“無人超市”是否真的將開啟消費新時代？減免了人工成本后又能給消費者帶來哪些實惠？北京青年報記者就此走訪北京首家無人超市發現，抽測的10種商品全部比永輝大賣場要貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價格上也沒有優勢。
消費購物，現在我們都習慣用微信支付和支付寶，就連街頭的烤紅薯、賣燒餅的小攤小店也都可以微信收款，這已經不是什么稀奇事了。如今，移動支付正在深切融入到國人日常生活中。
2017年7月，阿里巴巴的無人超市火爆開張，引起了社會關注，更有人預言這將掀起一場“革命”。沒有收銀臺、收銀人員，只要通過刷臉、掃二維碼，就能進去愉快地買買買。對于“無人超市”這種新型的商業模式，大部分人都表現出了濃厚的興趣。對于投資者而言，一個重要原因是它有望降低租金、人力等成本，從而帶來更多利潤。對于消費購物而言，避免了人工收銀排隊的煩惱，也免去了帶現金了累贅，給顧客更加舒適、便捷的消費體驗。
披上人工智能外衣的無人超市購物體驗究竟是什么樣的？從記者體驗的結果分析，其不免讓人有些失望。一則商品價格比普通超市貴出不少，比如，一包不二家棒棒糖20支粉色裝在樂天超市售價14.2元，比無人超市便宜5.7元，其它商品的價格優勢也不突出；二則消費體驗與普通超市并無多大差異，雖然不用排隊結賬，但要順利走出無人超市須解鎖兩道門，比排隊更繁瑣；三則部分商品不支持退換貨。
消費購物，顧客看中的不外乎兩點：一是要實惠；二是要方便。然而，傳統商業領域已經付諸實踐的事情，卻在智能化的今天要倒回去，無人超市又將如何來革新我們的生活方式和消費方式呢？不可否認，限于技術障礙、監管安全、維護成本等因素，現階段無人超市很難稱得上是有效運營，其更像一個小型的零售終端。從這個意義上來說，無人超市要真正意義上的“開枝散葉”，還有相當長的一段時間要走。
對于無人超市過熱現象，我們更應保持一種冷靜謹慎的態度。無人超市實用性差引發的尷尬值得研發者、引入經營者仔細琢磨一番，分析其中的利弊得失，找找短板、補補漏洞，盡快讓技術成熟起來，讓服務水平跟上來，讓經營成本降下來，讓購物實惠多起來，最終給顧客帶來更愉快的購物體驗。問題都解決了，再著力發展也不遲，只有萬事俱備，無人超市的東風才能到來。
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