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行業新聞

銷售數據不斷向好 奢侈品擁抱電商或成發展趨勢?

來源:澎湃新聞       作者:澎湃新聞       時間:2017-05-22


      自2017年以來,奢侈品的電商化已經明顯加快了腳步。仿佛已經摸到了電商化的門道,原來對電商持懷疑態度甚至避而遠之的奢侈品集團,如今接二連三地推出了不同的電商舉措,或者與電商巨頭合作,或者自己建立電商門戶,不同的只是各自的花樣,但奢侈品電商化的大勢所趨已成品牌發展的必然之路。

  奢侈品電商化的浪潮已然襲來

  據市場咨詢公司 Contactlab 和 Exane BNP Paribas(巴黎銀行)聯合發布的最新報告《線上商品供應和定價調整 Online Offer Dive & Pricing Landscape》顯示,目前,奢侈品牌比以往任何時候都更重視調整線上業務和全渠道定價策略。過去一年零售業發生的重大轉變喚醒了它們對于線上業務的重視。

  

  Burberry以秀場為思路,每一個秀場模特身上的衣服都可以立即在官網上買到。

  報告調研了 32家奢侈品公司,結果顯示,總體來看,這些公司 2016年秋冬系列通過線上渠道銷售的產品供應量同比小幅下降 3%,而去年同期這個數據大漲了 20%。

  尤為值得一提的是LVMH集團近一年來在電商化上的不斷推進。繼LVMH旗下法國嬌蘭、絲芙蘭等高端美妝品牌入駐電商之后,今年各大奢侈品集團明顯加快了珠寶腕表類的電商化腳步。5月21日,LVMH旗下高級制表品牌真力時同時入駐天貓和京東平臺,而這已經是2017年以來LVMH旗下第二個入駐電商平臺的腕表品牌了。與此同時,根據最新消息,等到6月份,LVMH運營的多品牌電商平臺24 Sèvres也將上線,并且承諾上線當日便可實現在全球70多個國家次日送達,可說是業內的重磅炸彈。

  

  6月份,LVMH運營的多品牌電商平臺24 Sèvres也將上線。

  線上產品與價格迎來一波大調整

  線上的購物環境和其吸引的顧客與傳統精品店有著極大差別,他們的購物習慣也在悄然影響著奢侈品牌在電商化過程中的策略。對此,一些奢侈品牌增加了線上產品的供應,并悄悄大幅度調價;而一些原本在線上業務上就領先的商家則從根本上重塑了線上產品的供應。

  最早開拓線上渠道的一批奢侈品牌,如Burberry、Gucci、 Tiffany 和 Armani 等將線上產品供應進行了減少。相反,另一批奢侈品牌則大幅提高了2016年秋冬季產品的線上供應,幅度超過 20%,其中包括:Fendi (+306%)、Chanel (+50%)、Bulgari (+30%)、Saint Laurent (+24%)、Moncler (+23%)、Cartier (+22%)和 Ferragamo (+22%)。   

  在這個列表中一些頂級奢侈品牌的加入,導致線上入門級奢侈品的售價微漲 1.8%。而線上奢侈品的平均價格則下跌 1.5%(有些品牌擴大了它們的輕奢業務),行業總體的線上銷售價格走高。許多高端品牌如 Hermès 和 Cartier 積極推廣線上業務,并推出了更多以前只能在實體店購買的高級奢侈品。

  傳統來說,配飾是許多奢侈品線上業務的關鍵。此次調研顯示,成衣的線上業務量顯著增加。例如,開云(Kering)集團旗下的意大利奢侈品牌 Gucci 減少了兩個核心類目:手袋和軟奢侈品線上產品的數量;另一方面顯著增加了成衣(+60%)和非核心類目(珠寶和手表)的業務量。

  

  電商層面全面本土化的泰格豪雅天貓旗艦店,轉變速度令人瞠目。

  但有人擔心,過快擴大線上會阻礙消費者訪問品牌精心設計且維護費用昂貴的實體門店,也可能影響奢侈品利潤。一些奢侈品牌為了解決這樣的問題,增加了網站上可搜索的商品量,但并不是所有商品可在線購買。報告表示,增加這種搜索可以激發消費者的興趣和購買欲。 

  迎合電商時代,奢侈品有自己的線上“游戲”

  “精品店是有自己特殊的策劃與編輯的,按理來說我們的目標本來不是把Louis Vuitton官方網站上的全部內容搬去另一個網站。這是沒有意義的。”LVMH首席數字官Ian Rogers在接受媒體采訪時表示,創建多品牌電商平臺24 Sèvres的過程需要全新的電商思維:“我們的目標更多是去考慮什么是正確的變。我們要怎么結合實際情況來編輯,能讓希望獲得靈感的客戶們看到時感到從Louis Vuitton或是Dior收獲了靈感?他們下一次再來購物的時候,那些產品不會離開他們的考慮范圍?”

  正如Ian Rogers所說,入駐電商平臺并不意味著將全數商品擺上臺面這么簡單。如何在線上商店保持奢侈品的“高級感”,如何保留奢侈品擅長的“VIP式服務”,如何為這個新店造勢,如何定位電商店鋪的作用,都是各個品牌面前必須解決的問題。

  

  真力時將于活動期間特別開放四枚飛行員腕表,為京東消費者獨家提供簽名雕刻定制服務。

  LVMH集團在開店造勢方面做足了噱頭。比如在泰格豪雅入駐天貓平臺時,主打“集團旗下首個入駐天貓平臺的高級腕表品牌”,開幕期間還推出了限定的情侶腕表。而5月21日上線的真力時,則對外宣稱是“首個同時入駐天貓與京東商城的高級腕表品牌”。此外,品牌將于活動期間特別開放四枚飛行員腕表,為京東消費者獨家提供簽名雕刻定制服務。 

  

  伯爵為配合此次電商上線,特別找了代言人Olivia Palermo拍攝了一組大片。

  與此同時,奢侈品、尤其是珠寶腕表品牌在選擇電商合作平臺的時候,顯得十分謹慎。比如厲峰集團在2017年與NET-A-PORTER頗特女士網站合作密切,但每一次都仿佛“試水”般淺嘗輒止。4月份,厲峰集團旗下珠寶腕表品牌伯爵就在該網站首次上線,但登陸商城的只有 “Possession”系列的高級珠寶及腕表單品。主打的珠寶款式相對入門級,應用了色彩鮮艷但是價格更低一些的硬寶石和貴金屬打造。

  

  卡地亞與頗特女士合作推出為期一個月的快閃銷售,僅上線經典腕表系列“Panthère de Cartier”的新品。  

  而卡地亞在5月份的舉措則更加“淺嘗輒止”——只是在該網站上推出了為期一個月的快閃銷售。期間僅銷售經典腕表系列“Panthère de Cartier”的新品,與其說是指望線上銷售,不如說是一次廣告意味更濃的市場推廣。

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