傳統書店經營模式無法存活，購物中心尋求差異化。于是，代表著一種文化氣質和生活方式的體驗豐富的獨立書店已然成為購物中心的新標配。
2017年6月6日，號稱“中國最美書店”的鐘書閣在成都銀泰in99正式營業：設計上延續了鐘書閣充滿空間感的特征，天花板鋪上鏡子，空間、靜物、人在一系列的對稱和變幻中，充滿了炫麗的魔幻色彩。尤其是字幕玻璃墻，堪稱鐘書閣的經典“款式”，玻璃上寫滿了各種經典的文學片段，成都店的外墻，運用了不少成都元素，店門附近的圓柱形書架就是以竹節為原型，還可以看到寬窄巷子、川劇臉譜、熊貓，成都話也穿插其中：雄起、巴心巴肝、一哈兒耍……令每個成都人倍感親切。
首進西南的鐘書閣將成都獨立書店的顏值推向一個高峰，更讓成都獨立書店的發展邁入一個新的里程碑。
鐘書閣來了，最美書店究竟美在哪里？
業內有這樣一個段子：“已經擁有方所、言幾又旗艦店、軒客會24小時書店、Page One、西西弗書店等多家獨立書店的成都，如果還需要一家書店，那一定是鐘書閣。”那么，為什么是鐘書閣？作為購物中心的文創類新興業態，鐘書閣是如何打造差異化競爭優勢的？
1.回歸書店本質，創造最佳閱讀體驗
相較于誠品、言幾又、西西弗、貓的天空之城等文創書店，鐘書閣并沒有太多的衍生品，回歸書店就是賣書的本質，為讀者提供更好的書。成都的鐘書閣1300㎡共有6萬冊藏書，專業選書師將“快餐文化”攔在書店之外。鐘書閣里的書兼具閱讀功能和裝飾功能，無論是暢銷書、精裝書，還是文學類圖書、藝術類圖書亦或兒童類讀物都是正版精品書籍，每一本都會讓人愛不釋手。精益求精的門檻在短期內肯定會影響書店的盈利，但是從長遠來看，它卻能樹立起新的行業標準。
2.追求極致服務，營造最優閱讀氛圍
若要自己一人在偌大的鐘書閣里找到自己想要的書恐怕不太容易，但是這里的每個店員都會幫你找到你想要的書，解答你的任何疑問，鐘書閣更是以開放的姿態為每一位顧客提供免費閱讀的服務。為了保證讀者能在鐘書閣第一時間買到各種新書，缺少讀者需要的書時，店員會反復向出版社電話采購；而對于那些找不到自己喜愛的書的讀者，鐘書閣會實行缺書登記制度。同時，面帶微笑、講話溫柔、用語禮貌、保持專業與耐心……都是鐘書閣對員工的重要要求。提供好產品并不難，真正讓產品升值的就是與其配套的服務，而好的服務永遠勝在細節。
3.定制華麗裝修，制造最美閱讀空間
鐘書閣的裝修在全國獨樹一幟，走進鐘書閣就像走進了一個萬花筒般的世界，既有中世紀教堂的莊嚴，又有哈利波特魔法學校的夢幻，每到一座城市都會成為當地靚麗的景點。走進銀泰in99的鐘書閣，撲面而來的是地道的成都味兒，有寬窄巷子、川劇臉譜、熊貓等圖片和成都方言語句的書店外墻，還有一根根的“竹型書架”。分成兩層的閱讀區像街區一樣延展，形成一條美麗的文學長廊，華麗的空間感，讓來到這里的人流連忘返。與此同時，書店面積來看，鐘書閣西南首店，在方所、言幾又面前算不上一間規模太大的書店；但設計感十足的復式結構，不僅使得體驗區空間感被擴大，而且各個功能區域分區明顯，彼此之間互不打擾。
鐘書閣之后，獨立書店業態應當如何創新？
