沃爾瑪“新型”門店武漢、昆明開業(yè) 大賣場發(fā)展現(xiàn)5大趨勢

       查閱微信號“沃爾瑪媒體中心”了解到，8月3日，沃爾瑪兩家門店——武漢楊家灣店、昆明金瓦路店同日開業(yè)。與現(xiàn)有全國400多家沃爾瑪大賣場相比，這兩家門店不僅在體量上更緊湊，而且在促進(jìn)線上線下融合、迎合現(xiàn)代生活方式等有著不少細(xì)節(jié)變化，標(biāo)志著大賣場開啟了新一輪升級，主要體現(xiàn)為以下5大趨勢！

　　優(yōu)化賣場空間，縮小近40%。沃爾瑪原有門店通常在1萬平米左右，甚至面積更大，而此次的兩家新店面積對比以往的沃爾瑪大賣場營業(yè)面積袋蓋6000平米左右，縮小近40%，租賃區(qū)域則會更突出餐飲及服務(wù)型店鋪。另外，店內(nèi)將適當(dāng)增設(shè)自助設(shè)施，比如自助稱重器或自助收銀臺等，但仍會保留人工服務(wù)，通過持續(xù)不斷的設(shè)備改造和流程再造提升服務(wù)效率，給消費(fèi)者帶來便捷。 

　　線上線下進(jìn)一步融合。早在2016年10月，沃爾瑪就已上線“京東到家”平臺。截至2017年7月，沃爾瑪在全國近18個城市的134家門店提供“京東到家”、1小時極速送達(dá)服務(wù)，涵蓋生鮮在內(nèi)的1300多種商品。配合實(shí)體門店的購物滿188元3公里免費(fèi)送貨服務(wù)，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了線上線下購物體驗(yàn)相融合。

　　在沃爾瑪武漢楊家灣店，店內(nèi)辦理“3公里送貨”的服務(wù)臺和“京東到家”網(wǎng)購揀貨區(qū)相鄰在一起。京東到家揀貨區(qū)以橙色系裝飾，并放置橙色立牌引導(dǎo)“達(dá)達(dá)”配送員前去取貨，揀貨區(qū)標(biāo)有“沃爾瑪旗艦店”、“沃爾瑪京東到家”、“沃爾瑪全球購”線上店的二維碼；相鄰的傳統(tǒng)服務(wù)臺依舊沿用藍(lán)色系，繼續(xù)向顧客提供門店原有的各項(xiàng)服務(wù)。另外，為了打破商品陳列位置的局限性，沃爾瑪未來還將考慮推出商品二維碼展示，用手機(jī)掃描，即可了解商品信息，線上購買。

　　商品陳列簡潔，標(biāo)識清晰。這次新開的沃爾瑪大賣場尤為注重加強(qiáng)在店內(nèi)與顧客有效地溝通。包括：商品的陳列追求清晰化，重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)射燈突出商品形象；貨架整體高度明顯降低，同時過道一側(cè)的貨架上商品分類標(biāo)識更為突出。這些變化將便于顧客縮短尋找商品的路線，可以快速找到自己需要的商品。

　　食品占比提升至50%，生鮮位置顯眼。在沃爾瑪新開的大賣場，果蔬陳列和堆頭被移至顧客進(jìn)店可見的位置，充分發(fā)揮品這一品類在實(shí)體店“粘客”的作用。另外，提高整體食品類商品占比，至少達(dá)到50%。

　　設(shè)立“寶寶中心”，“兒童天地”。隨著人口結(jié)構(gòu)的變化，80、90后已成為消費(fèi)主力軍，加上國內(nèi)二胎政策的推行，母嬰用品需求有顯著增長。面對這樣的“剛需”，沃爾瑪門店鎖定年輕、有孩家庭為主要的目標(biāo)客群，在店內(nèi)調(diào)整了母嬰用品和兒童玩具的占比和陳列，設(shè)立“寶寶中心”，“兒童天地”，所在店內(nèi)分區(qū)位置形象更為突出。

　　沃爾瑪中國高級副總裁兼大賣場首席營運(yùn)官孫義彰（Elliot Dickson）表示：“無論零售業(yè)如何變化，其本質(zhì)不會改變——滿足消費(fèi)者需求。如果說零售業(yè)正在變革，那首先要理解消費(fèi)者需求發(fā)生了哪些變化。無論未來沃爾瑪有多么創(chuàng)新的戰(zhàn)略，我們?nèi)詴鋵?shí)在細(xì)節(jié)上，并始終以顧客為本。”