當下，對消費者來說，購物中心不再是簡單產生“交易”“交換”的場地，而逐漸演變成一種能引起“共鳴”和“互動”的生活方式中心。與此同時，相似的品牌組合以及趨同的業態規劃已經讓目的性消費不足以成為購物中心的核心人流引擎，未來，一場圍繞新消費體驗的競爭新主場已然出現。
以“華中首創劇場式生態購物中心”為定位，以“時間消費型”創新理念和“劇場式”為運營模式，群星城立足為消費者打造獨具特色的綠色生態購物環境，其“最生態、最智能、最藝術、最家庭、最劇場”的獨特魅力一經面市就表現出了與眾不同的品味。在體驗方面，群星城作為本土商業項目一直走在前列。
關注消費者需求變化，注重情感和社交
目前，在購物中心不僅能看到博物館、藝術展，更有甚者設置有醫院、教堂、警察局等機構，購物中心承載了越來越多的社會化功能。在商場業態和品牌升級過程中，一些有特色的新型體驗式業態，如臺灣的巧克力工坊、親子廚房、咖啡博物館、巴士餐廳，還有備受關注的虛擬超市等，既能帶來新奇體驗，同時調整和補充了當前項目休閑娛樂業態的不足。
在群星城，餐飲和娛樂業態占比約43%，主打目的型消費，再輔以占比達16%的兒童天地為特色，帶動其他零售消費。10萬方商業體量的群星城為武漢帶來不少新鮮品牌，唯一的一家HI百貨，武漢的第一家NITORI家居家具、大創生活館、水貨、九毛九、星巴克臻選等，有人氣餐飲海底撈，以及兒童品牌悠游堂、玩具反斗城，還有華人文創第一品牌1983。功能區域感較強，國際時尚、娛樂美食、運動時尚、美容休閑、兒童教育等中高端復合型商業業態布局明了，明仕臺球概念酒吧，銀興菲林國際影城等各大主力店定位清晰，適合有一定消費能力的人群，能夠滿足家庭，年輕人的一站式休閑服務。
開業以來，堅持以青年家庭時尚型消費的定位， 群星城瞄準18-35歲的都市青年家庭，并針對這部分客群挖掘其消費需求及消費習慣。比如，針對“時尚型女性”消費定位進行有針對性的業態升級，重點打造“女性特色主題購物專區”，著力于女裝品類的補全和品牌級次的提升，從品牌差異化著手，引進與群星城調性相匹配、符合目標客群口味的個性化品牌，增強項目對年輕女性消費的市場競爭力；針對“家庭型”消費，群星城負一層以健康生活和亞洲特色美食為主題，引進武漢首家BHG精品超市，并打造了集日本、泰國、韓國、臺灣、香港等亞洲特色美食風情街，進一步增強項目對青年家庭消費的粘度。
除此之外，群星城積極致力于在社交和情感交互方面的完善與補充，通過業態調整，服務升級和場景營造等一些列措施為其打造一個良好的交互平臺，以激發消費者情感上的愉悅感，從而對群星城產生認同感和歸屬感。
福星惠譽商業發展有限公司總經理夏珊曾表示，幾乎所有人都對新鮮的事物興趣濃厚，所以要吸引客戶，抓住客戶，創新調整是必不可少的。對于現在的消費者，物質需求已經難以讓客戶感覺“精神愉悅”，那么注重“精神”方面的體驗業態顯得尤為重要。國內外一些意想不到的新奇體驗商家已經出現在購物中心了，群星城會時刻關注，做好的學習借鑒，并盡可能優化完善。
尋求軟件環境創新，打造沉浸式體驗消費場景
