24小時(shí)
免費(fèi)咨詢 13816360548
免費(fèi)咨詢 13816360548
美國時(shí)間1月11日，據(jù)CNN報(bào)道稱，沃爾瑪將在未來幾周內(nèi)正式關(guān)閉旗下63家山姆會(huì)員店。受此次“關(guān)店潮”影響，約有1100多名沃爾瑪員工因此失業(yè)。
對(duì)于此次突然宣布關(guān)店，外界一致表示很突然，要知道就在關(guān)店前夕，沃爾瑪還宣布，“將利用減稅所節(jié)省的資金來提高員工工資，并向符合條件的員工發(fā)放每人1000美元的獎(jiǎng)金”。
對(duì)此，沃爾瑪方面給出的解釋是“沃爾瑪發(fā)現(xiàn)某些地點(diǎn)的門市之間相互牽制，且部分地區(qū)的人口并未如預(yù)期增長”，據(jù)了解，“此波關(guān)店潮中的10間門市將會(huì)轉(zhuǎn)變成為線上購物物流中心，這些店的員工將有機(jī)會(huì)能再重新申請(qǐng)物流中心的工作職缺”，一位在山姆會(huì)員店工作的美國沃爾瑪員工表示。
山姆會(huì)員店是怎樣的存在？
創(chuàng)立于1983年的山姆會(huì)員店，雖然是沃爾瑪旗下與傳統(tǒng)沃爾瑪超市并行的線下子業(yè)態(tài)，但從誕生之日起就帶著先天的特殊基因。
這個(gè)特殊基因體現(xiàn)在，山姆會(huì)員店只為自己的會(huì)員服務(wù)，定位于會(huì)員制的倉儲(chǔ)式連鎖超市。也就是說，只有成為山姆會(huì)員店的會(huì)員才能夠進(jìn)入店內(nèi)購物，而會(huì)費(fèi)則是260元（以中國為例），雖然看起來并不貴，但是通過260元的門檻，山姆會(huì)員店可以砍掉相當(dāng)一部分只喜歡蹭“性價(jià)比”的用戶，而選擇那些更喜歡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中高端群體。
通過會(huì)員費(fèi)的吸納，沃爾瑪?shù)玫搅撕芎玫默F(xiàn)金流保障。據(jù)零售前沿社了解，僅僅中國山姆會(huì)員人數(shù)就超過200萬，而且每年續(xù)卡率在70%以上，在世界范圍內(nèi)，截至目前，山姆會(huì)員店已經(jīng)開出了800多家門店，服務(wù)了全球超過5000萬的優(yōu)質(zhì)個(gè)人和商業(yè)會(huì)員，可以說年費(fèi)非常可觀。
通過年卡的收費(fèi)，沃爾瑪還可以專門研究目標(biāo)消費(fèi)人群（也就是中產(chǎn)和富人）的需求，只為這部分固定人群提供服務(wù)，利用會(huì)員費(fèi)填補(bǔ)部分采購成本，可謂一舉兩得。
從地理位置上看，由于美國人習(xí)慣于每一到兩周開車到超市，一次性購買一兩周所需要的生活用品，所以美國的山姆會(huì)員店大多在城市交通便利的邊緣地區(qū)。當(dāng)然這也與美國“汽車文化”的盛行有關(guān)——1980年代，隨著汽車的普及，人們出行的交通越來越發(fā)達(dá)，這為出遠(yuǎn)門購物提供了方便。
說到這，我們還必須提一句山姆會(huì)員店另一種額外福利，那就是其超多數(shù)量的免費(fèi)停車位。據(jù)了解，在蘇州山姆會(huì)員店，停車位的數(shù)量是1700個(gè)，而在上海這一數(shù)量則達(dá)到了2000個(gè)。對(duì)于大老遠(yuǎn)開車跑來購物的汽車一族來說，能擁有免費(fèi)而且寬敞的停車位，這是一件再幸福不過的事，難怪有人調(diào)侃說，“在山姆會(huì)員店的停車場自拍，你絕對(duì)可以拍出私人停車場的感覺”，因?yàn)樗鼘?shí)在是太寬敞了。
而從商品以及貨架陳列上看，山姆會(huì)員店也是獨(dú)具一格。其店內(nèi)的商品大多以大部件商品為主，而且都是倉儲(chǔ)式貨架的陳列方式，后倉庫與賣場合二為一，上兩層存貨，下層賣貨。這樣的設(shè)計(jì)看上去既整齊又壓縮了貨物所占的空間，減少庫存，節(jié)省費(fèi)用，更方便售貨員陳列商品。
