加載更多服務項目是國內便利店的努力方向，不過礙于門店大小和政策限制，一直未能實現，O2O的出現讓便利店+生活服務的可能性大大增加。近日，好鄰居便利店在微信公眾號上加入新菜單“有求必應”，據北京商報記者了解，這是提供上門服務的O2O平臺，除了居家保潔、家電清洗之外，還有手機維修、汽車保養、數據恢復等業務，甚至還包括上門開鎖、情感咨詢等小眾業務。
北京商報記者在好鄰居便利店微信公眾號“有求必應”看到，服務項目多達幾十項，主打目前火熱的手機維修項目，包括換電池、換屏、貼膜、升級內存，以及照片、視頻、文檔、聊天記錄等各種數據恢復業務，除專業保潔、家電清洗、甲醛檢測這些家庭常規項目外，家庭服務還有單獨的“家庭應急”項目，包括管道疏通、馬桶疏通、除蟑螂等，還包括汽車改裝、開換鎖、情感咨詢、名表維修、房屋粉刷、視頻照片制作等業務。
“有求必應”App中將自己定位為生活服務一站式消費平臺，該平臺隸屬于北京看過科技有限公司（以下簡稱“看過科技”），根據北京市企業信用信息公示系統，看過科技成立于2011年，注冊資本30萬元，投資人為張玉彬、滑雪、范春瑩。2016年度，企業資產狀況信息顯示，銷售總額為12.7826萬元，利潤總額為1.0488萬元，凈利潤0.944萬元，負債總額362.829萬元。在看過科技隸屬下還有滴滴修電腦、e開鎖、換屏哥、恢復大師等獨立垂直的App。
看過科技業務部門經理沈東偉介紹，在尋找合作進行流量互換，但好鄰居是首次在傳統零售領域開展的合作。通過好鄰居產生的訂單金額會以分成的方式作為好鄰居提供入口的權益。
在日本，一項對顧客進入便利店目的的調查顯示，以購買商品為主的占89%，其他目的（如廁、ATM取款、打印、繳費等）占80%，其中單純為了購買商品進店的只有20%，可見便利店內服務項目對于顧客的吸引力很強。服務功能的充實可增加顧客到店頻率，推動商品銷售額增長。相比于日本便利店提供ATM取款、收發快遞、出售演唱會門票、打印復印、洗衣、傳真、繳費等各種便捷的生活服務，國內便利店確實還不太“便利”，現已有少數便利店試水收發快遞、拉卡拉繳費。
