2017年堪稱“無人零售”元年，也是“新零售”的爆發年。繼《人民日報》發文點贊“無人超市”之后，日前，商務部也發布報告肯定了“無人零售”對于行業的積極推動作用。作為阿里“新零售”的探路者，天貓率先放出了“無人超市”、“無人口紅販賣機”、“汽車自動販賣機”等大招。天貓在“無人零售”領域的嘗試，提升了行業效率，升級了消費體驗，加速線上線下的融合，成為業界關注的焦點。
天貓“無人零售”接連出招，為探路“新零售”立下flag
走入“新零售”這一無人區，沒有既定模式參考，不少品牌感到迷茫無措。作為推動品牌轉型的“神助攻”，天貓率先邁出了一步，大膽嘗試的“無人零售”系列，就為品牌探路新零售立下了flag。
今年7月初，“無人超市”橫空出世--顧客通過掃碼獲得電子入場碼，離店前通過「結算門」完成支付，全程無人收銀，引起業界熱議。
時隔20天，天貓與瑪麗黛佳合作的首臺“無人口紅販賣機”亮相杭州西湖銀泰，消費者只需要關注品牌天貓旗艦店并付款，咔噠一聲之后，就能從販賣機取走選好色號的口紅，像買可樂和礦泉水一樣買口紅。
幾乎同時，天貓在汽車節上宣布將推出“汽車自動販售機”，相比前兩者更為酷炫，其外形酷似立體車庫，買車人只要按下按鈕，伴隨著托盤的緩緩轉動，提車口的燈亮了起來，一輛嶄新汽車就出現在眼前。這個 消息瞬間引爆了汽車行業，瑪莎拉蒂、Mini、大眾等汽車品牌紛紛致電天貓，表達了合作意愿。
這些天貓引領的“無人零售”系列，為阿里踐行“新零售”之路立起了一面旗幟。其實，“無人零售”實現的場景并不局限于和品牌的合作，作為天貓的“親兄弟”們，“盒馬”開辟了“自動收銀機”通道節約購物時間；“菜鳥”搭建起“機器人智能倉庫”提升分揀配送速度、“螞蟻”推動了“無感支付停車場”提高了空間運作效率，這些都是“無人零售”的延伸演繹，成為引領全行業智能化轉型的風向標。
“無人”的背后是大數據驅動，將創造更多商機提升就業
在新零售的探索中，提升行業效率，升級消費體驗是天貓“無人零售”系列嘗試的初衷。這些新業態的出現，標志著以互聯網技術和大數據驅動的“新零售”商業變革的時代已經來臨。
“無人超市”、“無人口紅販賣機”、“汽車自動給販賣機”的核心不是在于可以實現無人售賣，而是可以根據消費者的點擊、選購行為數據，來反向分析消費者需求，幫助品牌更加精準觸達消費者，實現對消費者數據的個性化管理，最終為商家打通全渠道，實現“商品通、會員通、服務通”，加速線上線下融合，創造更多的商業機會。
隨著智能技術的快速發展，不遠的未來，“無人零售”能夠大幅優化線下商超的勞動力成本，把人從簡單的重復售賣中解放出來，去做更有技術含量和專業度的工作。
正如阿里巴巴集團CEO張勇所說，“新零售”的終極體驗不是“無人”，而是從用戶體驗出發，滿足和創造需求。新技術將為業態插上數字的翅膀，給用戶更好的洞察。這對現有的業態是挑戰，也是機會，愿意擁抱變化的業者可能將更有機會挺進新零售的下一個階段。
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