商品數(shù)量上，山姆會(huì)員店的SKU數(shù)并不多，大致保持在4000-6000個(gè)左右，雖然數(shù)量不多，但絕對(duì)稱得上“優(yōu)質(zhì)”，依托于沃爾瑪強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，山姆會(huì)員店的商品有很大的議價(jià)和質(zhì)量優(yōu)勢(shì)。
由于山姆會(huì)員店商品質(zhì)量較高，所以其單品（SKU）的采銷量很大，這使得山姆會(huì)員店在向供應(yīng)商采購時(shí)獲得了更好的價(jià)格與商品品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)，從而給山姆會(huì)員店創(chuàng)造品牌價(jià)值，吸引更多潛在顧客成為山姆會(huì)員店的會(huì)員，進(jìn)而加強(qiáng)沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商的話語權(quán)，拿到更多供應(yīng)商的邀約、更低的采購價(jià)、更好的質(zhì)量，整個(gè)過程是一個(gè)閉環(huán)。
關(guān)店風(fēng)波背后，是為了“應(yīng)對(duì)趨勢(shì)”
那么看起來如此風(fēng)光的山姆會(huì)員店為何會(huì)突然選擇一下子關(guān)閉63家門店呢？原因其實(shí)幾個(gè)字就能概括，那就是“應(yīng)對(duì)趨勢(shì)”。
這里面的趨勢(shì)其實(shí)有兩個(gè)：沃爾瑪自身電商業(yè)務(wù)的不斷壯大以及線下門店不景氣的影響。
據(jù)山姆會(huì)員店中國區(qū)總裁文安德透露，“自2016年以來，山姆會(huì)員店的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3倍的增長，山姆自營電商平臺(tái)(Samsclub.cn和山姆APP)去年的增長速度也是市場平均速度的兩倍”，而在中國，得益于京東的合作（山姆會(huì)員店2017年10月份已經(jīng)在京東商城開出自己的旗艦店），山姆會(huì)員店的線上發(fā)展更加迅速。
相比較之下，要關(guān)閉的這63家門店在業(yè)績表現(xiàn)上則遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到沃爾瑪?shù)囊螅娚痰脑隽肯啾龋窍嗳ド踹h(yuǎn)。“我們發(fā)現(xiàn)某些地點(diǎn)的門市之間相互牽制，且部分地區(qū)的人口并未如預(yù)期的增長”，沃爾瑪官方解釋說。
更為嚴(yán)重的是，近年來由于最大競爭對(duì)手亞馬遜推出了其Prime的特殊免郵策略，使得網(wǎng)購成為一種日常，美國老百姓們已經(jīng)不再那么需要半個(gè)月一次開車好遠(yuǎn)，到郊外的大倉儲(chǔ)超市去大量購置日用品和食品，而在今年到亞馬遜還以137億美金收購美國最大的有機(jī)食品超市全食，以彌補(bǔ)線下短板。
數(shù)據(jù)分析公司One Click Retail的數(shù)據(jù)顯示，2017年最后四個(gè)月，全食超市品牌商品推動(dòng)亞馬遜在線生鮮配送服務(wù)，亞馬遜生鮮營收增至1.35億美元，較此前的四個(gè)月增長35%，這些對(duì)山姆會(huì)員店以及沃爾瑪來說都是巨大的沖擊。
如此看來我們也就不難理解，為什么在關(guān)閉線下門店的同時(shí)，沃爾瑪要同時(shí)把其中的10間門市將會(huì)轉(zhuǎn)變成為線上購物物流中心了。以線下的實(shí)體門店作為前置倉，不斷滿足日益增長的線上需求，山姆會(huì)員店選擇性關(guān)閉線下門店也不能說是一種完全消極的做法。
中國的山姆會(huì)員店似乎過得不錯(cuò)
