10月10日,在螞蟻金服ATEC大會上,由螞蟻技術實驗室與口碑、支付寶AR團隊共同打造的“未來智能餐廳”首次亮相。該餐廳依托于先物聯網技術和支付理念升級,讓顧客使用支付寶掃碼授權并確認身份后,即可體驗智能互動點單、實現無感支付。
據了解,這是無感支付首次應用在線下餐飲場景中。在“未來智能餐廳”體驗區,浙江省省長袁家軍與馬云在未來智能餐廳餐桌上方試驗“懸空點餐”。菜上來后,吃完就走,支付寶自動扣款。
據悉,該技術正在口碑商家中進行測試,將盡快投入運用。有數據顯示,在參加測試的商家中,用戶對綁定免密支付的接受度超過15%。截至目前,自動代扣的用戶零跑單。
值得注意的是,在傳統餐飲行業,買單需要先向服務員示意,再核對賬單,再打開支付寶付款碼,最后由服務員用pose機完成買單。即使是用戶到收銀臺掃碼支付,也至少需要五步:打開手機解鎖,再打開支付軟件,到掃一掃,輸入密碼,確認付款等。
而使用無感支付,用戶只需要第一次綁定代扣,便可以徹底把手機收起來,吃完直接離開,由服務員確認清臺,支付寶賬戶自動完成扣款。
而且無需擔心賬單出錯,因為你可以在下單時便核對需付款的賬單,也可在離店后通過支付寶查看結賬清單詳情,遇到任何情況可以隨時與餐廳聯系,其安全系數與目前線下飯店用支付寶買單付款一樣。
具體的流程是:
服務員操作自動買單
支付寶反饋自動買單結果
用戶收到扣款信息
除了無感支付,在未來當用戶走進餐廳,用戶的身份便已經被確認,通過大數據,將對用戶的口味、喜好、忌口等多維度進行分析,生成一套個性化的推薦菜譜。如此一來,對于店家可以省心高效的提升效率,對于顧客可以提升體驗感。
據了解,早在今年4月份,口碑推出了“碼”戰略,通過碼上一條龍用最短的路徑、最低的成本,幫助商家運營和管理流量。當線下的客流能夠被識別與運營,并與商品信息做關聯的時候,商家的營銷玩法才能更精準。
本文轉載自聯商網,作者陳新生,如牽涉版權問題,請與管理員聯系刪除,謝謝!