隨著新零售和消費升級崛起，百貨重新迎來發展機遇。多家百貨企業積極布局業態升級與轉型，以新模式贏得發展。
業態創新
記者實地調查已轉型為小型購物中心的天虹商場北京國展店發現，與此前的普通百貨分層定位不同，該店聚集了多家面向兒童的娛樂、培訓、購物門店，吸引了大批家庭顧客。
業績快報顯示，天虹股份2017年實現營業收入185.36億元，同比增長7.31%；歸屬于上市公司股東的凈利潤7.18億元，同比增長37.03%。天虹股份表示，在消費升級、技術發展的背景下，公司從數字化、體驗式、供應鏈三個方面打造核心競爭力，發展適應市場需求的新型零售業態，內涵式發展和外延式擴張并舉。
2017年以來，天虹股份進行大規模調整，在“一店一策”的模式下，業態創新逐漸落地。深圳天虹Discovery定位女性時尚，南昌天虹Cool+風格潮酷，包括深圳寶安天虹購物中心Kids Republic親子主題等成為天虹百貨創新的典型業態。天虹股份總董事長高書林表示，業務重心將在購物中心、體驗式超市和百貨的轉型升級以及新型便利店發展方面。為此，天虹股份設立了百貨自營事業部、購物中心事業部、便利店事業部、超市事業部4個專業部門。
中信證券指出，天虹股份店齡及業態結構優化、供應鏈提效、費用有效管控是其主營業績超預期的主要原因，作為百貨業新零售轉型先鋒，精準化、智能化、場景化正推動公司綜合競爭力提升。
理念提升
百貨行業重新迎來發展機遇，高端商品及服務的需求日益增加，驅動以金銀珠寶、化妝品和服裝作為收入主要來源的百貨行業逐步回暖。
銀聯數據顯示，餐飲、娛樂、觀影等組合業態，成為春節期間居民休閑娛樂的主要場所。部分地區百貨企業春節期間銷售增速在10%以上，遠高于超市企業的增長率。方正證券指出，百貨行業銷售的主要商品服裝、化妝品、黃金珠寶等品類景氣度遠高于超市品類中的食品糧油。
海通證券指出，外部競爭壓力加大，技術加速發展，在資本的推動下，百貨行業逐漸擺脫“二房東”模式，回歸零售本質，著力提升消費體驗。在此背景下，王府井百貨積極布局購物中心和奧萊業態；銀泰商業聯手阿里構建全渠道、新業態、數字化積極實踐新零售；中央商場以輕資產化模式加快新零售轉型。
對于百貨業的轉型方向，專家指出，大型自持物業升級百貨購物中心、轉型城市奧萊、轉租給家具賣場、擴容餐飲和生活零售業態等成為趨勢。
招商證券指出，借鑒海外傳統百貨的發展經驗，國內百貨行業應及時改進運營管理模式，創新轉型求得發展新方向。努力開發自有品牌，拓展線上、線下的雙銷售渠道，形成獨特的競爭優勢。同時，要以消費者為中心，實施顧客滿意戰略，實現顧客服務系統化和市場定位細分化。
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