商業(yè)空間舒適性是商業(yè)旺場(chǎng)的關(guān)鍵

核心提示：決定商業(yè)設(shè)施興旺與失敗的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？提升商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成功率的突破點(diǎn)在哪里？為什么很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目有很好的位置、良好的招商和成功的開業(yè)，卻顧客寥寥頹像盡顯，甚至由于經(jīng)營(yíng)狀況太差商家難以經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)導(dǎo)致商家集體維權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生？其中重要一點(diǎn)就是商業(yè)空間的開發(fā)與建設(shè)忽略了顧客對(duì)于商業(yè)空間舒適性需求的滿足！

    決定商業(yè)設(shè)施興旺與失敗的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？提升商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成功率的突破點(diǎn)在哪里？為什么很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目有很好的位置、良好的招商和成功的開業(yè)，卻顧客寥寥頹像盡顯，甚至由于經(jīng)營(yíng)狀況太差商家難以經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)導(dǎo)致商家集體維權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生？其中重要一點(diǎn)就是商業(yè)空間的開發(fā)與建設(shè)忽略了顧客對(duì)于商業(yè)空間舒適性需求的滿足！

    中國(guó)由于經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平和消費(fèi)水平有了極大的提高，中國(guó)已經(jīng)成為全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)升級(jí)是推動(dòng)中國(guó)商業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。中國(guó)的消費(fèi)者需求也和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛一樣，正在從物質(zhì)消費(fèi)向追求精神享受進(jìn)行轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)商業(yè)空間舒適度的要求也在大幅提升。如果商業(yè)空間不能夠適應(yīng)消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，勢(shì)必被消費(fèi)者拋棄。

    顧客對(duì)于商業(yè)空間的舒適性需求包括生理和心理兩個(gè)方面，心理需求得到滿足在一定程度上對(duì)生理需求起到替代作用，在一定程度上降低消費(fèi)者的生理需求。

    同樣是街區(qū)式布局，以成都寬窄巷子這樣歷史文化街區(qū)為例，消費(fèi)者為了感受歷史、文化、建筑，獲得心理需求的滿足，可以忍受夏天的酷熱和冬季的寒冷；在成都新中式街區(qū)布局的太古里由于對(duì)成都文化的展示也同樣使消費(fèi)者一定程度忽略了身體生理感受的不適。

    但是如果生理的舒適需求不能滿足的同時(shí)心理的舒適性也不能得到滿足，商業(yè)設(shè)施就會(huì)被消費(fèi)者和市場(chǎng)拋棄。同樣是在成都，街區(qū)式布局龍湖時(shí)代天街由于既沒有足夠的歷史文化和建筑特色等心理需求的吸引也沒有對(duì)考慮對(duì)消費(fèi)者生理舒適的滿足，其商鋪售價(jià)從2014年的均價(jià)25000元/平方米到2017年的7200元/平方米，現(xiàn)場(chǎng)也可以看到大部分的商鋪被空置。

    同樣是在成都，復(fù)城國(guó)際廣場(chǎng)在2014年9月開業(yè)，商鋪開業(yè)率近9成，但是2015年10月就爆發(fā)了大規(guī)模商戶維權(quán)事件，據(jù)報(bào)道近9成商戶參加了維權(quán)行動(dòng)。那么究竟是什么原因?qū)е马?xiàng)目失敗的呢？我本人也在2016年9月和2017年11月兩次實(shí)地體驗(yàn)了復(fù)城國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目一探究竟。

    在項(xiàng)目開業(yè)不久在記者采訪時(shí)其總經(jīng)理認(rèn)為，復(fù)城國(guó)際廣場(chǎng)定位親切自然、溫馨舒適的大眾型時(shí)尚體驗(yàn)中心，開放性的商業(yè)模式是其最大亮點(diǎn)。購(gòu)物中心并非傳統(tǒng)的封閉式結(jié)構(gòu)而是開放式，中庭并沒有全封閉，而通過(guò)4條走廊延伸至外；記者也認(rèn)為在開放式空間里能夠很好地詮釋休閑二字，甚至試想午后曬著暖暖的陽(yáng)光慵懶地喝一杯咖啡，好不愜意。

    但是可謂成也蕭何敗蕭何，開放式空間成就了其招商成功，也導(dǎo)致了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的失敗。在項(xiàng)目實(shí)地考察時(shí)我們看到在室外溫度較低但陽(yáng)光普照時(shí)，開放式商業(yè)內(nèi)部由于層數(shù)較多陽(yáng)光難以照到商業(yè)空間下層，大部分商業(yè)空間置于陰影區(qū)內(nèi)，陰冷導(dǎo)致其溫度較室外體感溫度更低，加上開放式的中庭空間風(fēng)道效應(yīng)形成的冷風(fēng)使人進(jìn)入其中時(shí)不禁打顫，生理的舒適度不足已經(jīng)讓人卻步。項(xiàng)目的商業(yè)空間也缺乏足夠主題特色的吸引加之地面材質(zhì)的選擇和鋪貼方式感覺比較粗糙，陰天時(shí)的感受更為不佳。加上項(xiàng)目周圍商業(yè)項(xiàng)目較多競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，空間舒適度均比復(fù)城國(guó)際廣場(chǎng)舒適的多，項(xiàng)目的失敗也就不意外了。

    雖然商業(yè)空間的形態(tài)變幻莫測(cè)，但是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和優(yōu)化改造必須以消費(fèi)者的需求作為其根本出發(fā)點(diǎn)，以人為本需要真正了解消費(fèi)者所思所愛，作為商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者不能僅僅在商言商，作為商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)者和設(shè)計(jì)者要具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和專業(yè)能力、創(chuàng)新能力和洞察力，要關(guān)注商業(yè)空間作為社會(huì)功能和生活活動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)所的特性，在得到消費(fèi)者的接受和認(rèn)可的同時(shí)符合商業(yè)邏輯，才能打造出充滿內(nèi)在活力具有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)項(xiàng)目。





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