“變則通，不變則痛”，面對線上電子商務的沖擊，上海實體商業紛紛轉型升級，通過業態調整、商鋪更新、特色活動等模式絞盡腦汁的吸引客流，挖掘新的商業增長點。而在這個過程中，作為擁有虹橋商圈和中山公園商圈2個市級商圈的長寧區拿出了好成績。
數據顯示，2015年以來長寧商業保持穩步增長勢頭，2015年實現社會銷售零售總額273.67億元，同比增長4.3%。2016年長寧社會消費品零售總額295.35億元，同比增長7.9%。2017年春節和“五一”，長寧區重要商業企業銷售分別同比增長29.98%和25.15%，增速列上海全市中心城區首位。
為何長寧能夠突出重圍，給出一手漂亮的數據？長寧區商務委副主任陳方建在接受東方網記者采訪時表示，在商業體紛紛轉型升級的情況下，商家就要研究人的特性，要拿出各家的看家本領，差異化競爭。而差異化就是特色化、特色化就是個性化，要差異出內涵特色。
虹橋商圈10家商業體地下將連通
“差異不是孤立，而是要集聚力量”在長寧，冉冉升起的虹橋商圈讓滬上市民又多了好去處。在這里，聚集了上海高島屋百貨、百盛優客城市廣場、虹橋南豐城、尚嘉中心、金虹橋商場、虹橋友誼商城等10家主要商業，其被稱為上海西部商圈新地標。
據了解，虹橋商圈東到中山西路、西至芙蓉江路、南起黃金城道，北至玉屏南路和天山支路，占地3.15平方公里。商業業態集中分布在婁山關路、遵義路和天山路、仙霞路—兩“縱”、兩“橫”構成的“井”字形核心區域。
這么多商業體，在線上消費的沖擊下，如何打造一個“橋梁”來連接消費者，實現一個“轉換器”將流量轉化客流，讓“井”字型發揮最大的效應，從而達到整個商業生態的閉環，留住消費者？
東方網記者了解到，長寧的辦法是先連通，將各個商場的地下樓宇打通。據悉，到今年年底，虹橋商圈有望“井”字將全部打通，建成四條全新的樓宇間地下勾連，屆時，行人從軌交2號線婁山關路站可步行直達虹橋友誼商城。而預計2020年底左右，虹橋商圈地下勾連系統將串起天山商圈和古北國際社區，消費者可從婁山關路站一直步行至長寧高島屋百貨，享受更為便捷的購物體驗。
虹橋商圈地下勾連示意圖（圖片來源于網絡）
業內人士表示，實體商業不再是單個商場的競爭，而是商圈之間的競爭，即使在互聯網時代，人類始終需要必要的活動空間，不可能只往返寫字樓到家的“兩點一線”，購物中心恰恰是現代都市人重要的交流場所，軌道交通則是將消費流送往商業體最便捷的方式。如“港匯廣場地下三條軌交線路交匯，把整個徐家匯的人流‘送’到自己腳下，也帶動了整個商圈的人氣。”
虹橋南豐城鎖定親子定位增加消費粘性
物理上通了，特色上卻不能同，商圈內商家打出差異化吸引客流？作為業內人士陳方建告訴記者，在新增商業載體層出不窮的背景下，擁有明確的主題和定位，是商場生存和發展的基礎。主題越明確、定位越清晰、特色越鮮明，在市場中就越有優勢和競爭力。
而虹橋南豐城的定位就為“一家一城一世界”，鎖定了一批年輕的家庭消費人群，以其兒童為核心，打造上海浦西親子時尚新地標。在南豐城，云集了200余家知名國際化商戶，其中涵蓋60多家異域民族特色的美食餐吧、超過20家兒童游樂及早教機構、國際快時尚、精品超市、電影娛樂及美容健身等多元化的生活方式體驗品牌。
先后引進了海綿寶寶主題展、迪士尼冰雪奇緣奇幻之旅、迪士尼瘋狂動物城等一系列在兒童中具有較強吸引力的大型主題展和系列活動，以兒童為核心帶動了整個家庭消費需求，增加消費粘性。
與此同時，虹橋南豐城還擁有1000個停車位滿足前來購物的顧客，在消費者休閑娛樂的同時，不必為停車而煩惱。除了引入優秀的品牌，商場在購物體驗中還增添了包含如獨立母嬰室、嬰兒車租借、便民充電等一系列貼心的客戶服務。
據統計，在大型活動期間，南豐城可吸引客流增長40%。在平日客流停留時間已達2小時以上的基礎上，大型活動期間留店時間最長可達4小時。而由于成功的定位和完善的配套服務，其從開業之初的日均客流僅8000人次到現在日均可流約3萬人次，全年可流可流超過千萬人次，年銷售額將近8億元。因2016年南豐城銷售同比提升70%,客流量增加40%，被上海市商務委評為上海市轉型升級示范項目。
尚嘉中心“管家式”服務 打造滬西奢侈品購物標桿
提起奢侈品大牌，滬上的消費者腦海中浮現出的是淮海路、陸家嘴等商圈，然后數據顯示，位于虹橋商圈的尚嘉中心的高端消費從去年7月份開始連續回升，到今年1月創最高水平，去年12月整個奢侈品同比增長了80%，如LV翻倍增長，寶格麗等的增長也非常迅速。
尚嘉在上海成為了繼國金、南京西路恒隆之后的奢侈品消費地標，并成為入滬首站血拼地，一條貫穿東西的上海奢侈品消費中軸線也呼之欲出。然而如何在價格、商品款式都相對統一的奢侈品大牌“軍隊”中獨當一面，快速增長？其離不開尚嘉中心打造滬西奢侈品購物中心標桿的定位以及在體驗和服務上花的心思。
尚嘉中心將服務的范圍擴大到了“長三角”，記者了解到，在尚嘉的一些奢侈品店中，其對很多的長三角消費者進行一對一的“管家式服務”：根據客人的消費喜好，通過郵件、微信等對客人進行精準的新品推送；客人到店后可在VIP咖啡廳喝咖啡，服務人員會將所需商品帶入VIP 室；如果客人需要，還可以把商品幫客人快遞到家……
細致、貼心的服務聚攏了消費，許多上海西部松江、青浦別墅區的高端消費者越來越愿意到尚嘉中心消費，從而改變了原來到靜安、浦東消費的習慣。
上海市流通研究所常務副所長汪亮曾在接受媒體采訪時表示，上海的商業，不要僅僅把眼光鎖定在本地消費者身上，目光更要面向國際。有業內人士認為，上海目前還缺乏類似于紐約第五大道、麥迪遜大道、倫敦牛津街、邦德街、巴黎香榭麗舍大街、東京銀座等國際化的商業街區。上海要成為國際化的大都市，商圈必須做好。
而長寧區商務委副主任陳方建告訴東方網記者，在“國際、商貿、文化”功能特征的基礎上，聚焦“流行、時尚”元素，匯聚高端商業、餐飲休閑、文化娛樂等功能，以商貿、會展業為支撐，現代服務業為依托，新興業態為引領，未來將虹橋商圈打造成立足上海、輻射長三角、彰顯國際性的上海西部商業新地標。
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