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行業新聞

馬云54億戰略投資居然之家 阿里新零售拼圖有何玄機?

來源:零售老板內參       作者:零售老板內參       時間:2018-02-12

       都說今天互聯網的故事,主要是阿里和騰訊在演繹。這話,在這個農歷新年到來之際,格外在新零售賽道顯示出道理。

  繼騰訊2個月內連續簽約入股6家零售連鎖企業,阿里也沒閑著。就在臨近春節的2月11日,阿里再次扔出重磅消息,以54億元入股國內家居大賣場領先企業——北京居然之家,持有其15%的股份。

  阿里的入股,毫無疑問是沖著雙方在家居領域意圖打造的新零售時代。

  1、八路縱隊。

  阿里入股居然之家,在過去的幾天,行業內已經有所傳聞。而選擇居然之家,則是阿里推行新零售計劃中,必須要走的一步。

  當新零售正式跨入第二個年頭時,阿里圍繞著個人經濟的穿衣(天貓服飾),吃飯(盒馬),開始向家庭日常購物(大潤發),家庭整體美化(居然之家)全面進化。

  按照阿里官方對眾多媒體提供的官方說法,這是阿里新零售”八路縱隊”集結完畢。

   

  也就是說,阿里既然按計劃要在2018年發力家居品類的新零售布局,收購一家家居大賣場又是其布局的必要一步。入股居然之家,就顯得非常必要且合理了。

  因為居然之家,是個不錯的家居類大賣場實體零售企業。

  截止2017年底,居然之家全年銷售額達到608億元,在全國已擁有223家門店,僅在2017年全年,就新增63家大賣場門店。在實體企業普遍業績增速下滑的當下,居然之家新開門店增速,大幅度領先于全行業。

  按照居然之家創始人汪林朋此前不久的公開發言,2018年,居然之家預計門店數量將超過300家(即2018年居然之家將新開77家門店),銷售額突破750億元。

  這個數據告訴我們,即便沒有阿里的加持,居然之家本身依然是一個優秀的實體零售企業,且正處于其發展的上升期。

  雖然居然之家和阿里一樣,已經是一家創立18年的老牌企業。

  作為非上市公司,居然之家已經是國內家居類大賣場冠軍。其創始人汪林朋,也是阿里湖畔大學學員。

  阿里和居然之家的淵源,早已種下。

    2、家生活和家居市場。

  阿里在2018年開年之處,高調選擇居然之家,其原因,是阿里從2014年開始,就重點確立了家居的品類地位,以及其后4年來,持續在家居品類和品牌商上的積淀和努力。

  天貓目前已經是中國線上家居建材第一銷售平臺,且每年增速領先于行業整體速度。包括科勒、松下、TOTO、漢斯雅格、歐派、索菲亞、百安居等國內外知名家居品牌,均在天貓開設旗艦店。

  隨著新零售模式越發清晰的落地實施,天貓已經在索菲亞、百安居等連鎖企業合作中,摸索出的天貓下單,就近門店出貨及履約上門服務,讓家居類品牌商、零售商打通線上線下一體化服務的成熟模式。

  唯一欠缺的是,阿里需要讓消費者和品牌商,熟知、信賴并依賴這套一體化服務模式。2017年新零售業元年,阿里在生鮮、餐飲和服飾品類上,做的就是這些事。

  2018年,機會和條件,決定阿里新零售在家庭消費方面,必須要提早發力了。

  居然之家,就成為阿里家庭經濟新零售計劃的必然選擇。依靠居然之家在遍布全國29個省區市的廣泛門店,才是確保阿里家時代經濟的基礎條件。

  因為,家居、家具、家裝品類和服務,太需要給品牌商和消費者,提供“全國一個門店,一套服務”的體驗和鏈路優勢了。

  家居、家具、家裝品類,存在四種獨一無二的特性:商品和服務需求個性化強(顧客房屋尺寸不一)、商品品類繁多且不利于遠距離發貨(既重且大)、商品和服務并重(需要上門測量安裝)、售中售后服務周期長。