鐘書閣的出現讓成都獨立書店的發展邁入一個新的里程碑，但包括鐘書閣在內入駐成都各大購物中心的獨立書店品牌已超過十家，在市場趨于飽和的現狀之下，也給獨立書店經營者留下一些思考。實體書店的多元化之路不應局限于“書店+咖啡”或“書店+服裝”等簡單組合，否則，同樣會陷入同質化的尷尬。
未來，獨立書店業態應當如何創新從而可持續發展？對標國外經典案例，我們或許能得到一些思考和啟發：
1.用情懷增加消費者黏性
代表案例：美國舊金山城市之光
任何一樣產品只要賦予了故事性，便會勾起特定人群的情懷從而引發共鳴。只有真正有生命力的東西才是經久不衰的。而書店的生命力正是源于其背后的故事和情懷。作為垮掉的一代的發源地的美國舊金山城市之光書店（City Lights Bookstore），代表著自由、平等、先鋒的生活理念。是美國上個世紀五、六十年代“垮掉一代”的文化大本營，《在路上》的作者凱魯亞克和詩人金斯堡的“老家”，也因為先鋒文學在那里大量產生而成為舊金山一個獨特的文化符號。這里有先鋒文學的最新動態，有精彩冷門的絕版作品；不僅有美國本土的、歐洲的、還有亞洲非洲國家的文學作品。而且，城市之光還會定期舉辦誦詩會，任何獲得書店支持的文學創作都可在此舉行首發會，成為當地文藝愛好者必去的書店。
2.用“名人效應”作為營銷手段
代表案例：法國巴黎莎士比亞書店
“名人效應”是營銷中的制勝法寶，未來的書店如果能善用“名人效應”那一定能在營銷上取得巨大的反響，例如請文化界名人站臺，邀約電影、電視劇組在店內取景。例如法國巴黎莎士比亞書店，上個世紀初期就與各種名人結緣，當時在巴黎的海明威、費茲杰拉德、斯坦因等“迷惘的一代”都是書店的常客。海明威就是在此完成了他的自傳《流動的盛宴》。經典愛情三部曲之一《愛在日落黃昏時》中，電影《午夜巴黎》中，男主人公在巴黎閑逛時，背景中出現了莎士比亞書店。也因此莎士比亞書店至今仍是法國最受歡迎的書店之一。”
3.用“藏書”提升書店調性
代表案例：美國紐約Strand書店
書是書店的本質，要吸引更多的圖書愛好者，可以收納更多經典的書籍，例如限量版的世界名著、作者親筆簽名的圖書等等。例如美國紐約Strand書店，，館內藏書250萬，但這家書店最吸引人的就是“珍藏室”，最昂貴的一本書是詹姆斯·喬伊斯所寫的《尤利西斯》復制本，它的價格是45,000美元。早在20世紀20年代，曼哈頓第四大街第六街道就被稱為“書街”，而Strand書店是這個區域48個書店的唯一“幸存者”，這與它不可復制的核心競爭力密不可分。
4.用主題式體驗形成差異化優勢
代表案例：倫敦烹飪書店
如今，主題式體驗正在席卷商業地產各大業態，之所以要形成主題式體驗感，其根本的目的就是要形成競爭中的差異化，形成差異化的主題就是要形成長久的品牌優勢。書店也可以根據消費者的興趣、愛好、年齡以及社會角色等因素來定位。例如倫敦的烹飪書店，被譽為“全世界最好吃的書店”，雖然門面不大，卻很醒目，紅色的裝飾與兩邊藍色和綠色的店鋪形成強烈的視覺對比。這里不但出售與烹飪相關的食譜和飲食文化類書籍，而且還可以滿足人們的口腹之欲，每天最吸引人的，莫過于書店里的“檢驗廚房”和試吃活動了，這是其它書店沒有的，因此成為烹飪書店的最大特色，每天都會有大量的人光顧書店。
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