近日，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”亮相杭州，沒有收銀員，無需排長隊、東西買完就能走。第一次進店時，打開“手機淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券。通過閘機時掃這張電子入場券，進入店內之后就可以購物了，進到里面全程不用再掏手機。不過這家超市只是試水，商用暫無時間表。
其實，無人超市的出現，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出現了通過手機掃描二維碼進門，且手機綁定信用卡支付的無人便利店Nraffr。這幾天刷屏的杭州無人超市，采用的是視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯網支付等技術。其中關鍵就在于為每件商品添加了RFID標簽（俗稱電子標簽），它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。目前在一些圖書館和線下商店的磁扣中，也會用到類似的技術。可以說，這是一種相對成熟且廉價的解決方案。
不過，這種RFID標簽本身也存在無法克服的問題。比如，無法識別玻璃等特殊材質的商品。如果標簽被緊緊捏住，則將不被識別到。因此要滿足未來落地的無人超市，恐怕還有一定的距離。
但隨著技術的改進，這些細節上的問題相信會逐步地解決。更為關鍵的問題在于，這種無人超市，是否會是線下零售的新方式或新趨勢呢？
從商業角度上看，無人超市瞄準的應該是節省人力、提高購物體驗，以及可以大規模復制、規模化的目標。比如，日本推出的無人便利店計劃，就是因為日本的人力成本實在太高了。中國的零售行業，未來也勢必面臨同樣的問題。
但從服務的角度來看，零售店的營收，是否只需考慮人力成本單一因素？恐怕不是。某投資機構的投資人就以7-11為例做了一個成本分析。7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只占整個營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。而要不影響用戶體驗，無人超市所采用的技術、管理方面的成本其實非常高。除非進行大規模的復制、使用，否則降成本很難。另外，無人店對人流量、用戶人群以及產品結構都有一定的要求，這些都構成了無人超市的門檻。
線下消費在新技術的促進下，不斷涌現出新的商業模式與商業場景，但這種無人超市是否會成為新趨勢，是否會代替傳統的零售模式，則有待時間檢驗。不過，在這個智能時代，或許一切都充滿了可能。
