電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊影響仍未消散,但前者自身的發(fā)展已經(jīng)遇到瓶頸。電商要走出人口紅利日益消退的困局,傳統(tǒng)零售商想重新找到能夠吸引消費(fèi)者的閃光點(diǎn)。面對現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中各自遇到的難題,越來越多的線上線下零售企業(yè),加入到探索“新零售”的大潮中。
顛覆:新零售樣貌漸顯
當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一家便利店,不需要掏出錢包或是手機(jī),只需對著檢測屏看一看就可以進(jìn)行支付結(jié)算;當(dāng)?shù)靥幧絽^(qū)的消費(fèi)者下單購后,無需快遞員翻山越嶺,只需通過無人機(jī)就可以送貨上門;當(dāng)消費(fèi)者享用完一頓豐盛的海鮮大餐后,想要購買些日常用品但又不想一直拎在手中,只需要操作一下手機(jī),在回到家之后就有人把剛剛想要的商品送到消費(fèi)者手中。種種場景的實現(xiàn),無不預(yù)示著新零售時代正在加速到來。
所謂新零售,是區(qū)別于傳統(tǒng)零售和純電商模式,對行業(yè)未來走勢的一種判斷。如何讓企業(yè)順應(yīng)變革的潮流?為此,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出了“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”的“五新”概念;京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東大力倡導(dǎo)“第四次零售革命”;蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東提出要發(fā)力虛實融合的“智慧零售”……
圍繞著運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測消費(fèi)趨勢,引導(dǎo)生產(chǎn)制造,目的終是為了向消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)升級趨勢下,零售企業(yè)經(jīng)歷了投身O2O、構(gòu)建全渠道等多次嘗試,如今發(fā)力新零售已成為零售行業(yè)探尋未來發(fā)展的新常態(tài)。
轉(zhuǎn)機(jī):突破行業(yè)趨緩困局
線上線下的零售企業(yè)加速探索新零售,原因在于它可能是打破當(dāng)前行業(yè)發(fā)展困境的突破口。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計,2011-2016年,全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速分別為22.6%、10.8%、8.9%、0.4%、-0.1%、-0.5%。傳統(tǒng)零售行業(yè)亟待一個轉(zhuǎn)機(jī)來扭轉(zhuǎn)增速日益放緩的困境。
翠微股份總經(jīng)理徐濤表示,百貨店已經(jīng)從單純滿足購買行為的服務(wù)者,延伸發(fā)展到能夠支撐起人們整個品質(zhì)生活的綜合服務(wù)中心,而進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用推廣,提高線上線下融合度,也是未來傳統(tǒng)零售商業(yè)向前發(fā)展的方向。
對電商企業(yè)而言,根據(jù)統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015-2017年,我國上半年的網(wǎng)上零售額分別為16459億元、22367億元、31073億元,增速分別為39.1%、28.2%、33.4%。電商行業(yè)正從最初的爆發(fā)式增長階段向平穩(wěn)增長階段過渡。
人口紅利消退之后,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇稱,當(dāng)前電子商務(wù)的交易額占到了整個社會商品零售總額的15%左右,還有85%的市場可以去轉(zhuǎn)換。這需利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、利用制造端的改革和升級,利用創(chuàng)新的金融手段,去完成人、貨、場的重構(gòu)。
融合:線上線下加速打通
伴隨線上線下零售企業(yè)對未來發(fā)展的加速探索,新零售的這把火越燒越旺,隨之帶來的是零售生態(tài)中的諸多新樣貌。如阿里巴巴投資的盒馬鮮生、百聯(lián)集團(tuán)打造的RISO系食、天虹升級改造而來的sp@ce都會生活超市等。就這些新零售形態(tài)而言,在渠道、業(yè)態(tài)、技術(shù)、服務(wù)、用戶等零售環(huán)節(jié)和要素的變化過程中,融合成為未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。
如何理解融合的作用?以渠道融合為例,門店與線上渠道的互聯(lián)互通,讓消費(fèi)者可以享受到隨時隨地想購就購的消費(fèi)體驗;業(yè)態(tài)融合,讓消費(fèi)者走進(jìn)一家門店,可以同時滿足休閑、餐飲、購物等多元化需求;用戶融合,當(dāng)消費(fèi)者在線下超市購買了半斤牛肉,隨后消費(fèi)者可能在手機(jī)上收到美國進(jìn)口牛肉的上架通知……
“無界、精準(zhǔn)”,這是劉強(qiáng)東在“第四次零售革命”中描繪的未來零售圖景。他表示,對于零售來說,未來一定是無處不在、無時不在的。新型、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施變得非常重要,通過它可以讓企業(yè)更高效地服務(wù)于多元、多變的場景。
中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利認(rèn)為,新零售延展了對消費(fèi)行為的滿足,甚至可能打破時空概念,這是和過去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。“零售概念本無新舊之分,零售實質(zhì)也并未改變,新零售的內(nèi)涵只是進(jìn)一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營效率和服務(wù)能力的手段和方法。”
本文來源于北京商報,記者吳文治、陳克遠(yuǎn),如牽涉版權(quán)問題,請與管理員聯(lián)系刪除,謝謝!