“社區商業將是電商和實體店博弈的最后一塊陣地。”8月5日，中國連鎖經營協會秘書長裴亮在貴陽舉行的2017中國社區商業論壇上如是說。
近年來，隨著消費不斷升級，零售業態創新及格局變遷也在持續顯現，而依托社區發展的中小業態逐步顯露強勁發展潛力，廣受各方關注。國辦關于推動實體零售創新轉型的意見也指出，要推動連鎖化、品牌化的企業進入社區。
社區商業最基本的消費人群就是周邊居民，主要為周邊居民提供基本生活用品和服務，商業特點是為民、便民、利民，涵蓋日常生活中的各個方面，打造“生活最后一公里”圈子。
裴亮表示，移動互聯打破了傳統商圈的物理空間。以消費者、消費群為核心的商圈服務正在替代傳統的、以商家為核心的物理上劃定的商圈。
網購的興起，給線下商鋪以重創。網上零售正在從數字產品，到書店、家電、服裝、日用品、食品甚至生鮮，一個一個品類逐步滲透。在電商和實體零售業的競爭過程中，實體零售格局也發生了很大變化。百貨店和大賣場，這兩個占據零售主導地位的業態正在被削弱，而“小而美”“接地氣”的社區商業針對居民的剛性需求規劃業態則獨具魅力。目前，國內諸多實體零售商正在加快進入社區商業這個板塊，比如家樂福、天虹、王府井百貨等。阿里、京東等電商巨頭也在布局社區店。
在業內人士看來，在未來一段時間，社區商業會成為零售業發展的一個新熱點。社區商業不僅僅是社區超市和社區便利店，還包括非常豐富的服務型的業態，比如社區餐飲、社區養老、社區健身、社區銀行等。
有關統計數據也顯示，未來10年，國內社區商業的消費將逐漸占到社會消費零售總額的三分之一，具有巨大的發展潛力和空間。
但社區商業蘊含著機會的同時也存在諸多痛點，比如政策的痛點、規劃的痛點、經營的痛點等，諸多的痛點最終體現為消費痛點。
社區商業的規劃是其發展面臨的最直接挑戰。長期以來，商業地產的開發都在自由地生長，商業的配套設施不合理，因此很多商業特別是服務業的項目難以進入社區。
從經營上來看，開發商將商業配套以底商的形式賣掉。但租金過高致使適合社區的零售連鎖品牌進不去，這就導致社區商業在為消費者提供綜合服務的解決方案方面乏力。
此外，社區便利店行業的同質化現象非常普遍，從商品、陳列、門店布局等來看，各家便利店的差異性其實并不大。由于同質化競爭嚴重，很多便利店在商業模式上更多地依賴于上游廠商的營銷費用返還，或者通過賬期的管控來增加營收。但這種商業模式的議價能力非常有限。
從政策角度來看，社區商業有很強的公共事業性質，政府通過各種政策支持社區商業的發展。但是，在市場完全開放的情況下，政府補貼的力度還是有限的，更多企業的存活是由市場決定的。
不過，正是這些痛點為社區商業經營者提供了發展的機遇。社區商業經營者通過不斷創新，將為未來深耕社區商業創造更大的空間。