購物中心是都市人在忙碌工作后尋找另一種節奏、另一種生活的地方，一成不變的建筑形態和裝修風格，很難讓人聯想到“體驗”，所以如何移步易景，營造出舒適、宜人的生活體驗感，是購物中心面臨的課題。對于購物中心，建筑立面、裝飾、綠化、水景、音響、燈光、標識、互動媒體等，都是營造場景體驗視覺效果的重要組成元素，在體驗性設計過程中，必須將各種要素整合起來，圍繞同一特定的主題共同營造體驗性場所。
群星城采納了日本一流建筑師團隊的“峽谷”主題，以湖北三峽為原型，巧妙的將“森林”、“峽谷”、河流“等自然元素融入建筑，使大型音樂噴泉、多重水景、溪谷動線、四季花園和幻彩燈光表演有機結合，打造出全新的綠色生態型體驗式購物環境，目前在華中地區可謂獨樹一幟，同時也完美迎合了當今都市消費者希望親近自然的情感訴求。
在持續優化購物硬件環境發揮現有優勢的同時，還在全力提升購物軟件環境尋求創新，不同時間點推出不同的主題美陳包裝和企劃活動。在群星城，全年365天上千場精彩的劇場式演出，中央環球劇場每天都有不同的主題表演，歌舞、雜技、話劇使國內國際藝術日常化。例如今年春季，群星城真實柳樹與鮮花綠植的組合進行陳列裝飾，與水景相映成趣形成了一組城市中別樣的春光美景，讓顧客足不出戶便可踏青賞春，吸引了眾多顧客合影留戀；而去年圣誕節，群星城從北歐引入了武漢最大的“活體”圣誕樹，打造了原汁原味的北歐圣誕創意市集。此外，群星城還將“蠟筆魔法劇”、“女王花車”、“倫敦雨境”、“CKU全犬種冠軍展”、“圣誕點燈儀式””等倍受消費者青睞的活動首秀場搬到了場內，充分地提升群星城的品牌影響力、市場口碑和客流水平，為消費者創造了風格各異的互動交流的機會和平臺，也進一步增強了消費者對群星城的認知度、參與度及體驗度。
一直以來，群星城以服務的“細致入微”作為運營的目標。針對群星城的消費客群中“有孩”家庭占比較高，且低齡兒童較多的特點，我們專門為寶寶和家長設置了舒適溫馨的專用母嬰室、哺乳室，并提供嬰兒推車、尿不濕和消毒紙巾等其他配套服務，在有效消除了有孩家庭消費過程中的后顧之憂的同時，也提升了消費者在群星城的愉悅感和信任感。
星番街進一步完善體驗式購物商業拼圖
2016年12月23日，徐東首家室內大規模亞洲風情美食街區——星番街在群星城負一樓正式開業。星番街內，首次入駐江城的高級超市BHG也同步開業。
與群星城打造沉浸式體驗場景一脈相承，星番街延續了“精致生活”概念，遵循“一步一景”的設計理念，為消費者打造室內街區室外感的真實體驗感。同時在符合群星城的生態理念的基礎上，增加了輕盈、清新的感受。占地8000余平，集特色建筑、園林藝術、生態美食、休閑觀光于一體，有近30余戶別具風格的美食和數十處情景優雅的園林式餐位。獨特的內景裝飾，讓每一位到訪者在享受美食的過程中，身心都得到一種放松。丸龜制面、潮牛、吉野家、歐里牧場、蝸牛叔叔的食堂等近三十余戶美食入駐，美食涵蓋各地域各地區的不同風味，一站式美食街區，讓食客不必再為尋找美食而兩地奔波。
星番街以及BHG的開業，進一步完善了群星城體驗式購物的商業拼圖。據福星科技股份有限公司發布了2017年半年度報告顯示，期內，群星城出租率達98.8%，負一層星番街經過半年的運營，客流明顯上升。地下商業街即將與地鐵8號線無縫對接，將地鐵商業與地下商業街融為一體。
2017年10月1日，群星城即將迎來三周年慶。相信隨著進一步穩定運營，集時尚、休閑、美食、購物、商務、社交等多元復合功能于一體群星城將為武漢商業發展帶來更多精彩。
