018年1月15日起，手機七天無理由退貨服務范圍再次擴大，將在蘇寧易購全國所有門店進行落地。
最近幾年關于消費升級的話題熱度不減，業內普遍認為，無理由退貨有利于實現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。從維護消費者權益方面來看，商品無理由退貨顯然也屬于消費升級的范疇，因為這會提高消費者的消費體驗，也會避免資源的浪費。
