“我感佩他對臺灣的付出，尊敬他對華人世界的貢獻，但是更心疼他白了頭發的辛酸……”
在誠品書店創始人、董事長吳清友先生因病猝逝的訊息傳出一小時二十八分鐘之后，龍應臺難掩悲傷地如此表示。她的情緒，代表了諸多華人的心念。在微信朋友圈里，無論是否有過交集，人們幾乎清一色地表達著自己的震驚與哀思，他已千古，身后毫無爭議！
過去28年，吳先生所創辦的誠品書店早已超越了一家書店的范疇，幾乎是作為人們某種精神寄托的存在，更儼然是知識分子的朝圣之地。在臺北，誠品書店就像一座永不關燈的文化長廊，長夜漫漫，男女長幼匯聚，如饑似渴地汲取，并樂得在此消磨夜晚的時光。
這恰是吳先生所倡導的理念。他篤信“空間有靈，人在不同的空間亦孕育出不同的靈性”，所以，誠品書店的核心理念之一，就是創建場所的精神及氣質。這就不難理解，世間書店千萬間，為何誠品更得人心、聚人氣？那是因為，誠品早已不是一間賣書賣文具的場所，而是處處營造將顧客還原為讀者、還原為人的氛圍，“誠品的終極關懷是人、生命、閱讀”。這與太多僅僅將顧客作為“金主”的商家思路截然不同，前者獲得是充分的尊重感，后者只能被剝奪被算計。
也因此，盡管誠品書店的營業額不過四十億元人民幣，但其影響的深度及廣度卻難以估量，他甚至有可能引領一種充滿人文精神的經營思潮，歷久而彌新。吳先生也曾表示，“誠品書店”乃是他的父親題寫，財物有時盡，“誠”字卻可受用終生，這也是誠品書店最重要的起心動念。
不出所料，類似理念，注定要經歷萬般坎坷。誠品書店能有今日光環的背后，是吳清友先生15年的負債堅持，以及28年的堅守。如果簡單比較，13年的虧損，即換來了市值600億美金的京東商城（京東于2016年宣布盈利，此前被形容為“萬年虧損王”），即便如此，京東創始人劉強東曾遭遇投資人的莫大壓力，以至于一夜白頭。曾患重癥的吳先生所承受的壓力，由此可見一斑。但他仍然初心未改：“當今社會，不缺精明的生意人，更缺一種對好理念的堅持”。
2012年，筆者與一些企業家在臺灣誠品書店與吳清友先生當面交流時，他的一句“沒有錢，誠品活不下去；沒有文化，我也不想活”，令諸多在場的企業家頗有共鳴、不勝唏噓。
如果將吳先生還原為一個創業者來看，這種理念、這種精神自然更加珍貴。在“大眾創業”風起云涌之際，因為國人慣常的“一哄而上、一哄而散”，種種怪相難以言說，絕大多數創業者都是異常浮躁的，不惜數字造假、涂脂抹粉、概念橫飛、風口肆虐，天天追逐者投資人的熱錢與估值；所有的投資人都是急功近利的，天天夢想著投出另一個京東、再一個滴滴，幻想著兩三年拿回幾十上百倍的回報。等到風口散盡，則是曲終人散、一地雞毛。這期間，理念尚且談不上，更何況是好理念！
吳先生在3年前的一次演講中還提到：“真正知道一個理念至少需要花20年的時間；至于親身體驗而深信不疑，則需要30年光陰；要能夠隨心所欲地應用，將要耗掉50年的生命。”言猶在耳，吳先生已駕鶴而去，時間定格為：享年67歲，堅持誠品28年！
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