超10萬(wàn)人次客流，銷量同比同比云店2.0上線首日增長(zhǎng)62%，這是蘇寧易購(gòu)云店3.0上線營(yíng)業(yè)公測(cè)第一天交出的答卷。在智慧零售的“高速路”上，蘇寧易購(gòu)跨出了2018智慧零售的關(guān)鍵一步。

2018年以來，零售巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大家都通過提升服務(wù)來吸引消費(fèi)者，其最終目的在于留住消費(fèi)者，搶占消費(fèi)者時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化。此次，蘇寧易購(gòu)云店3.0做出了哪些創(chuàng)新之舉，如何搶占消費(fèi)者時(shí)間？

為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)在商品選型上下工夫，推出全國(guó)首家“蘇寧之家”，開設(shè)具有社交互動(dòng)功能的體驗(yàn)專區(qū)等。此外，蘇寧易購(gòu)云店3.0打算利用零售技術(shù)搶占消費(fèi)者時(shí)間。

如何利用零售技術(shù)搶占更多的消費(fèi)者時(shí)間，可以從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中尋找答案。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大潮中，幫助消費(fèi)者節(jié)約部分時(shí)間(即其認(rèn)為是浪費(fèi)的時(shí)間)，再將這部分時(shí)間投入至消費(fèi)者喜愛的事物中去，這就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于客戶時(shí)間需求的挖掘。

由此可見，從某種意義上來說，幫助消費(fèi)者更好地安排商場(chǎng)時(shí)間(即幫助消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間以及享受時(shí)間)，可以更好地留住消費(fèi)者。

在這家無(wú)人店中，消費(fèi)者可自由挑選商品，挑選完畢，將挑中的商品放入購(gòu)物袋，可直接走至出口的自助購(gòu)物通道，通過RFID技術(shù)和機(jī)器視覺，自動(dòng)結(jié)算支付，整個(gè)過程連手機(jī)也不需要。這幫助消費(fèi)者大大節(jié)省了在收銀臺(tái)排隊(duì)、結(jié)算的時(shí)間，而排隊(duì)結(jié)算，是消費(fèi)者購(gòu)物流程中最討厭的環(huán)節(jié)，也是其認(rèn)為最浪費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。通過無(wú)人零售，能夠幫助消費(fèi)者節(jié)省大量時(shí)間。

AR互動(dòng)、刷臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、VR眼鏡、MR頭盔、3D裸眼筆記本……黑科技產(chǎn)品及玩法在云店3.0里都有呈現(xiàn)。

在購(gòu)物細(xì)節(jié)體驗(yàn)方面，蘇寧易購(gòu)云店3.0使用了大量零售技術(shù)，幫助消費(fèi)者以更好玩、更有趣、更舒適的方式獲取商品信息，享受購(gòu)物過程。

在蘇寧易購(gòu)云店3.0中，我們看到了思創(chuàng)醫(yī)惠的魔鏡，這是一面神奇的鏡子，在鏡子里，不光能夠呈現(xiàn)消費(fèi)者的影像，還有商品細(xì)節(jié)以及推薦搭配信息等。查看商品詳情，不再是枯燥的文字說明書式閱讀，更多的是視覺的效果。

此外，蘇寧易購(gòu)云店3.0還使用了思創(chuàng)的ESL電子價(jià)簽，增加門店顏值，其設(shè)計(jì)也更加符合消費(fèi)者的感官需求，價(jià)格信息不再是冰冷的呈現(xiàn)，增加了溫度。



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