與美國市場大規(guī)模關(guān)店相比，在中國，山姆會(huì)員店卻呈現(xiàn)出了另一種不一樣的景象。
自從1996年在深圳開出第一家門店開始，截止目前山姆會(huì)員店已經(jīng)在中國開出了19家門店，“我們的目標(biāo)是在2020年開出40家門店”，山姆會(huì)員店中國業(yè)務(wù)總裁文安德在1月11日接受媒體采訪時(shí)表示，“而在門店發(fā)展方面，會(huì)更關(guān)注在一、二線城市”，文安德說。
據(jù)了解，2018年，山姆會(huì)員店會(huì)計(jì)劃在蘇州、沈陽、成都、南通、北京開設(shè)新店，而北京也將迎來自己的第三家店。之所以選擇大規(guī)模鋪設(shè)實(shí)體門店，文安德透露這是適應(yīng)中國目前的零售環(huán)境的趨勢(shì)，“雖然未來幾年中國電商在整個(gè)零售業(yè)的占比還會(huì)上升，但是實(shí)體零售業(yè)一定會(huì)展主導(dǎo)，尤其是看到現(xiàn)在那么多的電商巨頭紛紛在走到線下，這給了我們信心。”
值得注意的是，作為美國本土的競爭對(duì)手Costco也在近期傳出“要在中國開出實(shí)體門店”的消息，但是對(duì)于此，文安德并不害怕，“山姆的會(huì)員都是中高端的會(huì)員，自身會(huì)員的定位非常精準(zhǔn)，也能讓我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)非常專注。如果競爭對(duì)手選擇同樣的中高端會(huì)員階層，那是他們的選擇”，文安德表示，“我們?cè)谥袊泻荛L的發(fā)展歷程，所以我們對(duì)中國的會(huì)員非常了解，我們不太擔(dān)心新競爭對(duì)手的問題。”
當(dāng)然，除了在實(shí)體門店上的不斷擴(kuò)張，在電商業(yè)務(wù)上山姆會(huì)員店也沒閑著，通過自營電商平臺(tái)（Samsclub.cn和山姆 APP）以及在京東上的山姆會(huì)員商店旗艦店和山姆全球購旗艦店，山姆會(huì)員店在中國的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的成長，借助京東的供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢(shì)，山姆會(huì)員店將自己的服務(wù)延伸到了很多還沒有山姆實(shí)體店的區(qū)域，據(jù)了解，目前20%的線上注冊(cè)會(huì)員來自沒有山姆實(shí)體門店的城市，這為其后期擴(kuò)張帶來了很大的基礎(chǔ)。
目前山姆自營電商平臺(tái)（samsclub.cn和App）采用實(shí)體門店揀貨的模式，提供3000多種商品，包括生鮮和干貨等，這一平臺(tái)的增長速度是市場同類產(chǎn)品的2倍。而為了配合中國的消費(fèi)需求，“近期山姆會(huì)員店還在深圳推出一小時(shí)極速達(dá)的試點(diǎn)業(yè)務(wù)，在2018年這一服務(wù)將向更多的城市推出”，文安德表示。
不過，受到最近各大巨頭紛紛開設(shè)線下門店（餐飲+零售）以及會(huì)員制模式在中國的認(rèn)知程度等的影響，山姆會(huì)員店在未來的發(fā)展也并非十分明朗。據(jù)了解，2018年1月，由于京東7FRESH新零售業(yè)態(tài)超市的開業(yè)促銷，同在亦莊的山姆會(huì)員店備受打擊，客流量下降30%。
“一邊思索，一邊進(jìn)化”，這是山姆會(huì)員店所代表的優(yōu)秀傳統(tǒng)零售店們帶給我們的啟示，雖然零售環(huán)境一直在變，但是依據(jù)消費(fèi)需求變化的心卻一直不變。
有時(shí)候適時(shí)調(diào)整，未必是一種失敗，相反是一種正常的商業(yè)進(jìn)化。
本文轉(zhuǎn)載自品途商業(yè)評(píng)論，作者董潔，文章內(nèi)容不代表本站觀點(diǎn)，如牽涉版權(quán)問題，請(qǐng)與管理員聯(lián)系刪除，謝謝！