  因此,顧客從天貓下單,品牌商從距離顧客最近門店發貨,并上門服務,老早就是天貓家居頻道推行的體驗模式。

  從時間順序來講,天貓家居這套蘊含新零售模式的服務推出時間,遠比生鮮商家通過前置倉發貨要早。

  天貓家居才是新零售模式的開創者之一。只是在前幾年,行業管這種模式,不叫新零售,叫全渠道。

  為此,天貓家居做了太多為行業打基礎,提升整個行業商品文明的努力。比如,如何說服廠家全國商品一個價格,如何讓廠家說服零售商,重新分配賣貨和賣服務的利益。

  做完了這些基礎工作,天貓家居,只需要一個標志性的動作,宣告天貓家居——家時代經濟在新零售時代的全面啟動。

  入股居然之家,就是這個標志性動作。

  3、天貓智慧門店試驗田。

  今天,居然之家和阿里既然已經達成合作協議,相信以上天貓家居幾年來的努力,居然之家已經可以完全有信心對接成功。

  從傳統家居零售服務覆蓋上來講,北京居然之家可能是和上海紅星美凱龍一起,全國唯有的兩家符合天貓家居新零售要求的全國性家居連鎖大賣場。

  如上所述,目前在天貓家居入駐的家居建材類品牌商,在線下也基本都同步入駐了居然之家。而居然之家全國性的門店布局,意味著家居品類和服務,天貓和居然之家,這兩個全國最大的線上線下兩大家居平臺,已經分別重疊了對品牌商和消費者的獲取。

  天貓依靠居然之家,進一步貫穿打通家居和建材的到門服務,可以說不僅水到渠成,而且雙方的融合和互補性,已形成一步之遙之勢。

  就等雙方簽約合作了。

  居然之家需要天貓智慧門店計劃,對其原有門店做數字化升級改造。而居然之家,又能為天貓在目前存量的零售資產中,做家經濟新零售最大程度的落地和放大。

  就像阿里在其他品類賽道的新零售打法一樣,讓整條商業鏈路的所有方面——實體店(居然之家)、品牌方和供應商、消費者——均獲得全面的收益回報。

  而天貓的信心,來自天貓早就做好的幾個布局。

  除了上面說的天貓家居針對品牌商所做的思維刷新工作外,天貓家居自己的內功修煉,并未耽擱。

  2017年9月,天貓家居在杭州西湖銀泰,推出一個名叫“HomeTimes家時代”的家居實體店。

  一個完全按照新零售模式,智慧門店技術要求打造的新零售樣板家居門店。

  門店里的每一件商品,均先在天貓驗證過動效率,無論是家居用品、家具還是各類3C數碼商品。天貓大數據精選匹配門店的數據化選品,在這個樣板店,表現的淋漓盡致。

  不僅如此,天貓的黑科技,還廣泛應用于家居類實體店。

  在天貓新零售家居店中,消費者可通過人臉識別,自動登陸綁定淘寶賬號。讓消費者在實體門店的體驗和購物,完全自主化。于門店互動電子屏自主交互,完成刷臉結算等自主交付動作。

  天貓的虛擬3D技術——“AR-GO”,也廣泛且非常適合應用于家居類購物。顧客在天貓和uode家居實體店里,打開手機掃碼商品,就能虛擬建構家居和家具,在家里的陳列效果。而在家里,顧客打開手機,又能遠程逛店。

  手機這個數字化工具,讓消費者和家居品牌商之間的交易和互動,從未這么體驗酷爽過。也可以說,阿里新零售在不同賽道的發力,家居品類其實更為突出。

  現在,阿里已經對接合作國內家電類大賣場冠軍蘇寧、綜合快消類大賣場冠軍大潤發,以及家居類大賣場領頭羊居然之家。

  基于服飾、生鮮、快消、家居、個人生活等一攬子服務配套,基本成型。也就是阿里所說的,八路縱隊,完善新零售在各個賽道的服務和布局。

  其實,鑒于家居在家庭生活方面的主要特性,以及消費升級帶動中國人家庭升級換代的普遍訴求,阿里一直有將家居、家具、家裝、家電四位一體全面打通的考慮,打造一個更具科技感和新零售要素的家經濟時代。而且,阿里已經基本完成對以上四個板塊零售商的入股合作。

  當然,這或許是阿里新零售,在家居賽道下一步的計劃重點。

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