1月18日,多點(diǎn)Dmall與步步高集團(tuán)共同宣布,雙方正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,這是繼物美、中百之后,多點(diǎn)Dmall迎來(lái)的又一家“年銷售額過(guò)百億元”的合作伙伴,未來(lái)雙方將會(huì)依托模式互補(bǔ)和資源共享,實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、線上配送、會(huì)員服務(wù)和商品管理等全環(huán)節(jié)的深度合作。
據(jù)了解,從1月20日起,雙方將進(jìn)入業(yè)務(wù)上線測(cè)試階段。預(yù)計(jì)1月25日,步步高湖南長(zhǎng)沙王府店、長(zhǎng)沙梅溪湖店、環(huán)宇城店三家門店將首批上線多點(diǎn)Dmall O2O業(yè)務(wù),長(zhǎng)沙南國(guó)、長(zhǎng)沙東站店等在內(nèi)的17家門店將開通多點(diǎn)Dmall自由購(gòu)、秒付和電子會(huì)員單等功能。隨著雙方合作的進(jìn)一步深入,將會(huì)在包含長(zhǎng)沙在內(nèi)的更多門店上線相關(guān)業(yè)務(wù)。
步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示,多點(diǎn)Dmall對(duì)零售行業(yè)非常了解,并且跟很多其它線下零售商有著非常成功的合作經(jīng)驗(yàn),這是十分難得的。在多點(diǎn)Dmall的加持下,通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)手段,能夠完成運(yùn)營(yíng)效率的提升和優(yōu)化用戶體驗(yàn),并且完善數(shù)字化信息沉淀方面的積累,幫助步步高進(jìn)一步適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和“新零售”時(shí)代的市場(chǎng)風(fēng)向。
據(jù)了解,步步高集團(tuán)創(chuàng)立于1995年,主要業(yè)務(wù)涉及零售貿(mào)易、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)業(yè)態(tài)。2008年子公司步步高商業(yè)連鎖股份有限公司在深交所上市至今,集團(tuán)510家實(shí)體門店已遍布湘、贛、川、渝、桂、滇等地區(qū),集團(tuán)年收入逾320億元人民幣,是中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)及服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)快消品連鎖10強(qiáng)企業(yè)。2015年,步步高重塑全球化戰(zhàn)略,正式開啟商品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷等方面的多元化轉(zhuǎn)型。
實(shí)際上,步步高從很久以前就有向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眼界與決心。在今年1月8日,王填在2018年步步高集團(tuán)管理年會(huì)上宣布:步步高即將開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之路,“步步高將在今年實(shí)現(xiàn)數(shù)字化架構(gòu)全面重構(gòu)、數(shù)字化顧客全面落地、數(shù)字化商品重點(diǎn)突破、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全面布局,為2019年全面轉(zhuǎn)型成為一家由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合的新零售企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”此次,步步高和多點(diǎn)Dmall進(jìn)行合作,可以看作是步步高實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略非常重要的一步。
多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海表示,步步高深耕行業(yè)多年,在零售行業(yè)有著舉足輕重的影響力,尤其是在湖南地區(qū),更是零售行業(yè)絕對(duì)的龍頭。此次雙方達(dá)成合作,一方面多點(diǎn)Dmall將市場(chǎng)版圖進(jìn)一步拓展至湖南區(qū)域,讓步步高的顧客也可以享受到多點(diǎn)的服務(wù),另一方面則彰顯了多點(diǎn)Dmall本身在幫助線下零售行業(yè)共同轉(zhuǎn)型路上的價(jià)值。多點(diǎn)Dmall會(huì)和步步高一起,共同實(shí)現(xiàn)打通線上線下、回歸零售本質(zhì),最終達(dá)成步步高“中國(guó)領(lǐng)先的全渠道運(yùn)營(yíng)商”的轉(zhuǎn)型愿景。
據(jù)劉桂海介紹,多點(diǎn)Dmall對(duì)線下零售商最大的價(jià)值,除了幫助線下零售商實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”,讓其擁有完整的電商能力的同時(shí),也能夠?qū)崿F(xiàn)用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化,這樣的好處是既可以讓零售商更好的了解自有客群的消費(fèi)行為變化曲線,又能夠按需進(jìn)行提取、分析、比對(duì),指導(dǎo)全環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)決策。
公開資料顯示,多點(diǎn)Dmall成立于2015年4月,是一家線上線下一體化全渠道新零售平臺(tái),不同于其他電商平臺(tái)的“推翻重做”模式,多點(diǎn)Dmall與合作伙伴形成“雙打”合作模式。
即與傳統(tǒng)商超進(jìn)行線上線下一體化深度融合的“利益共同體”模式,雙方在商品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)、會(huì)員和營(yíng)銷體系等維度實(shí)行全面打通,為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),對(duì)實(shí)體零售商實(shí)現(xiàn)賦能,幫助其降本增效、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)邏輯,并通過(guò)沉淀會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),作出精準(zhǔn)化營(yíng)銷決策,進(jìn)而輕裝轉(zhuǎn)型“新零售”。
目前,多點(diǎn)Dmall數(shù)字化服務(wù)體系已經(jīng)覆蓋物美、新百、中百、美食林、興龍廣緣等全國(guó)八大商業(yè)集團(tuán)下屬的千余家門店。在核心門店的平均電子會(huì)員占比已達(dá)到83%的同時(shí),多點(diǎn)對(duì)各區(qū)域合作伙伴的“新零售”轉(zhuǎn)型加持也成效明顯:
比如,物美與多點(diǎn)Dmall合作的一年時(shí)間中,其會(huì)員增長(zhǎng)量就超過(guò)了物美過(guò)去22年的總和,且平均年齡下降了3歲;與新華百貨的合作上線百天,線下門店通過(guò)多點(diǎn)Dmall系統(tǒng)支付的總訂單量復(fù)合增長(zhǎng)率就超過(guò)320%,“自由購(gòu)”業(yè)務(wù)訂單量復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)135%,同時(shí)新會(huì)員轉(zhuǎn)化率達(dá)到了遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)平均水準(zhǔn)的50%,且其中一半是80、90后群體;在北京、杭州等優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),多點(diǎn)“自由購(gòu)”用戶每日訂單量占比已經(jīng)超過(guò)20%。
業(yè)內(nèi)專家分析表示,2018年“新零售”發(fā)展即將進(jìn)入快車道,留給在場(chǎng)玩家適應(yīng)新規(guī)則的時(shí)間已經(jīng)不多。傳統(tǒng)零售商如何以開放心態(tài)擁抱跨界合作,以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)把握住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),迅速應(yīng)對(duì)消費(fèi)新生力量的入場(chǎng),是重中之重。
“此次多點(diǎn)Dmall與步步高集團(tuán)的合作,顯然是一個(gè)雙贏的選擇。雙方首先都可以借此實(shí)現(xiàn)用戶、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)的快速擴(kuò)張,而且更重要的是,將共同構(gòu)建起一套適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)和零售多元多變需求的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施體系。”該專家表示,在此意義上,多點(diǎn)Dmall與步步高的戰(zhàn)略合作,不僅將為湖南零售業(yè)注入新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)生機(jī),更將對(duì)其它線下零售商的“新零售”模式探索具備非常大的示范作用和帶動(dòng)效應(yīng)。
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